{"id":8358,"date":"2025-11-11T19:51:50","date_gmt":"2025-11-12T01:51:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/?p=8358"},"modified":"2026-09-10T12:45:39","modified_gmt":"2026-09-10T18:45:39","slug":"gestlineatelefonicainternet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/general\/gestlineatelefonicainternet\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de l\u00edneas telef\u00f3nicas y servicio de internet"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL TR\u00c1MITE O SERVICIO<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Descripci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nAtender los requerimientos de l\u00edneas telef\u00f3nicas y servicio de internet que las entidades acad\u00e9micas y dependencias de la comunidad universitaria demandan acorde a sus necesidades y donde no exista la posibilidad de recibir el servicio a trav\u00e9s de la red institucional.<\/td>\n<\/tr>\n
Tipo de tr\u00e1mite:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n
Identificaci\u00f3n tipo de servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nBeneficio<\/td>\n<\/tr>\n
Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/span><\/td>\nAtender los requerimientos de l\u00edneas telef\u00f3nicas y servicio de internet que las entidades acad\u00e9micas y dependencias de la comunidad universitaria referentes a:
\n\u2013 Alta de l\u00edneas telef\u00f3nicas o servicio de internet
\n\u2013 Baja de l\u00edneas telef\u00f3nicas o servicio de internet
\n\u2013 Cambio de domicilio de l\u00edneas telef\u00f3nicas o servicio de internet
\n\u2013 Incremento de ancho de banda de servicio de internet<\/td>\n<\/tr>\n
Dirigido a:<\/strong><\/span><\/td>\nPersonas titulares de entidades acad\u00e9micas o dependencias de las cinco regiones de la Universidad Veracruzana.<\/td>\n<\/tr>\n
Requisitos:<\/strong><\/span><\/td>\nRequisitar el SGSI-OSI-F-047 Formato de gestio\u0301n de li\u0301neas y servicio de internet<\/a> y generar la solicitud dirigida a la Direcci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n y a la Secretar\u00eda de Administraci\u00f3n y Finanzas. En el caso de las regiones, se deber\u00e1 incluir en copia a los Coordinaciones Regionales de Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n; as\u00ed mismo, contar con el visto bueno de la Vice Rector\u00eda y la SAF Regional que corresponda.
\nLas solicitudes se priorizar\u00e1n y valorar\u00e1n acorde a la necesidad o falta de infraestructura institucional y justificaci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n
Medio de solicitud:<\/strong><\/span><\/td>\nLa solicitud deber\u00e1 realizarse mediante el Sistema de Administraci\u00f3n y Seguimiento de Correspondencia (HERMES)<\/a>.<\/td>\n<\/tr>\n
Canales de entrega:<\/strong><\/span><\/td>\nSe proporcionar\u00e1 a trav\u00e9s:
\n\u2013 Sistema de Administraci\u00f3n y Seguimiento de Correspondencia (HERMES)<\/a>.
\n\u2013 Correo electr\u00f3nico institucional
\n\u2013 Visita programada al \u00e1rea solicitante<\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de\u00a0personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Documento o comprobante a obtener:<\/strong><\/span><\/td>\nSe requiere el llenado del SGSI-OSI-F-047 Formato de gesti\u00f3n de l\u00edneas telef\u00f3nicas y servicio de internet<\/a> para contar con informaci\u00f3n y dar seguimiento a la solicitud.<\/td>\n<\/tr>\n
Fundamento normativo:<\/strong><\/span><\/td>\nEstatuto General, T\u00edtulo VII, Cap\u00edtulo III, Secci\u00f3n cuarta de la Direcci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos. Art\u00edculo 258. Las atribuciones de la persona titular de la Direcci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos son: IX. Realizar la operaci\u00f3n administrativa y financiera de servicios de telefon\u00eda e internet contratados por las Entidades Acad\u00e9micas y Dependencias.<\/td>\n<\/tr>\n
Restricciones:<\/strong><\/span><\/td>\nContar con lo siguiente:
\n\u2013 Autorizaci\u00f3n de la Direcci\u00f3n de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n y la Secretar\u00eda de Administraci\u00f3n y Finanzas. En el caso de las regiones, el Vo.Bo. de la Vice Rector\u00eda y SAF Regional
\n\u2013 Disponibilidad presupuestal para el gasto que se genere por el servicio requerido
\nEn caso de aplicar:
\n\u2013 Insumos para recibir el servicio<\/td>\n<\/tr>\n
Costo:<\/strong><\/span><\/td>\nLos aplicables al proveedor, acorde al contrato de servicios de telecomunicaciones vigente.<\/td>\n<\/tr>\n
Forma de pago:<\/strong><\/span><\/td>\nEl costo del servicio solicitado ser\u00e1 cubierto con los datos presupuestales del \u00e1rea solicitante.<\/p>\n

La gesti\u00f3n del tr\u00e1mite de pago a proveedor ser\u00e1 a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos, en el caso de la regi\u00f3n Xalapa, y por la Secretar\u00eda de Administraci\u00f3n y Finanzas regional seg\u00fan corresponda la adscripci\u00f3n del \u00e1rea solicitante.<\/td>\n<\/tr>\n

Tiempo de respuesta:<\/strong><\/span><\/td>\nL\u00edneas telef\u00f3nicas:
\n\u2013 Alta de l\u00edneas: 5 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la validaci\u00f3n financiera y t\u00e9cnica.
\n\u2013 Cambio de domicilio de l\u00edneas: 7 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la validaci\u00f3n financiera y t\u00e9cnica.
\n\u2013 Baja de servicio: 15 d\u00edas naturales de anticipaci\u00f3n.
\nServicio de internet:
\n\u2013 Alta, cambio de domicilio e incremento de ancho de banda: 5 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la validaci\u00f3n financiera y t\u00e9cnica.
\n\u2013 Baja de servicio: 15 d\u00edas naturales de anticipaci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n
Sitio Web:<\/strong><\/span><\/td>\nhttps:\/\/servicios.uv.mx
\n<\/span><\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Servicios Relacionados:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n
Preguntas frecuentes:<\/strong><\/span><\/td>\n\u00bfEn qu\u00e9 apartado se encuentra disponible el servicio de gesti\u00f3n e l\u00edneas telef\u00f3nicas y servicio de internet?<\/strong> En el apartado de Administrativos del portal de Ventanilla de Tr\u00e1mites y Servicios Institucionales.
\n\u00bfEn qu\u00e9 tiempo se atiende mi solicitud?<\/strong> El periodo de atenci\u00f3n estar\u00e1 en funci\u00f3n de las autorizaciones gestionadas previamente, el servicio solicitado, tipo de movimiento y respuesta del proveedor.<\/td>\n<\/tr>\n
\u00a0Apoyos digitales:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL \u00c1REA RESPONSABLE \/ INFORMACI\u00d3N PARA CONSULTAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtra. Erika Graciela Hern\u00e1ndez Aldama<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nJefa de departamento de Gesti\u00f3n de Recursos Tecnol\u00f3gicos Transversales<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c1rea responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nDirecci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n
\nDirecci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos
\nDirecci\u00f3n de Red e Infraestructura Tecnol\u00f3gica<\/td>\n<\/tr>\n
Departamento que presta el tr\u00e1mite o servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nDepartamento de Gesti\u00f3n de Recursos Tecnol\u00f3gicos Transversales
\nDepartamento de Comunicaciones Unificadas
\nDepartamento de Redes y Telecomunicaciones<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cA\u201d 5to. Piso<\/span>
\nCol. Zona Universitaria C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11083, 11520 y 11522<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\nghernandez@uv.mx<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el\u00a0calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
INFORMACI\u00d3N PARA QUEJAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtra. Patsy Liliana S\u00e1nchez Flores<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nDirectora de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cA\u201d 5to. Piso<\/span>
\nCol. Zona Universitaria C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11799<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\ndest@uv.mx<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nSe recibir\u00e1n oficios de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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Atender los requerimientos de l\u00edneas telef\u00f3nicas y servicio de internet que las entidades acad\u00e9micas y dependencias de la comunidad universitaria demandan acorde a sus necesidades y donde no exista la posibilidad de recibir el servicio a trav\u00e9s de la red institucional.<\/p>\n","protected":false},"author":1753,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,18,1],"tags":[9,10,64,67,65,49,50],"class_list":["post-8358","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-academicos","category-administrativos","category-general","tag-academicos","tag-administrativos","tag-general","tag-igeneral","tag-serv_linea_general","tag-servicio_linea_academico","tag-servicio_linea_admtvo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8358","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1753"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8358"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8358\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8606,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8358\/revisions\/8606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8358"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8358"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8358"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}