| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Crear, actualizar o en su caso, dar de baja un nombre de dominio, solicitada por el usuario para el despliegue de servicios tecnológicos de la Universidad Veracruzana. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | El servicio incluye los servicios a dependencias y entidades académicas que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: − Creación de registro de dominio. − Actualización de registro de dominio. − Baja de registro de dominio. |
| Dirigido a: | Personal de la UV y a usuarios externos que por sus funciones o actividades tienen la necesidad de utilizar una cuenta institucional. |
| Requisitos: | Enviar por correo la solicitud, con la siguiente información: − Para creación: ….o Justificación de la reservación ….o Dirección IP del servidor. ….o Nombre del dominio. ….o Indicar si será para uso solo dentro de la UV o también fuera de ella. − Para actualización: ….o Dirección IP del servidor. ….o Nombre del dominio. ….o Indicar si será para uso solo dentro de la UV o también fuera de ella. − Para baja: ….o Dirección IP del servidor. ….o Nombre del dominio. |
| Medio de solicitud: | La petición del servicio se podrá realizar mediante correo electrónico institucional, Herramienta para la Gestión de Servicios o de manera presencial. |
| Canales de entrega: | Vía electrónica. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Hoja de servicio o correo electrónico de atención. |
| Fundamento normativo: | Estatuto General. Artículo 249, Fracción XIX (Administrar la infraestructura de redes, servidores y telecomunicaciones que apoyen la operación de los servicios informáticos de Red) |
| Restricciones: | Justificación basada en servicios institucionales o proyecto de la entidad o dependencia. |
| Costo: | No aplica |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 48 hrs., a excepción de que la solicitud corresponda a una actualización de cambio de región, el tiempo de atención será de cuatro días. |
| Sitio web: | No aplica. |
| Servicios relacionados: | − Configuración de firewall. − Configuración de equipo de telecomunicaciones. − Gestión de nombres de dominio (DNS). |
| Preguntas frecuentes: | https://www.uv.mx/servicios/pregfrecuentes_gestiondns/ |
| Apoyos digitales: | No aplica |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre del responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto del responsable: | Jefe del departamento de servicios informáticos de red |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica. |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Servicios Informáticos de Red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11542, 11508 |
| Correo electrónico: | depserv@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre del responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto del responsable: | Jefe del departamento de servicios informáticos de red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11542, 11508 |
| Correo electrónico: | depserv@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |