DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
Descripción: | Llevar a cabo la implementación de la plataforma telefónica en las entidades académicas y administrativas de la Universidad Veracruzana. |
Tipo de trámite: | No aplica |
Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
Características: | – Elaboración de propuesta técnica- económica para la implementación de la plataforma telefónica. – Programación e instalación de nuevos conmutadores, servidores telefónicos, switch’s, protectores de líneas y UPS que sean requeridos por parte de la dependencia con el propósito de actualizar y mantener en óptimo funcionamiento la plataforma telefónica de la cual forman parte. |
Dirigido a: | Titulares, administradores y/o apoyo técnico adscritos a las entidades académicas y administrativas de la Universidad Veracruzana. |
Requisitos: | Enviar el requerimiento de manera oficial a través de los diversos medios descritos. |
Medio de solicitud: | La solicitud podrá realizarse a través de: – Correo electrónico institucional – Vía telefónica – Presencial – Oficio mediante el Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia (HERMES) – Herramienta para la gestión de servicios |
Canales de entrega: | Se proporcionará a través: – Correo electrónico institucional – Oficio mediante el Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia (HERMES) – Herramienta para la gestión de servicios |
Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
Documento o comprobante a obtener: | Propuesta técnica-económica |
Fundamento normativo: | Artículo 258. Es atribución de la la Direccion de Extensión de Servicios Tecnológicos: V. Establecer los proyectos de servicios de comunicación telefónica; X. Desarrollar, mantener, renovar y administrar de la infraestructura que soporta los servicios de comunicación telefónica institucional en el ámbito de su competencia;XII. Proponer y administrar el software requerido para la plataforma de telefonía con licencia de cobertura institucional a utilizar bajo su resguardo; XIII. Evaluar y asesorar técnicamente en la adquisición e implementación de nuevas tecnologías de servicios de comunicación telefónica institucionales. |
Restricciones: | Contar con la disponibiliad presupuestal para la adquisición del equipamiento y materiales necesarios para la implementación de la infraestructura de la plataforma telefónica. |
Costo: | No aplica |
Forma de pago: | No aplica |
Tiempo de respuesta: | La instalación se llevará a cabo en un periodo no mayor a 5 días hábiles toda vez que cuenten con el equipamiento, materiales de instalación requeridos y la información acerca de la distribución de los equipos de telefonía. |
Sitio Web: | https://servicios.uv.mx/ |
Servicios Relacionados: | Contratación de servicios de telefonía con un proveedor externo. |
Preguntas frecuentes: | https://www.uv.mx/servicios/pregfrecuentes_migrainstalaciontelefonia/ |
Apoyos digitales: | No aplica |
DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
Nombre del responsable: | Mtra. Erika Graciela Hernández Aldama Mtro. Javier Cano Delgado |
Puesto del responsable: | Jefa de departamento de administración de servicios de telefonía Jefe del departamento de operación telefónica |
Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Extensión de Servicios Tecnológicos |
Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Administración de Servicios de Telefonía Departamento de Operación Telefónica |
Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio «A» 5to. Piso Col. Zona Universitaria C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11520 y 11522 |
Correo electrónico: | telefonia@uv.mx mesadeservicios@uv.mx |
Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
Nombre del responsable: | Mtra. Erika Graciela Hernández Aldama |
Puesto del responsable: | Jefa del Departamento de Administración de Servicios de Telefonía |
Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio «A» 5to. Piso Col. Zona Universitaria C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11520 y 11522 |
Correo electrónico: | ghernandez@uv.mx |
Horario de atención: | Se recibirán oficios de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |