Servicio de atención de incidentes de ciberseguridad

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Brindar apoyo a la comunidad universitaria para atender incidentes de ciberseguridad en los servicios de TI pertenecientes a la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio contempla un conjunto de acciones para la atención de incidentes de Ciberseguridad como: – Atención telefónica – Orientación por correo electrónico – Diagnóstico presencial – Acciones de remediación. Dirigido a:…

Mantenimiento de Equipo de Cómputo

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender solicitudes de Mantenimiento de Equipo de Cómputo que se brindan a la comunidad universitaria en la región Xalapa. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Revisión de equipos de cómputo propiedad de la Institución, que presenten: – Comportamiento anormal posiblemente causado por: – Falla en la operación del Sistema operativo o de ofimática – Formateo e instalación de software institucional: – Por…

Configuración de VPN (Virtual Private Network)

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender las solicitudes de configuración de VPN en equipos de cómputo, Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Configuración a equipos de sus respectivos usuarios, con la finalidad de que puedan acceder a los sistemas Institucionales (SIIU, SPPRFM, SIISU). Dirigido a: Personal administrativo y académico, que soliciten dicha configuración. Requisitos: – Contar con los permisos de acceso a la VPN….

Instalación y configuración de SIIU, SPRFM, SIISU

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender las solicitudes de instalación de los programas SIIU, SPRFM y SIISU en los equipos de cómputo, propiedad de la Universidad Veracruzana, de acuerdo a las necesidades de la dependencia. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Instalación y configuración de programas institucionales requeridos y autorizados, en equipos propiedad de la Universidad Veracruzana. Dirigido a: Personal administrativo y académico, que…

Configuración de perfil de usuario en equipo de cómputo

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Apoyo al usuario con la configuración de perfil para el equipo de cómputo asignado. (Acceso correo, sistemas, aplicaciones, impresoras etc) Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Permite contar con el acceso al perfil del Administrador en su respectivo Equipo de cómputo (escritorio o portátil). Dirigido a: Personal de la UV que por sus funciones o actividades tienen la necesidad…

Configuración del cliente de correo institucional

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Apoyar a usuarios con la configuración de correo electrónico institucional (Outlook). Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Se brinda apoyo al personal de la Universidad Veracruzana para la configuración del cliente de correo institucional. Dirigido a: Personal de la UV que por sus funciones o actividades tienen la necesidad de algún ajuste a su correo electrónico institucional. Requisitos: Contar…

Instalación de software

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender las solicitudes de instalación del software en los equipos de cómputo, propiedad de la Universidad Veracruzana, de acuerdo a las necesidades de la dependencia. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Instalación de software autorizado, en equipos propiedad de la Universidad Veracruzana. Dirigido a: Personal de la UV que soliciten la instalación de software. Requisitos: Para el software con…

Configuración de periféricos (Impresoras, escáner, multifuncionales, etc)

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Configuración del software requerido para el uso de equipos periféricos propiedad de la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Configuración del software requerido para el uso de periféricos en equipos de cómputo propiedad de la Universidad Veracruzana. Dirigido a: Personal de la UV que requieran del servicio en las entidades académicas o dependencias de las cuales no…

Diagnóstico Técnico de equipo de cómputo y periféricos

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Realizar el diagnóstico técnico solicitado a equipos de cómputos de escritorio, portátiles y periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Diagnosticar cuando los equipos de cómputo y periféricos aun pueden ser utilizados en la dependencia o cuando se puedan escalar en memoria ram y discos (DD o SDD). Dirigido a: Personal de la UV…

RIUV – Red Inalámbrica Universidad Veracruzana

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Red inalámbrica que brinda servicio de conexión a Internet para la comunidad universitaria. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Red inalámbrica abierta con validación a través de un formulario web registrando una cuenta de usuario y su correspondiente contraseña. Dirigido a: Cualquier miembro de la comunidad UV. Requisitos: – Dispositivos con soporte a tecnología Wifi – Navegador de Internet…

Instalación de nodos de red

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Realizar la instalación de cableado estructurado (nodos para el servicio de voz y datos), esta instalación le permitirá mediante equipo de cómputo contar con acceso a los servicios de telecomunicaciones institucionales e internet para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio incluye la instalación de cableado estructurado, la instalación…

Apertura o bloqueo de páginas web y puertos

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Apertura o bloqueo de paginas web y puertos de red para servicios que soliciten los usuarios para desempeñar sus funciones en la Universidad Veracruzana Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Incluye los servicios a personal de la Universidad Veracruzana que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: – Apertura de pagina web – Bloqueo de pagina web…

Solicitud de Cuentas Genéricas o para el uso exclusivo de la plataforma EMINUS 4

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Personal de la UV solicita la generación de cuentas genéricas para el uso de la plataforma Eminus 4, con la finalidad que usuarios externos a la Universidad Veracruzana puedan acceder a la plataforma a tomar un curso, taller o diplomado. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Las cuentas genéricas o exclusivas de la plataforma tienen las siguientes características: ..-…

Solicitud de Constancia del uso de la plataforma EMINUS 4

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Solicitud de constancias sobre el uso de cursos ya concluidos en la plataforma Eminus 4 Tipo de trámite: Conservación Identificación tipo de servicio: No aplica Características: La constancia tiene información del académico, información del o los cursos solicitados y se revisa que haya sido utilizado, para lo cual se hace un análisis de diferentes indicadores, accesos de estudiantes, si el curso tiene contenido, foros,…

Solicitud de registro de cuenta en el Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – Hermes

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: La solicitud puede contemplar el registro de cuentas, así como la actualización de información o la baja de la cuenta en el sistema Hermes. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio permite el acceso al sistema Hermes, y con ello el usuario podrá enviar, recibir y consultar correspondencia que se haya generado a través del sistema. En la…

Gestión de claves telefónicas

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Gestionar las solicitudes de alta, cambio, baja o suspensión de las claves telefónicas para personal activo de la Universidad Veracruzana de acuerdo a los requerimientos solicitados por el usuario. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Clave de marcación de 6 dígitos para realizar llamadas telefónicas acorde a los permisos autorizados mediante formato de solicitud. Dirigido a: Personal activo de…

Envío de Comunicados

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Enviar comunicado vía correo electrónico a usuarios de la comunidad universitaria. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio incluye el envío de información que las entidades y dependencias desean dar a conocer, estos pueden ser: − Comunicados institucionales e informativos (Rectoría, Secretarías, Recursos Humanos, SUGIR). − Eventos académicos (conferencias, talleres, cursos, foros, etc). Dirigido a: Entidades académicas y…

Gestión de Nombres de Dominio (DNS)

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Crear, actualizar o en su caso, dar de baja un nombre de dominio, solicitada por el usuario para el despliegue de servicios tecnológicos de la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio incluye los servicios a dependencias y entidades académicas que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: − Creación de registro de dominio….

Office365 para académicos y estudiantes

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Dar soporte a los académicos y estudiantes para el uso de Office365 y los beneficios que tienen. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio incluye los servicios a personal académico y a los estudiantes de la Universidad Veracruzana que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: − Validación de licencia de usuario. − Descarga de Office…

Reservación / Liberación de direcciones IP

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Reservar o liberar una dirección IP para un equipo de cómputo, impresora, equipo de telecomunicaciones o algún dispositivo que requiera conectarse a la red institucional. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio incluye lo siguiente: − Reservación de IP − Liberación de IP Dirigido a: Personal de la UV que por sus funciones o actividades tienen la necesidad…

Categoría: academicos