Universidad Veracruzana
16 enero, 2019

PROCESO: Sistema Bibliotecario

Servicios bibliotecarios

Diagrama de caracterización
Partes interesadas pertinentes
Plantilla de gesión de riesgos
Oportunidades de mejora
Seguimiento y medición de los procesos

Procedimiento
DB-SB-P-02 Préstamo de recursos documentales en su modalidad de consulta interna y préstamo a domicilio en las Unidades de Servicios Bibliotecarios y de Información (USBI)
Guía
DB-SB-G-03 Guía del módulo de circulación del Sistema de Gestión Bibliotecaria
Formatos Versión para captura
Módulo de estadísticas mensuales En línea
DB-SB-F-04 Control de circulación por falla del Sistema de Gestión Bibliotecaria DB-SB-F-04
DB-SB-F-05 Control de consulta interna por falla del Sistema de Gestión Bibliotecaria DB-SB-F-05
DB-SB-F-06 Encuesta de satisfacción de Servicios Bibliotecarios DB-SB-F-06
DB-SB-F-09 Quejas y sugerencias DB-SB-F-09
DB-SB-F-10 Políticas de circulación DB-SB-F-10

Desarrollo de colecciones

Diagrama de caracterización
Partes interesadas pertinentes
Plantilla de gesión de riesgos
Oportunidades de mejora
Seguimiento y medición de los procesos
Salidas no conformes

Procedimiento
DB-SB-P-03 Revisión de requisiciones en línea
Guía
DB-SB-G-04 Guía para capturar requisiciones