Universidad Veracruzana

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RIUV – Red Inalámbrica Universidad Veracruzana

icono identificador de servicio de autogestión
DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO
Descripción: Red inalámbrica que brinda servicio de conexión a Internet para la comunidad universitaria.
Tipo de trámite:
No aplica
Identificación tipo de servicio: Beneficio
Características: Red inalámbrica abierta con validación a través de un formulario web registrando una cuenta de usuario y su correspondiente contraseña.
Dirigido a: Cualquier miembro de la comunidad UV.
Requisitos: – Dispositivos con soporte a tecnología Wifi
– Navegador de Internet
– Debe pertenecer a la Comunidad Universitaria y contar con un correo electrónico activo del tipo @uv.mx o @estudiantes.uv.mx, para que pueda conectarse con cualquier dispositivo que soporte tecnología WIFI.
Medio de solicitud: Este es un servicio que se despliega de manera automática con los puntos de acceso instalados en las dependencias.
Para nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, debe:
– Solicitar una evaluación diagnóstica por parte del departamento de redes para verificar que el espacio donde quiera desplegarse el servicio sea factible. (Podrá realizarse vía correo electrónico u oficio dirigido a el jefe del departamento de Redes y Telecomunicaciones)
– Con base en el diagnóstico, la entidad académica o dependencia deberá gestionar la adquisición de equipos necesarios para el despliegue del servicio (access point/switch, mismos que deberán estar basados en el estándar institucional).
– Para el despliegue de cableado y canalización necesario para la instalación de los equipos, podrá apoyarse con el departamento de conectividad.
– Realizado lo anterior, se deberá notificar al departamento de redes mediante oficio o correo electrónico que se tienen todos los requisitos cumplidos y con ello poder agendar para llevar a cabo la instalación correspondiente.
Canales de entrega: – Para uso del servicio en donde existe cobertura es de autogestión.
– Para realizar la instalación de nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, se debe agendar con el departamento de redes mediante el envío de un oficio o un correo electrónico.
Horario de atención: El servicio se encuentra disponible 24/7.
Para soporte técnico a RIUV, los horarios de atención son de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales.
Documento o comprobante a obtener:
Página de aceptación / Mensaje de aceptación.
Fundamento normativo: En el estatuto general articulo 249, inciso V, XII
https://www.uv.mx/legislacion/files/2024/01/Estatuto-General_290124.pdf
Restricciones: – Es necesario contar con cuenta institucional de la Universidad Veracruzana
– Que el SSID (Service Set Identifier o identificador de red de servicio) sea alcanzable
Costo: No aplica
Forma de pago: No aplica
Tiempo de respuesta: Para nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, el tiempo de atención será de 48 hrs.
Sitio web: https://www.uv.mx/riuv/
Servicios relacionados: Gestión de cuentas institucionales.
Preguntas frecuentes: https://www.uv.mx/riuv/faqs/
Apoyos digitales: Conoce tu Universidad – RIUV login

 

DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS
Nombre del responsable: Gabriel Lozano García
Puesto del responsable: Jefe de departamento de redes y telecomunicaciones
Área responsable: Dirección General de Tecnología de Información
Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica
Departamento que presta el trámite o servicio: Departamento de Redes y Telecomunicaciones
Dirección: Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso,
Col. Zona Universitaria. C.P. 91000
Xalapa, Veracruz, México
Teléfono: (228) 842 1700 Ext. 11509, 11535
Correo electrónico: redes@uv.mx
Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales.

 

INFORMACIÓN PARA QUEJAS
Nombre del responsable: Gabriel Lozano García
Puesto del responsable: Jefe de departamento de redes y telecomunicaciones
Dirección: Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso,
Col. Zona Universitaria. C.P. 91000
Xalapa, Veracruz, México
Teléfono: (228) 842 1700 Ext. 11790, 11509, 11535
Correo electrónico: redes@uv.mx
Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales.