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| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Enviar comunicado vía correo electrónico a usuarios de la comunidad universitaria. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | El servicio incluye el envío de información que las entidades académicas y dependencias desean dar a conocer, estos pueden ser: − Comunicados institucionales e informativos (Rectoría, Secretarías, Recursos Humanos, SUGIR). − Eventos académicos (conferencias, talleres, cursos, foros, etc). |
| Dirigido a: | Personas con perfil de mando medio o superior, que por sus funciones o actividades en su dependencia o entidad académica, tienen la necesidad de informar de manera masiva algo en particular. |
| Requisitos: | Contar con la información necesaria para la elaboración del comunicado. y: ..− Enviar por correo electrónico documento en word con el texto de comunicado, o en su defecto imagen en formato JPG con un peso no mayor a 500Kb; ..− Indicar a quién va dirigido (región(es), personal, estudiantes) así como el asunto del comunicado. |
| Medio de solicitud: | La petición del servicio se podrá realizar mediante correo electrónico institucional, Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia (Hermes) o por la Herramienta para la Gestión de Servicios |
| Canales de entrega: | Vía electrónica. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Correo electrónico – evidencia del comunicado. |
| Fundamento normativo: | Estatuto General. Artículo 249, Fracción XIX de la Universidad Veracruzana |
| Restricciones: | La justificación debe estar basada en necesidades institucionales o proyectos de la entidad académica o dependencia. No se permitirá el envío de comunicados para eventos ajenos a la Universidad. La segmentación de los destinatarios estará sujeta a la disponibilidad de parámetros identificativos en los sistemas institucionales. Para caso particulares podrá solicitarse visto bueno de Vicerrectoría, Secretaría o Dirección General a la que corresponda. Se deberá atender los lineamientos emitidos por la Dirección General de Comunicación Universitaria para el uso de la imagen institucional. Los medios digitales a los que haga referencia un comunicado será responsabilidad del solicitante el cumplimiento de la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales y seguridad de la información. |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 48 horas hábiles. |
| Sitio web: | No aplica |
| Servicios relacionados: | No aplica |
| Preguntas frecuentes: | ¿Cuál es el proceso para solicitar la difusión de un comunicado? R= Deberá enviar un correo a depserv@uv.mx, en dicha solicitud indicar a quien va dirigido (estudiantes, docentes, toda la comunidad).
¿Se pueden enviar imágenes por medio del servicio de comunicados? R= Sí, siempre y cuando éstas no excedan el peso de 500KB y se compartan en formato .JPG. |
| Apoyos digitales: | No aplica |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe del departamento de Arquitectura y Servicios de Red |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Arquitectura y Servicios de Red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11542, 11508 |
| Correo electrónico: | dzuniga@uv.mx, depserv@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Héctor Bonola Virués |
| Puesto de la persona responsable: | Director de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11790 |
| Correo electrónico: | hbonola@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |