Emma Cuervo Rivera
Claudia Peralta Vázquez
Emma Cuervo Rivera, académica de la Facultad de Enfermería de la Universidad Veracruzana (UV), región Xalapa, expresó que ser enfermera es trabajar con pasión y no bajo el concepto de la rutina, durante el Primer Simposium en Administración y Gestión de la Enfermería, efectuado los días 16 y 17 de junio en el auditorio del Palacio Legislativo.
Al dictar la ponencia “Estrategias mercadológicas para la proyección en los servicios de enfermería”, la especialista dijo que las vivencias en las áreas hospitalaria, comunitaria y de docencia engloban la formación que todo egresado de esta carrera debe buscar para brindar un servicio de calidad al paciente.
“Nosotros tenemos la oportunidad de dar un buen servicio: el cuidado humano”, señaló ante estudiantes, académicos y especialistas de diversas instituciones del sector salud.
En el marco del foro, organizado por integrantes de la Especialización en Administración y Gestión de la Enfermería, adscrito a la Facultad de Enfermería de la UV, comentó que al egresar de la carrera, los jóvenes cuentan con muchas competencias pero pocas habilidades.
Éstas se deben adquirir con el paso del tiempo, toda vez que la enfermera trabaja bajo bases científicas, un marco ético y legal, con conocimientos y calidad humana, principalmente, a favor del cuidado de los enfermos. De ahí que se busque ser agentes de cambio.
Desde el enfoque del marketing, resaltó que este aspecto comprende la calidad del servicio, el uso racional de los recursos humanos, materiales, necesidad de un paciente, problema, familia y comunidad.
Señaló que el egresado de la Licenciatura en Enfermería debe ser personal calificado con conocimientos científicos, técnicos, humanísticos, y con sensibilidad social para otorgar cuidado.
Asimismo, el perfil de egreso de posgrados, maestrías y doctorados va encaminado hacia la producción del conocimiento, es decir, son personas que pueden agregarle un plus a la profesión de la enfermería.
Agregó que la comunicación entre el paciente y la enfermera es muy importante, pues muchas veces lo único que el usuario necesita es un minuto de atención clara, afectiva, eficiente y rápida.
Desempeño con bases científicas
Sandra Vázquez Hernández, coordinadora de la Especialización en Administración y Gestión de la Enfermería, dio a conocer que este evento fue organizado, en primer lugar, para fortalecer a la profesionalización de enfermería y, en segundo, establecer estrategias y propuestas para una nueva imagen.
“El tema se enfoca en destacar las estrategias de marketing, aplicar la mercadotecnia, vender salud; en el caso de la enfermería, vender su cuidado científico y sensible con impacto social.”
Entrevistada previo al inicio de la conferencia “Estrategias mercadológicas para la proyección en los servicios de enfermería”, recalcó que hoy en día el actuar de la enfermera es científico; no sólo cuida pacientes, también enseña, administra, investiga y genera conocimiento.
Con este evento, los estudiantes culminan la especialización (ciclo escolar Agosto 2015- Julio 2016) y se les dará un seguimiento puntual para identificar el comportamiento y empoderamiento del especialista en administración y gestión de la enfermería.