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| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Reservar, actualizar o liberar una dirección IP para un equipo de cómputo, impresora, equipo de telecomunicaciones o algún dispositivo que requiera conectarse a la red institucional. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | El servicio incluye lo siguiente: − Reservación de IP − Actualización de dirección MAC − Liberación de IP |
| Dirigido a: | Personal de la UV que por sus funciones o actividades tienen la necesidad de reservar / actualizar / liberar una dirección IP. |
| Requisitos: | Contar con la dirección MAC del equipo (PC, impresora, multifuncional, servidor, equipo de telecomunicaciones) Enviar por correo la solicitud, con la justificación correspondiente y la siguiente información: − Para reservación: ….– Dirección MAC del equipo ….– Justificación de la reservación ….– Descripción del dispositivo − Para actualización: ….– Dirección MAC del equipo ….– Justificación del cambio − Liberación: ….– IP del dispositivo |
| Medio de solicitud: | La petición del servicio se podrá realizar mediante correo electrónico institucional o por la Herramienta para la Gestión de Servicios |
| Canales de entrega: | Vía electrónica. |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Correo electrónico de atención o ticket atendido. |
| Fundamento normativo: | Artículo 249 Fracción IX y XIX del Estatuto General de la Universidad Veracruzana. |
| Restricciones: | Justificar la necesidad de contar con una ip reservada asociada a necesidades institucionales o proyectos de entidades o dependencias. |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 24 horas hábiles |
| Sitio web: | No aplica. |
| Servicios relacionados: | − Configuración de firewall. − Configuración de equipo de telecomunicaciones. − Gestión de Nombres de Dominio. |
| Preguntas frecuentes: |
¿Como puedo solicitar la reservación de una IP? Se necesita enviar un correo con la dirección MAC, Nombre del Equipo, y dirección IP que necesita el equipo, con su respectiva justificación. ¿Es necesario configurar la dirección IP de manera fija? No, el servicio de DHCP estará asignando la dirección reservada cada vez que se encienda el equipo. |
| Apoyos digitales: | No aplica |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Daniel Zúñiga Andrade |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe de departamento de Arquitectura y Servicios de Red |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Arquitectura y Servicios de Red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11542, 11508 |
| Correo electrónico: | depserv@uv.mx, dzuniga@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Héctor Bonola Virués |
| Puesto de la persona responsable: | Director de de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria. C.P. 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11790 |
| Correo electrónico: | hbonola@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |