Gestión de Cuentas Institucionales

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO
Descripción:	Crear, actualizar o en su caso, dar de baja la cuenta institucional solicitada por el usuario para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana.
Tipo de trámite:	No aplica
Identificación tipo de servicio:	Beneficio
Características:	El servicio incluye los servicios a personal de la Universidad Veracruzana o usuario externo que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: − Creación de cuentas. − Actualización de cuentas. − Baja de cuentas. − Reasignación de contraseña.
Dirigido a:	Personal de la UV y a usuarios externos que por sus funciones o actividades tienen la necesidad de utilizar una cuenta institucional.
Requisitos:	− Llenar el formato de control de cuentas de acceso y servicios de Red SGSI-CA-F-016 (https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/); − La asignación de la cuenta institucional para personal de la UV estará sujeta a que cuenten con número de personal asignado por la DGRH y se encuentre activo; − La asignación de la cuenta institucional para usuarios externos tendrá un periodo de vigencia de 6 meses, si se requiere un tiempo distinto, el mando medio y superior deberá especificar y justificar el periodo estimado dentro del formato de SGSI-CA-F-016 Control de Cuentas de Acceso y Servicios de Red; − En toda solicitud de cuenta realizada vía electrónica, el usuario tendrá que enviar el formato con la firma autógrafa del propietario de la cuenta y el mando medio y superior; − Para la solicitud de actualización de cuenta de manera presencial, el usuario tendrá que presentar credencial vigente de la UV o en su defecto una identificación oficial y su ultimo talón de pago; − Se deberá apegar al procedimiento «Gestión de Cuentas Institucionales» publicado en el portal https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/.
Medio de solicitud:	La petición del servicio se podrá realizar mediante correo electrónico institucional, Hermes, Herramienta para la Gestión de Servicios o de manera presencial.
Canales de entrega:	Vía electrónica u oficio impreso, conforme al procedimiento publicado en el portal https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/
Horario de atención:	Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales.
Documento o comprobante a obtener:	Oficio con datos de la cuenta. Correo electrónico para el caso de estudiantes.
Fundamento normativo:	Estatuto General. Artículo 249, XIX (Administrar la infraestructura de redes, servidores y telecomunicaciones que apoyen la operación de los servicios informáticos de Red)
Restricciones:	Se deberá apegar al procedimiento «Gestión de Cuentas Institucionales» publicado en el portal https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/.
Costo:	No aplica
Forma de pago:	No aplica
Tiempo de respuesta:	Tiempo máximo de 48 hrs., a excepción de que la solicitud corresponda a una actualización de cambio de región, el tiempo de atención será de cuatro días.
Sitio web:	No aplica
Servicios relacionados:	− MiUV. − Correo electrónico. − RIUV. − Sistemas informáticos institucionales.
Preguntas frecuentes:	https://www.uv.mx/servicios/pregfrecuentes_correoctauv/
Apoyos digitales:	SGSI-CA-F-016 Formato Control de Cuentas de Acceso y Servicios de Red SGSI-CA-P-031 Procedimiento de Gestión de Cuentas Institucionales (Para personal UV y usuarios externos) Correo institucional y nuevas funcionalidades (autenticación, características y beneficios) Manual de Configuración del nuevo servicio de correo electrónico Videos Comunicados UV Uso seguro del correo electrónico Conoce tu Universidad – Cuenta Institucional Ventajas de tu Cuenta Institucional

 

DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS
Nombre del responsable:	Mtro. Daniel Zúñiga Andrade
Puesto del responsable:	Jefe del departamento de servicios informáticos de red
Área responsable:	Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica.
Departamento que presta el trámite o servicio:	Departamento de Servicios Informáticos de Red
Dirección:	Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México
Teléfono:	(228) 842 1700 Ext.11542, 11508
Correo electrónico:	depserv@uv.mx
Horario de atención:	Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales.

 

INFORMACIÓN PARA QUEJAS
Nombre del responsable:	Mtro. Daniel Zúñiga Andrade
Puesto del responsable:	Jefe del departamento de servicios informáticos de red
Dirección:	Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México
Teléfono:	(228) 842 1700 Ext. 11542, 11508
Correo electrónico:	depserv@uv.mx
Horario de atención:	Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales.