Sección: administrativos
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Instalación de cableado estructurado para la conexión a la red institucional
Realizar la instalación de cableado de red y materiales que permitirán a los equipos de cómputo contar con acceso a los servicios de telecomunicaciones institucionales e internet para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana.
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Apertura y cierre de puertos de red y páginas web
Lineamientos necesarios para realizar apertura y cierre de puertos de conexión a internet y servicios de páginas web de la Universidad Veracruzana.
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Solicitud de registro de cuenta en el Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – Hermes
Gestionar el registro de cuentas, así como la actualización de información o la baja en el sistema Hermes.
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Gestión de claves telefónicas
Gestionar las solicitudes de alta, cambio, baja o suspensión de las claves telefónicas para personal activo de la Universidad Veracruzana de acuerdo a los requerimientos solicitados por el usuario.
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Envío de comunicados
Enviar comunicado vía correo electrónico a usuarios de la comunidad universitaria.
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Gestión de nombres de dominio (DNS)
Crear, actualizar o en su caso, dar de baja un nombre de dominio, solicitada por el usuario para el despliegue de servicios tecnológicos de la Universidad Veracruzana.
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Reservación / Actualización / Liberación de direcciones IP
Reservar, actualizar o liberar una dirección IP para un equipo de cómputo, impresora, equipo de telecomunicaciones o algún dispositivo que requiera conectarse a la red institucional.
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Dictamen técnico de equipos de videoconferencia
Proporcionar al solicitante un documento con la finalidad de habilitar la baja de equipos de videoconferencia bajo resguardo de su entidad académica o dependencia.
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Instalación de equipos de videoconferencia
Apoyar a las dependencias de la Universidad Veracruzana en la instalación y configuración de equipos de videoconferencia de nueva adquisición.
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Migración, instalación y mantenimiento de la infraestructura telefónica
Llevar a cabo la implementación de la plataforma telefónica en las entidades académicas y administrativas de la Universidad Veracruzana.
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Gestión de incidentes de telefonía
Atender los incidentes del servicio de telefonía que reportan los usuarios de la comunidad universitaria.
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Emisión de informes de gasto telefónico
Generar el reporte de gasto del servicio de telefonía acorde al periodo solicitado por las entidades académicas y dependencias.
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Dictamen técnico de equipos de telefonía
Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de telefonía, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles.
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Configuración de líneas y extensiones telefónicas
Atender los requerimientos de extensiones y líneas telefónicas que los usuarios de telefonía de la comunidad universitaria demandan acorde a sus necesidades.
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Dictamen técnico de equipo de cómputo y periféricos
Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de cómputos de escritorio, portátiles y periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles.
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Acceso al Sistema Integral de Información Universitaria
Asignar permisos de acceso al Sistema Integral de Información Universitaria al personal de la UV, que lo requiera para el desarrollo de sus funciones.
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Reservación de salas de videoconferencia de la DGTI
Procedimiento por medio del cual se puede acceder al apartado y uso de una sala de videoconferencias administrada por la Dirección General de Tecnología de Información.
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Gestión de incidentes y atención técnica
Atender los incidentes de los servicios de tecnología de información y comunicación institucionales que se brindan a la comunidad Universitaria en la región Xalapa. Entendiéndose como incidente, cualquier evento que causa o puede causar una interrupción o reducción de la calidad del servicio.
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Gestión de cuentas institucionales
Crear, actualizar o en su caso, dar de baja la cuenta institucional solicitada por el usuario para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana.
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