Lo primero que se debe de definir si es que si se trata de un proyecto o una operación.
Un proyecto tiene inicio, fin, entregables y presupuesto para llevarlo a cabo. Su propósito es innovar y que sea redituable para la organización.
Una operación es crear tareas repetitivas para que funcione el sistema, su propósito es hacer que siga funcionando y se hacen repetidas veces.
Por lo cuál es necesario que se haga un proyecto a mediano plazo al que se le asignen recursos para obtener los objetos entregables con calidad y en tiempo planificado.