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| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Brindar servicio de conexión a la red institucional y servicios de internet de manera inalámbrica a través de puntos de acceso instalados en las instalaciones universitarias para la comunidad universitaria. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | Red inalámbrica abierta con validación a través de un formulario web registrando una cuenta de usuario y su correspondiente contraseña. |
| Dirigido a: | Cualquier miembro de la comunidad UV. |
| Requisitos: | Debe de contar con: – Dispositivos con soporte a tecnología Wifi – Navegador de Internet – Debe pertenecer a la Comunidad Universitaria y contar con un correo electrónico activo del tipo @uv.mx o @estudiantes.uv.mx, para que pueda conectarse con cualquier dispositivo que soporte tecnología WIFI. |
| Medio de solicitud: | Este es un servicio que se despliega de manera automática con los puntos de acceso instalados en las dependencias. Para nuevas solicitudes de habilitación de espacios con acceso a RIUV, debe: – A través de la configuración del dispositivo móvil identificar y seleccionar el SSID “RIUV”. – De manera automática, se desplegará el portal para el acceso. – En el portal ingresar su usuario y contraseña institucional y aceptar los términos y condiciones del servicio. |
| Canales de entrega: | Para uso del servicio en donde existe cobertura es de autogestión. |
| Horario de atención: | El servicio se encuentra disponible 24/7. Para soporte técnico a RIUV, los horarios de atención son de lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Página de aceptación de ingreso de credenciales. Servicio de navegación en internet a través de la red inalámbrica institucional |
| Fundamento normativo: | Artículo 249 Fracción IX, XII y XIX del Estatuto General de la Universidad Veracruzana. |
| Restricciones: | – Es necesario contar con cuenta institucional de la Universidad Veracruzana – Que el SSID (Service Set Identifier o identificador de red de servicio) sea alcanzable |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | No aplica |
| Sitio web: | https://www.uv.mx/riuv/faqs |
| Servicios relacionados: | Procedimiento de Gestión de cuentas institucionales. |
| Preguntas frecuentes: | https://www.uv.mx/riuv/faqs/ |
| Apoyos digitales: | Conoce tu Universidad – RIUV login |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Lic. Gabriel Lozano García |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe de departamento de Redes y Telecomunicaciones |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Redes y Telecomunicaciones |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11509, 11535 |
| Correo electrónico: | redes@uv.mx, dsrit@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Héctor Bonola Virués |
| Puesto de la persona responsable: | Director de de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11790 |
| Correo electrónico: | hbonola@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |