Universidad Veracruzana

Respaldo de información administrativa

• SGSI-GA-P-003 Procedimiento Respaldos de información administrativa (exclusivo de la DGTI, la información no es pública)
  
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejoras
• Salidas no conformes
• Seguimiento y medición de los procesos
• Evaluación y seguimiento de proveedor crítico uno
• Evaluación y seguimiento de proveedor crítico dos
• Evaluación y seguimiento de proveedor crítico tres

Gestión de incidentes

• SGSI-GISI-P-005  Procedimiento gestión de incidentes
• Diagrama de flujo del procedimiento SGSI-GISI-P-005
• SGSI-GISI-F-022 Formato de servicio  (versión para captura)
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
• Seguimiento y medición de los procesos
• Cédula de servicios

Acceso al SIIU

• SGSI-CA-P-028  Procedimiento acceso al sistema integral de información universitaria
• Diagrama de flujo del procedimiento SGSI-CA-P-028
• SGSI-CA-F-009  Formato solicitud de clases SIIU (versión para captura)
• SGSI-CA-F-010  Formato solicitud de cuentas del SIIU  (versión para captura)
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
• Seguimiento y medición de los procesos
• Cédula de servicio

Dictamen técnico de equipo de cómputo y periféricos

• SGSI-SFA-P-030  Procedimiento dictamen técnico de equipo de cómputo y periféricos
• Diagrama de flujo del procedimiento SGSI-SFA-P-030
• SGSI-SFA-F-022  Formato dictamen técnico/borrado de información (versión para captura)
• SGSI-SFA-P-020  Procedimiento borrado de información
• Diagrama de flujo del procedimiento SGSI-SFA-P-020
• SGSI-SFA-G-002  Guía de borrado de información
• SGSI-SFA-G-003  Guía de dictamen de periféricos
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
• Seguimiento y medición de los procesos
• Cédula de servicios (dictamen técnico de equipo de cómputo y periféricos)

Gestión de cuentas institucionales

• SGSI-CA-P-031  Procedimiento de gestión de cuentas institucionales
• Diagrama de flujo del procedimiento SGSI-CA-P-031
• SGSI-CA-F-016  Formato control de cuentas de acceso y servicios de red  (versión para captura)
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
• Seguimiento y medición de los procesos
• Cédula de servicio

Mantenimiento de equipo de cómputo

• SGSI-SFA-P-039  Mantenimiento de equipo de cómputo
• Diagrama de flujo del procedimiento SGSI-SFA-P-039
• SGSI-GISI-F-022 Formato de servicio  (versión para captura)
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
  
• Seguimiento y medición de los procesos
• Cédula de servicio
• Check list

Gestión de claves telefónicas

• DGTI-ST-P-03  Gestión de claves telefónicas
• Diagrama de flujo del procedimiento DGTI-ST-P-03
• DGTI-ST-F-02  Formato de Solicitud de Claves Telefónicas (versión para captura)
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
  
• Seguimiento y medición de los procesos
• Cédula de servicio

Instalación de cliente antimalware

• SGSI-GISI-P-008  Instalación de cliente antimalware
• Diagrama de Flujo del procedimiento SGSI-GISI-P-008
• SGSI-GISI-F-022 Formato de servicio  (versión para captura)
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
• Cédula de servicio
• Seguimiento y medición de los procesos
• Check list

Gestión de Extensiones telefónicas

• SGSI-GA-P-044 Gestión de extensiones telefónicas
  
• Diagrama de Flujo del procedimiento SGSI-GA-P-044
• SGSI-GA-F-044 Formato de Conformidad (versión para captura)
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
• Cédula de servicio
• Seguimiento y medición de los procesos

Apertura y cierre de puertos de red y páginas web

• SGSI-ST-P-045 Apertura y cierre de puertos de red y páginas web
• Diagrama de Flujo del procedimiento SGSI-ST-P-045
• DGTI-AR-F-01 Formato de solicitud de servicios de telecomunicaciones (versión para captura)
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
• Cédula de servicio
• Seguimiento y medición de los procesos

Identificación y atención de vulnerabilidades de tecnologías de información

• SGSI-SO-P-041 Identificación y atención de vulnerabilidades de tecnologías de información
• Diagrama de Flujo del procedimiento SGSI-SO-P-041
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
• Cédula de servicio
• Seguimiento y medición de los procesos

Solicitud y Desarrollo de Recursos Educativos Digitales

• SGSI-GE-P-047 Solicitud y Desarrollo de Recursos Educativos Digitales
• Diagrama de Flujo del procedimiento SGSI-GE-P-047
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
• Cédula de servicio

Formatos

Reservación de Salas de Videoconferencia

• SGSI-GA-P-043 Reservación de Salas de Videconferencia
• Diagrama de Flujo del procedimiento SGSI-GA-P-043
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes
• Cédula de servicio

Respaldos de Información de Apoyo Académico

• SGSI-SO-P-026  Respaldos de Información de Apoyo Académico (exclusivo de la DGTI, la información no es pública)
• Diagrama de caracterización
• Partes interesadas pertinentes
• Plantilla para la gestión de riesgos
• Oportunidades de mejora
• Salidas no conformes