| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | La solicitud puede contemplar el registro de cuentas, así como la actualización de información o la baja de la cuenta en el sistema Hermes. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | El servicio permite el acceso al sistema Hermes, y con ello el usuario podrá enviar, recibir y consultar correspondencia que se haya generado a través del sistema. En la solicitud, el usuario debe proporcionar los siguientes datos: – Nombre completo – Nombre de la entidad o dependencia – Puesto asignado – Correo electrónico institucional |
| Dirigido a: | – Académicos – Administrativos – Funcionarios |
| Requisitos: | – Pertenecer a la comunidad universitaria y disponer de una cuenta institucional. – La solicitud debe ser enviada por el titular de la dependencia, o en su caso, marcar copia para su conocimiento. |
| Medio de solicitud: | A través de correo electrónico institucional, oficio impreso o la Herramienta de gestión de servicios UV. |
| Canales de entrega: | Se proporciona a través del correo electrónico institucional o vía oficio. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
No aplica |
| Fundamento normativo: | No aplica |
| Restricciones: | La solicitud debe ser enviada por el titular del área o si la realiza personal que apoya en la entidad académica o dependencia, deberá enviar copia a su titular para conocimiento. |
| Costo: | No aplica |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 4 hrs. hábiles. |
| Sitio web: | https://hermes.uv.mx |
| Servicios relacionados: | No aplica |
| Preguntas frecuentes: | https://www.uv.mx/dgti/hermes/ |
| Apoyos digitales: | https://www.uv.mx/dgti/hermes/ |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre del responsable: | Lic. José Carlos Rodríguez Barrera |
| Puesto del responsable: | Jefe de departamento de desarrollo de software académico |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Desarrollo Informático de Apoyo Académico |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Desarrollo de Software Académico |
| Dirección: | Circuito Gonzalo Aguirre Beltrán S/N Entre Administración Escolar y Facultad de Agronomía Col. Zona Universitaria C.P. 91090 Xalapa, Veracruz. |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11513, 12735 |
| Correo electrónico: | ddiaa@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre del responsable: | Mtro. José Alejandro Colunga Moreno |
| Puesto del responsable: | Director de Desarrollo Informático de Apoyo Académico |
| Dirección: | Circuito Gonzalo Aguirre Beltrán S/N Entre Administración Escolar y Facultad de Agronomía Col. Zona Universitaria C.P. 91090 Xalapa, Veracruz. |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 12735, 12724 |
| Correo electrónico: | ddiaa@uv.mx, acolunga@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |