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| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Red inalámbrica que brinda servicio de conexión a Internet para la comunidad universitaria. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | Red inalámbrica abierta con validación a través de un formulario web registrando una cuenta de usuario y su correspondiente contraseña. |
| Dirigido a: | Cualquier miembro de la comunidad UV. |
| Requisitos: | – Dispositivos con soporte a tecnología Wifi – Navegador de Internet – Debe pertenecer a la Comunidad Universitaria y contar con un correo electrónico activo del tipo @uv.mx o @estudiantes.uv.mx, para que pueda conectarse con cualquier dispositivo que soporte tecnología WIFI. |
| Medio de solicitud: | Este es un servicio que se despliega de manera automática con los puntos de acceso instalados en las dependencias. Para nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, debe: – Solicitar una evaluación diagnóstica por parte del departamento de redes para verificar que el espacio donde quiera desplegarse el servicio sea factible. (Podrá realizarse vía correo electrónico u oficio dirigido a el jefe del departamento de Redes y Telecomunicaciones) – Con base en el diagnóstico, la entidad académica o dependencia deberá gestionar la adquisición de equipos necesarios para el despliegue del servicio (access point/switch, mismos que deberán estar basados en el estándar institucional). – Para el despliegue de cableado y canalización necesario para la instalación de los equipos, podrá apoyarse con el departamento de conectividad. – Realizado lo anterior, se deberá notificar al departamento de redes mediante oficio o correo electrónico que se tienen todos los requisitos cumplidos y con ello poder agendar para llevar a cabo la instalación correspondiente. |
| Canales de entrega: | – Para uso del servicio en donde existe cobertura es de autogestión. – Para realizar la instalación de nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, se debe agendar con el departamento de redes mediante el envío de un oficio o un correo electrónico. |
| Horario de atención: | El servicio se encuentra disponible 24/7. Para soporte técnico a RIUV, los horarios de atención son de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Página de aceptación / Mensaje de aceptación. |
| Fundamento normativo: | En el estatuto general articulo 249, inciso V, XII https://www.uv.mx/legislacion/files/2024/01/Estatuto-General_290124.pdf |
| Restricciones: | – Es necesario contar con cuenta institucional de la Universidad Veracruzana – Que el SSID (Service Set Identifier o identificador de red de servicio) sea alcanzable |
| Costo: | No aplica |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Para nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, el tiempo de atención será de 48 hrs. |
| Sitio web: | https://www.uv.mx/riuv/ |
| Servicios relacionados: | Gestión de cuentas institucionales. |
| Preguntas frecuentes: | https://www.uv.mx/riuv/faqs/ |
| Apoyos digitales: | Conoce tu Universidad – RIUV login |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre del responsable: | Gabriel Lozano García |
| Puesto del responsable: | Jefe de departamento de redes y telecomunicaciones |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Redes y Telecomunicaciones |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11509, 11535 |
| Correo electrónico: | redes@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre del responsable: | Gabriel Lozano García |
| Puesto del responsable: | Jefe de departamento de redes y telecomunicaciones |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11790, 11509, 11535 |
| Correo electrónico: | redes@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |