Universidad Veracruzana

El Observatorio de Gobierno Electrónico e Innovación (OGEIN), surge como una propuesta de un grupo de académicos de la Facultad de Negocios y Tecnologías de la Región Orizaba – Córdoba, surge con el objetivo de ser un espacio de recopilación, sistematización, monitoreo, análisis de datos y generación de información sobre los niveles de accesibilidad, madurez, uso y situación de los servicios de gobierno electrónico en el estado de Veracruz, también busca identificar y documentar las buenas prácticas de innovación que favorezcan la implementación, usabilidad y adopción de estos servicios.

Autores como Carrera et. al (2019), han identificado que existen diversas dimensiones de estudio para el gobierno electrónico y/o e-gobierno, dentro de las cuales se tiene el acceso, y el uso y apropiación. Estas dimensiones son diferentes, pues la primera busca enfatizar en la disponibilidad de equipo, recurso humano, infraestructura y los mecanismos para su aplicación; mientras que el uso y apropiación, es la etapa subsecuente a la implementados de los mecanismos. La complejidad radica en el seguimiento de ellos, como lo son: los cambios en la organización, las estructuras y los recursos que se generan para impulsar la dimensión de uso y apropiación por parte de la ciudadanía y de los mismos funcionarios. Y es que, a partir de estudios como el de Carrera (2023), se ha registrado que, después de implementados los mecanismos, el uso de estas plataformas es mínimo. Por lo que, no se impulsa la siguiente dimensión de uso y apropiación.

En consecuencia, los académicos que integran el observatorio, consideran importante generar datos e información que se encuentre disponible y que permita la comprensión de los niveles de accesibilidad y uso de las plataformas gubernamentales, con la finalidad de que los datos puedan ayudar en la toma de decisiones para un mejor desarrollo y funcionamiento de estas herramientas, así como al desarrollo de políticas públicas que aseguren el óptimo funcionamiento y la funcionalidad de estos mecanismos. Con este objetivo es que surge la iniciativa del Observatorio de Gobierno Electrónico e Innovación (OGEIN).

Uno de los retos actuales de la Universidad Pública, es investigar problemáticas sociales con la intención de generar información oportuna que coadyuve en la generación de propuestas para el desarrollo de la sociedad a partir de principios de bienestar, igualdad, justicia y equidad.

En este sentido, la administración pública es una de las áreas que urgentemente requieren este proceso de indagación, derivado de la necesidad de generar propuestas fundamentadas en información confiable, y que conlleven a transformaciones de fondo para consolidar un sistema que sea eficiente, eficaz, de calidad, y evite la práctica de la corrupción en el ejercicio de la gestión pública en cualquiera de sus tres niveles de gobierno.

El presente proyecto se fundamenta en la necesidad de recopilar, monitorear, analizar y generar información que coadyuve en el diseño de mecanismos que permitan mejorar la eficiencia de los procesos de gestión pública en el estado de Veracruz a través del uso de las plataformas, específicamente en el proceso de instauración y consolidación del gobierno electrónico, como uno de los ejes fundamentales para implementar una transformación integral de la administración pública en el Estado.

Esta modernización basada en la adopción de la tecnología y aplicación de procedimientos estandarizados se articula con acciones correspondientes de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030, pertenecientes al eje 9: Industria, innovación, e infraestructuras, eje 10: reducción de las desigualdades, eje 11: comunidades y ciudades sostenibles y eje 16: Paz, justicia e instituciones sólidas.

Además, que también están incluidos en los 100 compromisos iniciales de la nueva administración federal, los cuales servirán de base para construir el Plan Nacional de Desarrollo, el cual sirve de referencia para el diseño de los planes estatales y municipales de desarrollo.  Los puntos que se refieren a este apartado son:

• Digitalización más grande de la historia (trámites y servicios).
• México será potencia tecnológica y de innovación.
• Programa de desarrollo tecnológico para el desarrollo nacional.

Así, se justifica la necesidad de crear el “Observatorio de Gobierno Electrónico e Innovación (OGEIN)”.

Objetivo general

Conformar un espacio dedicado a la recopilación, sistematización, monitoreo, análisis de datos y generación de información sobre la situación de los servicios de gobierno electrónico en el sector público a nivel municipal en cuanto a sus niveles de accesibilidad, madurez y uso.

Objetivos específicos

• Identificar los niveles de accesibilidad, madurez y uso del e-gobierno municipal.
• Documentar buenas prácticas de innovación de municipios en México con un e-gobierno en el nivel de madurez transaccional.
• Difundir los datos y la información hallada.

Misión

Generar datos e información actualizada sobre los niveles de accesibilidad, madurez y uso de los servicios de gobierno electrónico a nivel municipal, así como, la identificación de buenas prácticas de innovación tecnológica y de procesos que permitan ofrecer una perspectiva holística a los diferentes actores involucrados para su mejor implementación, usabilidad y adopción del gobierno electrónico en México.

Visión

Ser en el año 2031 un espacio de colaboración que facilite datos e información sobre la situación de los servicios de gobierno electrónico y documente las mejore prácticas de innovación en el sector público a nivel municipal en México. Facilitando con ello, el desarrollo de políticas públicas para la adopción de innovaciones por parte de los diferentes actores involucrados a partir del conocimiento generado sobre las problemáticas que limitan su implementación, adopción y uso.