| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Realizar la instalación de cableado estructurado (nodos para el servicio de voz y datos), esta instalación le permitirá mediante equipo de cómputo contar con acceso a los servicios de telecomunicaciones institucionales e internet para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | El servicio incluye la instalación de cableado estructurado, la instalación se realizará a través de canalización existente o en su defecto, se tendrá que realizar proyecto de canalización, la dependencia solicitante deberá realizar los trámites correspondientes para instalar la canalización y una vez concluidos dichos trabajos, concluir la instalación del servicio solicitado. ..– Revisión de canalización ..– Realizar proyecto de canalización (si así se requiere) ..– Revisar factibilidad de puertos en el equipo activo (switch) ..– Se supervisa que la canalización esté instalada, de acuerdo al proyecto y apegada a las normas de cableado estructurado ..– Se realizan los trabajos de instalación de cableado estructurado. |
| Dirigido a: | Personal administrativo y académico en los espacios donde llevan acabo el desempeño de sus funciones y actividades, así como a espacios comunes en facultades, donde se necesite contar con el servicio de conectividad. |
| Requisitos: | – Se deberá de solicitar el servicio de instalación de nodos (cableado estructurado) a través de Herramienta para la Gestión de Servicios; – Se deberá de solicitar el servicio de instalación de nodos (cableado estructurado) a través de correo electrónico, en este se deberá agregar el nombre de la persona o el espacio común donde se realizará la instalación, agregando el nombre de la persona que será la responsable de recibir los trabajos una vez concluidos. – Se deberá solicitar el servicio de instalación de nodos a través de la plataforma Hermes |
| Medio de solicitud: | La petición del servicio se podrá realizar mediante correo electrónico institucional, Hermes, Herramienta para la Gestión de Servicios. |
| Canales de entrega: | Vía electrónica. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 08:30 a 20:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Acta de entrega de trabajo u hoja de servicio. |
| Fundamento normativo: | Artículo 249: Las atribuciones del Director de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica son: VI Diseñar e implementar el cableado estructurado en espacios universitarios. (https://www.uv.mx/legislacion/files/2024/01/Estatuto-General_290124.pdf) |
| Restricciones: | No se cuente con canalizaciones y condiciones para realizar la instalación del cableado. Las canalizaciones no son las adecuadas para realizar la instalación del cableado. El servicio contempla un máximo de 4 nodos. Que existan puertos disponibles en el equipo activo de red más cercano al espacio. |
| Costo: | No aplica |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 72 hrs. hábiles |
| Sitio web: | No aplica |
| Servicios relacionados: | Instalación de: ..– Fibra óptica planta interna y externa ..– Instalación y configuración de enlaces inalámbricos PtP ..– Infraestructura de centro datos ..– RIUV |
| Preguntas frecuentes: | https://www.uv.mx/servicios/pregfrecuentes_instalacionodos/ |
| Apoyos digitales: | No aplica |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre del responsable: | Ing. Marco Antonio Estrada Torres |
| Puesto del responsable: | Jefe de departamento de instalaciones y conectividad |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Instalaciones y Conectividad |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso Col. Zona Universitaria CP 91000 Xalapa, Veracruz, México. |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11517 |
| Correo electrónico: | mestrada@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 08:30 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre del responsable: | Ing. Marco Antonio Estrada Torres |
| Puesto del responsable: | Jefe de departamento de instalaciones y conectividad |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso Col. Zona Universitaria CP 91000 Xalapa, Veracruz, México. |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11517, 11518, 11790 |
| Correo electrónico: | dic@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |