 |
| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Crear, actualizar o en su caso, dar de baja un nombre de dominio, solicitada por el usuario para el despliegue de servicios tecnológicos de la Universidad Veracruzana. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | El servicio incluye a dependencias y entidades académicas que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: − Creación de registro de dominio. − Actualización de registro de dominio. − Baja de registro de dominio. |
| Dirigido a: | Personal con perfil de mandos medios o superiores, que por sus funciones o actividades tienen la necesidad de asignar un nombre de dominio a un servicio de cobertura institucional para el dominio uv.mx. |
| Requisitos: | Contar con dirección fija y/o reservada en el equipo, adicionalmente deberá enviar la justificación correspondiente. Enviar por correo la solicitud, con la información siguiente: − Para creación: ….– Justificación de la asignación de un nombre de dominio ….– Dirección IP del servidor. ….– Nombre del dominio. ….– Indicar si será para uso solo dentro de la UV o también fuera de ella. − Para actualización: ….– Dirección IP del servidor. ….– Nombre del dominio. ….– Indicar si será para uso solo dentro de la UV o también fuera de ella. − Para baja: ….– Dirección IP del servidor. ….– Nombre del dominio. |
| Medio de solicitud: | La petición del servicio se podrá realizar mediante correo electrónico institucional, Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia (Hermes) o por la Herramienta para la Gestión de Servicios |
| Canales de entrega: | Vía electrónica. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Ticket de servicio atendido, Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia (Hermes) o correo electrónico de atención. |
| Fundamento normativo: | Artículo 249, Fracción XIX del Estatuto General de la Universidad Veracruzana |
| Restricciones: | La solicitud solo podrá realizarse por personal con un perfil de Mando Medio o Superior y documentar la justificación basada en necesidades institucionales, para servicios con cobertura institucional. |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 48 horas hábiles. |
| Sitio web: | No aplica. |
| Servicios relacionados: | − Apertura y cierre de puertos de red y páginas web. − Reservación / Actualización / Liberación de direcciones IP |
| Preguntas frecuentes: | ¿Hay alguna restricción en la elección del nombre de dominio? El nombre debe hacer referencia al servicio que otorga, sin embargo, no debe ser general, por ejemplo registro.uv.mx.
¿Cuál es el tiempo de atención? El tiempo máximo de atención es de 48 hrs. hábiles, sin embargo, en algunos casos se puede incrementar por el periodo de propagación en los servidores, así como, el cache que utilizan los diferentes proveedores de acceso a internet. |
| Apoyos digitales: | No aplica |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe del departamento de Arquitectura y Servicios de red |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica. |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Arquitectura y Servicios de red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11790 |
| Correo electrónico: | dsrit@uv.mx, dzuniga@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Héctor Bonola Virués |
| Puesto de la persona responsable: | Director de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11790 |
| Correo electrónico: | hbonola@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |