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| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Permitir a la comunidad universitaria contar con el servicio de Internet inalámbrico dentro de las instituciones participantes a nivel mundial mediante el uso de la cuenta institucional. Y a visitantes dentro de las instalaciones UV. |
| Tipo de trámite: | No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | Red inalámbrica abierta con cifrado de datos en la autenticación, utilizando credenciales de tu institución, en una configuración segura y encriptada. |
| Dirigido a: | Comunidad UV |
| Requisitos: | Debe de contar con: – Dispositivos con soporte a tecnología Wifi – Navegador de Internet – Debe pertenecer a la Comunidad Universitaria y contar con un correo electrónico activo del tipo @uv.mx o @estudiantes.uv.mx, para que pueda conectarse con cualquier dispositivo que soporte tecnología WIFI y los mecanismos de encripción. – El equipo debe ser capaz de abrir la aplicación oficial (geteduroam o eduroam CAT) – Para miembros UV, el acceso es otorgado cuando están en otras instituciones participantes. Para miembros de otras Instituciones, el acceso es permitido en instalaciones UV. |
| Medio de solicitud: | |
| Canales de entrega: | Para uso del servicio en donde existe cobertura es de autogestión . https://www.uv.mx/eduroam/general/dentro-de-uv/ |
| Horario de atención: | – El servicio se encuentra disponible 24/7. – Para soporte técnico, los horarios de atención son de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: | No aplica |
Fundamento normativo: |
Artículo 249 Fracción IX, XII y XIX del Estatuto General de la Universidad Veracruzana. |
| Restricciones: | – Es necesario contar con cuenta institucional de la Universidad Veracruzana. – Que el SSID (Service Set Identifier o identificador de red de servicio) sea alcanzable. – Comunidad UV en instalaciones de otra institución participante. – Visitantes de otras instituciones en instalaciones UV. |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | No aplica |
| Sitio Web: | https://www.uv.mx/eduroam/ |
| Servicios Relacionados: | Procedimiento de Gestión de cuentas institucionales |
| Preguntas frecuentes: | https://www.uv.mx/eduroam/general/faqs/ |
| Apoyos digitales: | https://www.eduroam.org |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Gabriel Lozano García |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe de departamento de redes y telecomunicaciones |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Redes y Telecomunicaciones |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso Col. Zona Universitaria C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11790, 11509, 11535 |
| Correo electrónico: | redes@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Héctor Bonola Virues |
| Puesto de la persona responsable: | Director de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso Col. Zona Universitaria C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11790 |
| Correo electrónico: | hbonola@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |