Migración, instalación y mantenimiento de la infraestructura telefónica

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Llevar a cabo la implementación de la plataforma telefónica en las entidades académicas y administrativas de la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: – Elaboración de propuesta técnica- económica para la implementación de la plataforma telefónica. – Programación e instalación de nuevos conmutadores, servidores telefónicos, switch’s, protectores de líneas y UPS que sean requeridos por parte de…

Gestión de incidentes de telefonía

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender los incidentes del servicio de telefonía que reportan los usuarios de la comunidad universitaria. Tipo de trámite; No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Atender los reportes de incidentes del servicio de telefonía tales como: interferencia en las llamadas, problemas de enlace desde el conmutador, intermitencia en las llamadas a la red pública, revisión de equipos de telefonía (teléfonos, switches, conmutadores, UPS,…

Dictamen técnico de equipos de telefonía

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de telefonía, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: – Dictaminar cuando los equipos de telefonía son obsoletos. – Determinar cuando un…

Gestión de líneas y extensiones telefónicas

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender los requerimientos de extensiones y líneas telefónicas que los usuarios de telefonía de la comunidad universitaria demandan acorde a sus necesidades. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Atender las solicitudes de los usuarios de telefonía de la comunidad universitaria referentes a: redirección de llamadas, planes de marcación, captura y transferencia de llamadas, reubicación de extensiones, actualización en el…

Borrado de Información

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender las solicitudes de borrado de información en los equipos de cómputo de escritorio y portátiles que se brindan a la comunidad universitaria en la región Xalapa. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Realizar el borrado de información del disco duro, de acuerdo a lo especificado por el usuario. Dirigido a: Personal administrativo y académico, que soliciten borrado de…

Instalación de Cliente de Antivirus

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender las solicitudes de instalación del antivirus en los equipos de cómputo, propiedad de la Universidad Veracruzana, como una medida de protección contra la infección y propagación de malware, con el fin de mantener su disponibilidad y buen funcionamiento. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Instalación de la solución de antivirus institucional autorizada, en equipos propiedad de la Universidad…

Dictamen técnico de equipo de cómputo y periféricos

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Realizar el dictamen técnico solicitado a equipos de cómputos de escritorio, portátiles y periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporación de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: – Dictaminar cuando los equipos de cómputo y…

Servicio de reservación de salas de videoconferencia

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Conjunto de recintos universitarios habilitados con equipo audiovisual y de telecomunicaciones, con capacidad de realizar videoconferencias o eventos masivos presenciales. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Apartado de salas en los cinco regiones de la Universidad Veracruzana a cargo de la DGTI. Dirigido a: Miembros de la comunidad universitaria y usuarios externos. Requisitos: – Disponibilidad de recinto(s) en la…

Gestión de incidentes

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender los incidentes de los servicios de tecnología de información y comunicación institucionales que se brindan a la comunidad Universitaria en la región Xalapa. Entendiéndose como incidente, cualquier evento que causa o puede causar una interrupción o reducción de la calidad del servicio. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Revisión de equipos de cómputo propiedad de la Institución, que…

Gestión de Cuentas Institucionales

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Crear, actualizar o en su caso, dar de baja la cuenta institucional solicitada por el usuario para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio incluye los servicios a personal de la Universidad Veracruzana o usuario externo que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: − Creación de…

Categoría: academicos