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| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de telefonía, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles. |
| Tipo de trámite: | No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | – Dictaminar cuando los equipos de telefonía son obsoletos. – Determinar cuando un equipo de telefonía, por su estado físico presenta daños internos por los cuales el usuario requiere la baja. |
| Dirigido a: | Personal de la Universidad Veracruzana que requiera realizar el proceso de desincorporación de bienes en entidades académicas o dependencias administrativas. |
| Requisitos: | – Realizar la solicitud proporcionando los datos del equipo a dictaminar: ….No. Inventario, marca, modelo y número de serie. ….Nombre del Dispositivo. ….Entidad académica y/o dependencia administrativa donde se encuentra adscrito el dispositivo telefónico. ….El motivo por el cual piden el dictamen técnico. – La solicitud la deberá realizar el Titular o Administrador de la entidad académica o dependencia. |
| Medio de solicitud: | La solicitud debe realizarse a través de: – Correo electrónico institucional, – Vía telefónica – Oficio enviado mediante el Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia (HERMES) – Herramienta para la gestión de servicios |
| Canales de entrega: | – Entrega de equipos a dictaminar en el Departamento de Operación Telefónica esto se estipula en la solicitud previamente elaborada. – En las instalaciones del usuario solicitante, cuando la cantidad de equipos de telefonía sea mayor a 5 o sean equipos más robustos que por su tamaño o peso se dificulte el traslado, así mismo cuando se requieran hacer pruebas de operación finales. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: | Dictamen técnico de equipos de telefonía |
| Fundamento normativo: | Posterior a la revisión del equipamiento, se procederá a generar el Dictamen Técnico de Baja para Activo Fijo ABS-CB-F-25 indicando acorde al Art. 54 del Reglamento de Bienes Muebles e Inmbuebles institucional los siguientes posibles motivos: I. Cuando por su estado de obsolescencia técnica o tecnológica, o cualidades físicas, no resulten útiles o funcionales;III. Cuando se han descompuesto y no son susceptibles de reparación o cuando su reparación no resulta rentable; IV. Cuando son desechos y no es posible su reaprovechamiento. |
| Restricciones: | Contar con el folio de solicitud en la Herramienta de Gestión de Servicios para realizar el servicio. |
| Costo: | No aplica |
| Forma de Pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo establecido para recibir respuesta del técnico, respecto al tipo de incidente será de 5 días hábiles. |
| Sitio Web: | https://servicios.uv.mx/ |
| Servicios Relacionados: | No aplica. |
| Preguntas frecuentes: | https://www.uv.mx/servicios/pregfrecuentes_dictamentecntelefonia/ |
| Apoyos digitales: | No aplica. |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre del responsable: | Mtro. Javier Cano Delgado |
| Puesto del responsable: | Jefe del departamento de operación telefónica |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Extensión de Servicios Tecnológicos |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Operación Telefónica |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio «A» 5to. Piso Col. Zona Universitaria C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 12795 |
| Correo electrónico: | telefonia@uv.mx mesadeservicios@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre del responsable: | Mtro. Javier Cano Delgado |
| Puesto del responsable: | Jefe del departamento de operación telefónica |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio «A» 5to. Piso Col. Zona Universitaria C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 12795 |
| Correo electrónico: | jcano@uv.mx |
| Horario de atención: | Se recibirán oficios de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |