Servicio de atención de incidentes de ciberseguridad

Brindar apoyo a la comunidad universitaria para atender incidentes de ciberseguridad en los servicios de TI pertenecientes a la Universidad Veracruzana. Sitio web: https://www.uv.mx/csirt Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: – Llamada telefónica – Correo electrónico – Sitio web del UV-CSIRT (www.uv.mx/uvcsirt) Requisitos: Se deberá reportar por llamada telefónica, correo electrónico o mediante formulario del sitio web del UV-CSIRT (www.uv.mx/uvcsirt), compartiendo evidencia que permita identificar el incidente. Área responsable: Dirección…

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Mantenimiento de Equipo de Cómputo

Atender solicitudes de Mantenimiento de Equipo de Cómputo que se brindan a la comunidad universitaria en la región Xalapa. Sitio web: https://servicios.uv.mx Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: La solicitud debe realizarse a través de: ..- Correo electrónico institucional ..- Oficio (Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – HERMES) ..- Herramienta para la gestión de servicios. Requisitos: Se deberá apegar al procedimiento de Gestión de Incidentes publicado en el…

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Configuración de VPN (Virtual Private Network)

Atender las solicitudes de configuración de VPN en equipos de cómputo. Sitio web: https://servicios.uv.mx Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: La solicitud debe realizarse a través de: ..- Vía telefónica ..- Presencial ..- Correo electrónico institucional ..- Oficio (Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – HERMES) ..- Herramienta para la gestión de servicios. Requisitos: – Contar con los permisos de acceso a la VPN. – SGSI-CA-F-016 Formato de control…

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Instalación y configuración de SIIU, SPRFM, SIISU

Atender las solicitudes de instalación del los programas SIIU, SPRFM y SIISU en los equipos de cómputo, propiedad de la Universidad Veracruzana, de acuerdo a las necesidades de la dependencia. Sitio web: https://servicios.uv.mx Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: La solicitud debe realizarse a través de: ..- Vía telefónica ..- Presencial ..- Correo electrónico institucional ..- Oficio (Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – HERMES) ..- Herramienta para la…

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Configuración de perfil de usuario en equipo de cómputo

Apoyo al usuario con la configuración de perfil para el equipo de cómputo asignado. (Acceso correo, sistemas, aplicaciones, impresoras etc.) Sitio web: https://servicios.uv.mx Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: La solicitud debe realizarse a través de: ..- Vía telefónica ..- Presencial ..- Correo electrónico institucional ..- Oficio (Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – HERMES) ..- Herramienta para la gestión de servicios. Requisitos: Contar con cuenta institucional Área responsable:…

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Configuración del cliente de correo institucional

Apoyar a usuarios con la configuración de correo electrónico institucional (Outlook). Sitio web: https://servicios.uv.mx Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: La solicitud debe realizarse a través de: ..- Vía telefónica ..- Presencial ..- Correo electrónico institucional ..- Oficio (Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – HERMES) ..- Herramienta para la gestión de servicios. Requisitos: Contar con cuenta y correo institucional Área responsable: Dirección de Servicios Informáticos Administrativos Oficina de…

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Instalación de software

Atender las solicitudes de instalación del software en los equipos de cómputo, propiedad de la Universidad Veracruzana, de acuerdo a las necesidades de la dependencia. Sitio web: https://servicios.uv.mx Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: La solicitud debe realizarse a través de: ..- Vía telefónica ..- Presencial ..- Correo electrónico institucional ..- Oficio (Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – HERMES) ..- Herramienta para la gestión de servicios. Requisitos: Para…

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Configuración de periféricos (Impresoras, escáner, multifuncionales, etc)

Configuración del software requerido para el uso de equipos periféricos propiedad de la Universidad Veracruzana. Sitio web: https://servicios.uv.mx Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: La solicitud debe realizarse a través de: ..- Vía telefónica ..- Presencial ..- Correo electrónico institucional ..- Oficio (Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – HERMES) ..- Herramienta para la gestión de servicios. Requisitos: El equipo de cómputo y periférico debe ser propiedad de la…

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Diagnóstico Técnico de equipo de cómputo y periféricos

Realizar el diagnóstico técnico solicitado a equipos de cómputos de escritorio, portátiles y periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana. Sitio web: https://servicios.uv.mx Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: La solicitud debe realizarse a través de: ..- Vía telefónica ..- Presencial ..- Correo electrónico institucional ..- Oficio (Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – HERMES) ..- Herramienta para la gestión de servicios. Requisitos: El equipo debe ser propiedad de la…

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RIUV – Red Inalámbrica Universidad Veracruzana

Red inalámbrica que brinda servicio de conexión a Internet para la comunidad universitaria. Sitio web: https://www.uv.mx/riuv/ Especificaciones del servicio: Medio de solicitud: Este es un servicio que se despliega de manera automática con los puntos de acceso instalados en las dependencias. Para nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, debe: – Solicitar una evaluación diagnóstica por parte del departamento de redes para verificar que el espacio donde…

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