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| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |||||
| Descripción: | Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de cómputos de escritorio, portátiles y periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles. | ||||
| Tipo de trámite: |
No aplica | ||||
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio | ||||
| Características: | – Dictaminar cuando los equipos de cómputo y periféricos son obsoletos. – Determinar cuando un equipo de cómputo o periférico, por su estado físico presenta daños internos por los cuales el usuario requiere la baja. – Realizar el borrado de información del disco duro, de acuerdo a lo especificado por el usuario. |
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| Dirigido a: | Personal de la UV que requiera realizar el proceso de desincorporación de bienes en entidades académicas o dependencias en las cuales no se cuente con personal de apoyo técnico. | ||||
| Requisitos: | Se deberá apegar al procedimiento de Dictamen Técnico de Equipo de Cómputo y Periféricos, publicado en el portal https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/ | ||||
| Medio de solicitud: | La solicitud debe realizarse a través de: – Vía telefónica – Presencial – Correo electrónico institucional – Oficio (Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – HERMES) – Herramienta para la gestión de servicios. |
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| Canales de entrega: | – Entrega de equipos de cómputo y periféricos en la Oficina de Atención Técnica a Usuarios. – En las instalaciones del usuario solicitante, cuando la cantidad de equipos de cómputo o periféricos sea mayor a 5. |
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| Horario de atención: | Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. | ||||
| Documento o comprobante a obtener: |
Información del servicio solicitado y atendido en la herramienta para la gestión de servicios https://servicios.uv.mx. SGSI-SFA-F-022 Formato Dictamen Técnico/Borrado de Información |
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| Fundamento normativo: |
Procedimiento de Dictamen Técnico de Equipo de Cómputo y Periféricos, publicado en el portal https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/ Estatuto General, Título VII, Capítulo III, Sección quinta, Artículo 261, Fracción: V, VI. |
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| Restricciones: | Sólo se atienden equipos propiedad de la Universidad Veracruzana. | ||||
| Costo: | No aplica | ||||
| Forma de pago: | No aplica | ||||
| Tiempo de respuesta: |
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| Sitio web: | https://servicios.uv.mx | ||||
| Servicios relacionados: | No aplica | ||||
| Preguntas frecuentes: | https://www.uv.mx/servicios/pregfrecuentes_dictamentecnicoti/ | ||||
| Apoyos digitales: | SGSI-SFA-G-002 Guía de Borrado de Información SGSI-SFA-G-003 Guía de Dictamen de Periféricos SGSI-SFA-F-022 Formato Dictamen Técnico/Borrado de Información SGSI-SFA-P-020 Procedimiento Borrado de Información SGSI-SFA-P-030 Procedimiento de Dictamen Técnico de Equipo de Cómputo y Periféricos |
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| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre del responsable: | Lic. Alberto Mesa Huerta |
| Puesto del responsable: | Jefe de oficina de atención técnica a usuarios |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios Informáticos Administrativos |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Oficina de Atención Técnica a Usuarios |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio E, Planta baja Col. Zona Universitaria C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11502, 11506, 11510, 11529 |
| Correo electrónico: | mesadeservicios@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre del responsable: | Lic. Alberto Mesa Huerta |
| Puesto del responsable: | Jefe de oficina de atención técnica a usuarios |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio «A» 5to. Piso Col. Zona Universitaria C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. |
| Correo electrónico: | mesadeservicios@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 08:00 a 14:00horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |