| Acceso al Sistema Integral de Información Universitaria | Otorgar el acceso al Sistema Integral de Información Universitaria con los permisos autorizados al personal de la UV. | No |
| Apertura o bloqueo de páginas web y puertos | Apertura o bloqueo de paginas web y puertos de red para servicios que soliciten los usuarios para desempeñar sus funciones en la universidad veracruzana. | No |
| Borrado de Información | Atender las solicitudes de borrado de información en los equipos de cómputo de escritorio y portátiles que se brindan a la comunidad universitaria en la región Xalapa. | No |
| Carga de plantillas en el SPRFM | Personal de las áreas usuarias a cargo de los procesos que operan en el Subsistema de Planeación, Recursos Financieros y Materiales, solicita la carga masiva de información a través de plantillas específicas proporcionadas por el proveedor del sistema, con la finalidad agilizar el registro de datos en el sistema. | No |
| Configuración de perfil de usuario en equipo de cómputo | Apoyo al usuario con la configuración de perfil para el equipo de cómputo asignado. (Acceso correo, sistemas, aplicaciones, impreroras etc) | No |
| Configuración de VPN (Virtual Private Network) | Atender las solicitudes de configuración de VPN en equipos de cómputo, Sitio web: https://servicios.uv.mx Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: La solicitud debe realizarse a través de: ..– Vía telefónica ..– Presencial ..– Correo electrónico institucional ..– Oficio (Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – HERMES) ..– Herramienta para la gestión de servicios. Requisitos: […] | |
| Configuración del cliente de correo institucional | Apoyar a usuarios con la configuración de correo electrónico institucional (Outlook). | No |
| Cotización para renta de salas de videoconferencia | Generación de un documento, "cotización", correspondiente al uso de recintos de videoconferencia administrados por la DGTI. | No |
| Diagnóstico Técnico de equipo de cómputo y periféricos | Realizar el diagnóstico técnico solicitado a equipos de cómputos de escritorio, portátiles y periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana. | No |
| Dictamen Técnico de Equipo de Cómputo y Periféricos | Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de cómputos de escritorio, portátiles y periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles. | No |
| Dictamen Técnico de equipos de telefonía | Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de telefonía, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles. | No |
| Dictamen técnico para equipos de videoconferencia | Generación de un documento, «dictamen», referido a: 1) adquisición, o bien 2) baja de equipos de videoconferencia o audiovisuales. Sitio web: https://www.uv.mx/video Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: Correo electrónico institucional. Requisitos: Realizar solicitud mediante correo electrónico, aportando número de inventario de equipo o bien requisición para adquisición de equipos nuevos y propuesta técnica. Contacto: […] | No |
| Emisión de Informes de Gasto Telefónico | Atender las consultas que refieran al gasto por consumo de telefonía (convencional y/ celular). | No |
| Envío de Comunicados | Enviar comunicado vía correo electrónico a usuarios de la comunidad universitaria. | No |
| Gestión de claves telefónicas | Gestionar las solicitudes de alta, cambio, baja o suspensión de las claves telefónicas para personal activo de la Universidad Veracruzana de acuerdo a los requerimientos solicitados por el usuario. | No |
| Gestión de Cuentas Institucionales | Crear, actualizar o en su caso, dar de baja la cuenta institucional solicitada por el usuario para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana. | No |
| Gestión de incidentes | Atender los incidentes de los servicios de tecnología de información y comunicación institucionales que se brindan a la comunidad Universitaria en la región Xalapa. Entendiéndose como incidente, cualquier evento que causa o puede causar una interrupción o reducción de la calidad del servicio. | No |
| Gestión de incidentes de telefonía | Atender los incidentes del servicio de telefonía que reportan los usuarios de la comunidad universitaria. | No |
| Gestión de líneas y extensiones telefónicas | Atender los requerimientos de los usuarios de telefonía de la comunidad universitaria acorde a sus necesidades.
| No |
| Gestión de Nombres de Dominio (DNS) | Crear, actualizar o en su caso, dar de baja un nombre de dominio, solicitada por el usuario para el despliegue de servicios tecnológicos de la Universidad Veracruzana. | No |
| Incidente de Correo Electrónico Institucional | Apoyar a usuarios de la comunidad en atender problemas con su correo electrónico institucional. | No |
| Informes estadísticos de videoconferencia | Generar informes cuantitativos o cualitativos relativos a servicios de videoconferencia atendidos, o planeación estratégica. | No |
| Instalación de Cliente de Antivirus | Atender las solicitudes de instalación del antivirus en los equipos de cómputo, propiedad de la Universidad Veracruzana, como una medida de protección contra la infección y propagación de malware, con el fin de mantener su disponibilidad y buen funcionamiento. | No |
| Instalación de equipos de videoconferencia | Apoyo a dependencias de UV para la instalación y configuración de equipos de videoconferencia de nueva adquisición. | No |
| Instalación de periféricos (Impresoras, escáner, multifuncionales, etc) | Realizar la instalación de periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana a solicitud de las áreas solicitantes. | No |
| Instalación de software | Atender las solicitudes de instalación del software en los equipos de cómputo, propiedad de la Universidad Veracruzana, de acuerdo a las necesidades de la dependencia. | No |
| Instalación y configuración de SIIU, SPRFM, SIISU | Atender las solicitudes de instalación del los programas SIIU, SPRFM y SIISU en los equipos de cómputo, propiedad de la Universidad Veracruzana, de acuerdo a las necesidades de la dependencia. | No |
| Mantenimiento de Equipo de Cómputo | Atender solicitudes de Mantenimiento de Equipo de Cómputo que se brindan a la comunidad universitaria en la región Xalapa. | No |
| Migración, instalación y mantenimiento de la infraestructura telefónica | Llevar a cabo la implementación de la plataforma telefónica en las entidades académicas y administrativas de la Universidad Veracruzana. | No |
| Recomendación técnico-económica de equipos de videoconferencia | A solicitud del usuario (dependencia de UV), se genera un documento, titulado "recomendación", con el listado de equipamiento que deberá adquirir para sumarse al sistema institucional de videoconferencias. | No |
| Reservación / Liberación de direcciones IP | Reservar o liberar una dirección IP para un equipo de cómputo, impresora, equipo de telecomunicaciones o algún dispositivo que requiera conectarse a la red institucional. | No |
| RIUV – Red Inalámbrica Universidad Veracruzana | Red inalámbrica que brinda servicio de conexión a Internet para la comunidad universitaria. | Si |
| Servicio de videoconferencias interactivas | Conjunto de recintos universitarios habilitados con equipo audiovisual y de telecomunicaciones, con capacidad de realizar videoconferencias y que brindan servicio a la comunidad universitaria. | No |
| Solicitud de acceso al perfil administrador de MiPago | Dentro del perfil de administrador de MiPago se implementaron diversos módulos que requerían ciertas áreas para complementar la funcionalidad de los subsistemas de Recursos Humanos, de Planeación, Recursos Financieros y Materiales y el de Estudiantes, con respecto a la configuración de los periodos de cobro a la comunidad universitaria y público general, así como condonaciones y exenciones de pago. | No |
| Solicitud de acceso para administración de contenido de tiles dentro de MiUV | Dentro de MiUV se cuenta con aplicaciones que permiten administrar el contenido de los tiles: Subsistema de Recursos Humanos, Subsistema de Planeación, Recursos Financieros y Materiales, Presupuesto basado en Resultados (PbR) y Documentos fiscales. | No |
| Solicitud de instalación de nodos | Realizar la instalación de cableado estructurado (nodos para el servicio de voz y datos), esta instalación le permitirá mediante equipo de cómputo contar con acceso a los servicios de telecomunicaciones institucionales e internet para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana. | No |
| Solicitud de registro de cuenta en el Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – Hermes | La solicitud puede contemplar el registro de cuentas, así como la actualización de información o la baja de la cuenta en el sistema Hermes. | No |
| Soporte para usuarios de videoconferencia | Brindar soporte a los responsables técnicos de videoconferencia de las dependencias de UV con motivo de transmisiones de videoconferencia o preparativos para las mismas. | No |
| Soporte técnico | Servicio que se brinda a equipo de cómputo de escritorio y portátil, así como periféricos como scanner, impresoras, multifuncionales, etc., que son propiedad de la Universidad Veracruzana. | No |
