Servicio de atención de incidentes de ciberseguridad

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Brindar apoyo a la comunidad universitaria para atender incidentes de ciberseguridad en los servicios de TI pertenecientes a la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio contempla un conjunto de acciones para la atención de incidentes de Ciberseguridad como: – Atención telefónica – Orientación por correo electrónico – Diagnóstico presencial – Acciones de remediación. Dirigido a:…

Mantenimiento de Equipo de Cómputo

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender solicitudes de Mantenimiento de Equipo de Cómputo que se brindan a la comunidad universitaria en la región Xalapa. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Revisión de equipos de cómputo propiedad de la Institución, que presenten: – Comportamiento anormal posiblemente causado por: – Falla en la operación del Sistema operativo o de ofimática – Formateo e instalación de software institucional: – Por…

Configuración de VPN (Virtual Private Network)

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender las solicitudes de configuración de VPN en equipos de cómputo, Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Configuración a equipos de sus respectivos usuarios, con la finalidad de que puedan acceder a los sistemas Institucionales (SIIU, SPPRFM, SIISU). Dirigido a: Personal administrativo y académico, que soliciten dicha configuración. Requisitos: – Contar con los permisos de acceso a la VPN….

Instalación y configuración de SIIU, SPRFM, SIISU

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender las solicitudes de instalación de los programas SIIU, SPRFM y SIISU en los equipos de cómputo, propiedad de la Universidad Veracruzana, de acuerdo a las necesidades de la dependencia. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Instalación y configuración de programas institucionales requeridos y autorizados, en equipos propiedad de la Universidad Veracruzana. Dirigido a: Personal administrativo y académico, que…

Configuración de perfil de usuario en equipo de cómputo

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Apoyo al usuario con la configuración de perfil para el equipo de cómputo asignado. (Acceso correo, sistemas, aplicaciones, impresoras etc) Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Permite contar con el acceso al perfil del Administrador en su respectivo Equipo de cómputo (escritorio o portátil). Dirigido a: Personal de la UV que por sus funciones o actividades tienen la necesidad…

Configuración del cliente de correo institucional

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Apoyar a usuarios con la configuración de correo electrónico institucional (Outlook). Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Se brinda apoyo al personal de la Universidad Veracruzana para la configuración del cliente de correo institucional. Dirigido a: Personal de la UV que por sus funciones o actividades tienen la necesidad de algún ajuste a su correo electrónico institucional. Requisitos: Contar…

Instalación de software

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Atender las solicitudes de instalación del software en los equipos de cómputo, propiedad de la Universidad Veracruzana, de acuerdo a las necesidades de la dependencia. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Instalación de software autorizado, en equipos propiedad de la Universidad Veracruzana. Dirigido a: Personal de la UV que soliciten la instalación de software. Requisitos: Para el software con…

Configuración de periféricos (Impresoras, escáner, multifuncionales, etc)

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Configuración del software requerido para el uso de equipos periféricos propiedad de la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Configuración del software requerido para el uso de periféricos en equipos de cómputo propiedad de la Universidad Veracruzana. Dirigido a: Personal de la UV que requieran del servicio en las entidades académicas o dependencias de las cuales no…

Diagnóstico Técnico de equipo de cómputo y periféricos

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Realizar el diagnóstico técnico solicitado a equipos de cómputos de escritorio, portátiles y periféricos, propiedad de la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Diagnosticar cuando los equipos de cómputo y periféricos aun pueden ser utilizados en la dependencia o cuando se puedan escalar en memoria ram y discos (DD o SDD). Dirigido a: Personal de la UV…

RIUV – Red Inalámbrica Universidad Veracruzana

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Red inalámbrica que brinda servicio de conexión a Internet para la comunidad universitaria. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Red inalámbrica abierta con validación a través de un formulario web registrando una cuenta de usuario y su correspondiente contraseña. Dirigido a: Cualquier miembro de la comunidad UV. Requisitos: – Dispositivos con soporte a tecnología Wifi – Navegador de Internet…

Solicitud de acceso para administración de contenido de tiles dentro de MiUV

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Dentro de MiUV se cuenta con aplicaciones que permiten administrar el contenido de los tiles: ..– Subsistema de Recursos Humanos ..– Subsistema de Planeación, Recursos Financieros y Materiales ..– Presupuesto basado en Resultados (PbR) ..– Documentos fiscales Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Permite administrar el contenido (guías, formatos, manuales, presentaciones, videos o vínculos) de la página que muestra…

Solicitud de acceso al perfil administrador de MiPago

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Dentro del perfil de administrador de MiPago se implementaron diversos módulos que requerían ciertas áreas para complementar la funcionalidad de los subsistemas de Recursos Humanos, de Planeación, Recursos Financieros y Materiales y el de Estudiantes, con respecto a la configuración de los periodos de cobro a la comunidad universitaria y público general, así como condonaciones y exenciones de pago. Tipo de trámite: No aplica…

Carga de plantillas en el SPRFM

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Personal de las áreas usuarias a cargo de los procesos que operan en el Subsistema de Planeación, Recursos Financieros y Materiales, solicita la carga masiva de información a través de plantillas específicas proporcionadas por el proveedor del sistema, con la finalidad agilizar el registro de datos en el sistema. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: – Las plantillas son…

Instalación de nodos de red

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Realizar la instalación de cableado estructurado (nodos para el servicio de voz y datos), esta instalación le permitirá mediante equipo de cómputo contar con acceso a los servicios de telecomunicaciones institucionales e internet para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio incluye la instalación de cableado estructurado, la instalación…

Apertura o bloqueo de páginas web y puertos

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Apertura o bloqueo de paginas web y puertos de red para servicios que soliciten los usuarios para desempeñar sus funciones en la Universidad Veracruzana Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Incluye los servicios a personal de la Universidad Veracruzana que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: – Apertura de pagina web – Bloqueo de pagina web…

Solicitud de registro de cuenta en el Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia – Hermes

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: La solicitud puede contemplar el registro de cuentas, así como la actualización de información o la baja de la cuenta en el sistema Hermes. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio permite el acceso al sistema Hermes, y con ello el usuario podrá enviar, recibir y consultar correspondencia que se haya generado a través del sistema. En la…

Gestión de claves telefónicas

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Gestionar las solicitudes de alta, cambio, baja o suspensión de las claves telefónicas para personal activo de la Universidad Veracruzana de acuerdo a los requerimientos solicitados por el usuario. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: Clave de marcación de 6 dígitos para realizar llamadas telefónicas acorde a los permisos autorizados mediante formato de solicitud. Dirigido a: Personal activo de…

Envío de Comunicados

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Enviar comunicado vía correo electrónico a usuarios de la comunidad universitaria. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio incluye el envío de información que las entidades y dependencias desean dar a conocer, estos pueden ser: − Comunicados institucionales e informativos (Rectoría, Secretarías, Recursos Humanos, SUGIR). − Eventos académicos (conferencias, talleres, cursos, foros, etc). Dirigido a: Entidades académicas y…

Gestión de Nombres de Dominio (DNS)

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Crear, actualizar o en su caso, dar de baja un nombre de dominio, solicitada por el usuario para el despliegue de servicios tecnológicos de la Universidad Veracruzana. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio incluye los servicios a dependencias y entidades académicas que para el desarrollo de sus actividades requiera lo siguiente: − Creación de registro de dominio….

Reservación / Liberación de direcciones IP

DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO Descripción: Reservar o liberar una dirección IP para un equipo de cómputo, impresora, equipo de telecomunicaciones o algún dispositivo que requiera conectarse a la red institucional. Tipo de trámite: No aplica Identificación tipo de servicio: Beneficio Características: El servicio incluye lo siguiente: − Reservación de IP − Liberación de IP Dirigido a: Personal de la UV que por sus funciones o actividades tienen la necesidad…

Categoría: administrativos