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| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Brindar servicio de conexión a la red institucional y servicios de internet de manera inalámbrica a través de puntos de acceso instalados en las instalaciones universitarias para la comunidad universitaria. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | Red inalámbrica abierta con validación a través de un formulario web registrando una cuenta de usuario y su correspondiente contraseña. |
| Dirigido a: | Cualquier miembro de la comunidad UV. |
| Requisitos: | – Dispositivos móviles – Navegador de Internet – Cuenta institucional vigente – Debe pertenecer a la comunidad universitaria y contar con un correo electrónico activo del tipo @uv.mx o @estudiantes.uv.mx, para que pueda conectarse con cualquier dispositivo que soporte tecnología WIFI. |
| Medio de solicitud: | Este es un servicio que se despliega de manera automática con los puntos de acceso instalados en las dependencias. Para nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, debe: – Solicitar una evaluación diagnóstica a la Dirección de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica (DSRIT) para verificar que el espacio donde quiera desplegarse el servicio sea factible. (Podrá realizarse vía correo electrónico u oficio dirigido a la persona titular de la DSRIT). – Con base en el diagnóstico, la entidad académica o dependencia deberá gestionar lo solicitud con el diagnóstico generado (canalización, access point/switch, mismos que deberán estar basados en el estándar institucional). |
| Canales de entrega: | Para uso del servicio en donde existe cobertura es de autogestión. Para realizar la instalación de nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, se debe agendar con el departamento de redes mediante el envío de un oficio o un correo electrónico. |
| Horario de atención: | Para nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, los horarios de atención son de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
– Página de aceptación de ingreso de credenciales. – Servicio de navegación en internet a través de la red inalámbrica institucional. |
| Fundamento normativo: | Artículo 249 Fracción IX, XII y XIX del Estatuto General de la Universidad Veracruzana. |
| Restricciones: | – Es necesario contar con cuenta institucional de la Universidad Veracruzana – Que el SSID (Service Set Identifier o identificador de red de servicio) sea alcanzable |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Para nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, el tiempo de atención será de 48 hrs. hábiles. |
| Sitio web: | https://www.uv.mx/riuv/faqs |
| Servicios relacionados: | – Gestión de cuentas institucionales. – Instalación de cableado estructurado para la conexión a la red institucional. |
| Preguntas frecuentes: | https://www.uv.mx/riuv/faqs/ |
| Apoyos digitales: | Conoce tu Universidad – RIUV login |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Lic. Gabriel Lozano García |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe de departamento de Redes y Telecomunicaciones |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Redes y Telecomunicaciones |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11509, 11535 |
| Correo electrónico: | redes@uv.mx, dsrit@uv.mx |
| Horario de atención: | Se recibirán oficios de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Héctor Bonola Virués |
| Puesto de la persona responsable: | Director de de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11790 |
| Correo electrónico: | hbonola@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |