{"id":8263,"date":"2025-06-26T21:07:07","date_gmt":"2025-06-27T02:07:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/?p=8263"},"modified":"2026-06-26T19:26:05","modified_gmt":"2026-06-27T01:26:05","slug":"solproyectoplataftelef","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/administrativos\/solproyectoplataftelef\/","title":{"rendered":"Solicitud de proyecto integral de plataforma telef\u00f3nica"},"content":{"rendered":"\n\n\n
<\/td>\n\"icono<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL TR\u00c1MITE O SERVICIO<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Descripci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLlevar a cabo el cambio de plataforma telef\u00f3nica, solicitud de propuestas t\u00e9cnico-econ\u00f3micas para extensiones nuevas, migraci\u00f3n, programaci\u00f3n o instalaci\u00f3n de equipamiento (conmutadores, servidores telef\u00f3nicos, switches de telefon\u00eda, protectores de l\u00edneas, tel\u00e9fonos y UPS) por actualizaci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n
Tipo de tr\u00e1mite:<\/strong><\/span><\/td>\nConservaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n
Identificaci\u00f3n tipo de servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n
Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/span><\/td>\n\u2013 Elaboraci\u00f3n de propuesta t\u00e9cnica-econ\u00f3mica para la implementaci\u00f3n de la plataforma telef\u00f3nica.
\n\u2013 Migraci\u00f3n, Programaci\u00f3n e instalaci\u00f3n de nuevos conmutadores, servidores telef\u00f3nicos, switchs, equipos telef\u00f3nicos, protectores de l\u00edneas y UPS que sean requeridos por parte de la entidad acad\u00e9mica o dependencia con el prop\u00f3sito de actualizar y mantener en \u00f3ptimo funcionamiento la plataforma telef\u00f3nica de la cual forman parte.<\/td>\n<\/tr>\n
Dirigido a:<\/strong><\/span><\/td>\nPersonas titulares, administradores y\/o apoyo t\u00e9cnico adscritos a las entidades acad\u00e9micas o dependencias de la Universidad Veracruzana.<\/td>\n<\/tr>\n
Requisitos:<\/strong><\/span><\/td>\n\u2013 Especificar qu\u00e9 es lo que requieren que se instale en su entidad acad\u00e9mica o dependencia (nuevos conmutadores, servidores telef\u00f3nicos, switchs, equipos telef\u00f3nicos, protectores de l\u00edneas y UPS)
\n\u2013 Proporcionar informaci\u00f3n de los equipos a programar e\/o instalar e indicar un responsable en sitio (nombre, correo y n\u00famero de contacto)
\n\u2013 En caso de que la solicitud no la realice la persona titular de la entidad acad\u00e9mica o dependencia, \u00e9sta deber\u00e1 contar con la aprobaci\u00f3n expresa a trav\u00e9s de una firma de dicho titular.
\n\u2013 Enviar la solicitud por los medios indicados.<\/td>\n<\/tr>\n
Medio de solicitud:<\/strong><\/span><\/td>\nLa solicitud podr\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de:
\n\u2013 Correo electr\u00f3nico institucional
\n\u2013 Sistema de Administraci\u00f3n y Seguimiento de Correspondencia (HERMES)<\/a>
\n\u2013\u00a0Herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Canales de entrega:<\/strong><\/span><\/td>\nSe proporcionar\u00e1 a trav\u00e9s:
\n\u2013 Correo electr\u00f3nico institucional
\n\u2013 Sistema de Administraci\u00f3n y Seguimiento de Correspondencia (HERMES)<\/a>
\n\u2013\u00a0Herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de\u00a0personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Documento o comprobante a obtener:<\/strong><\/span><\/td>\nPropuesta t\u00e9cnica-econ\u00f3mica<\/td>\n<\/tr>\n
Fundamento normativo:<\/strong><\/span><\/td>\nArt\u00edculo 258. Es atribuci\u00f3n de la Direcci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos: II. Realizar los estudios de viabilidad y costos de los proyectos de Tecnolog\u00edas de Informaci\u00f3n aprobados por la Secretar\u00eda de Administraci\u00f3n y Finanzas y que cuenten con el dictamen de la Direcci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n; V. Establecer los proyectos de servicios institucionales de comunicaciones unificadas, desarrollo de recursos digitales, capacitaci\u00f3n para educaci\u00f3n continua, asesor\u00edas tecnol\u00f3gicas, convenios y alianzas, proyectos de extensi\u00f3n, sistemas de gesti\u00f3n, marcos de referencia y buenas pr\u00e1cticas, con la colaboraci\u00f3n de las instancias involucradas en el alcance del mismo, en el \u00e1mbito de su competencia; VII. Mantener comunicaci\u00f3n permanente con las \u00e1reas que integran la Direcci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n y otras dependencias universitarias para la implementaci\u00f3n de proyectos de extensi\u00f3n, desarrollo de recursos digitales, de comunicaciones unificadas, de gesti\u00f3n, marcos de referencia y buenas pr\u00e1cticas, en el \u00e1mbito de su competencia; X. Desarrollar, mantener, renovar y administrar la infraestructura que soporta las comunicaciones unificadas institucionales en el \u00e1mbito de su competencia; XII. Proponer y administrar el software requerido para las plataformas de comunicaciones unificadas con licencia de cobertura institucional a utilizar bajo su resguardo; XIII. Evaluar y asesorar t\u00e9cnicamente en la adquisici\u00f3n e implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas de servicios de comunicaciones unificadas institucionales; XIV. Asesorar, dar atenci\u00f3n t\u00e9cnica y capacitaci\u00f3n en el uso de los servicios institucionales de comunicaciones unificadas en el \u00e1mbito de su competencia.<\/td>\n<\/tr>\n
Restricciones:<\/strong><\/span><\/td>\nContar con la disponibilidad presupuestal para la adquisici\u00f3n del equipamiento y materiales necesarios para la implementaci\u00f3n de la infraestructura de la plataforma telef\u00f3nica acorde a los est\u00e1ndares institucionales de equipo de c\u00f3mputo, perif\u00e9ricos y de telecomunicaciones.<\/td>\n<\/tr>\n
Costo:<\/strong><\/span><\/td>\nGratuito<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Forma de pago:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tiempo de respuesta:<\/strong><\/span><\/td>\nLa instalaci\u00f3n se llevar\u00e1 a cabo en un periodo no mayor a 5 d\u00edas h\u00e1biles toda vez que el solicitante cuente con el equipamiento, materiales de instalaci\u00f3n requeridos y la informaci\u00f3n acerca de la distribuci\u00f3n de los equipos de telefon\u00eda.<\/td>\n<\/tr>\n
Sitio Web:<\/strong><\/span><\/td>\nhttps:\/\/servicios.uv.mx
\n<\/span><\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Servicios Relacionados:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n
Preguntas frecuentes:<\/strong><\/span><\/td>\n\u00bfQu\u00e9 comprende la migraci\u00f3n, instalaci\u00f3n y mantenimiento de la infraestructura telef\u00f3nica?<\/strong> R= Llevar a cabo el cambio de plataforma telef\u00f3nica, solicitud de propuestas t\u00e9cnico-econ\u00f3micas para extensiones nuevas, programaci\u00f3n e\/o instalaci\u00f3n de equipamiento (conmutadores, servidores telef\u00f3nicos, switches de telefon\u00eda, protectores de l\u00edneas, tel\u00e9fonos y UPS) por actualizaci\u00f3n y realizar mantenimientos (preventivos y\/o correctivos) en la infraestructura telef\u00f3nica.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n pueden hacer la solicitud?<\/strong> R= Personas titulares, administradores y\/o apoyo t\u00e9cnico adscritos a las entidades acad\u00e9micas o dependencias de la Universidad Veracruzana.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 datos son requeridos en la solicitud?<\/strong> R= Descripci\u00f3n de la necesidad, proporcionar informaci\u00f3n de los equipos a programar e\/o instalar e indicar un responsable en sitio (nombre, correo y n\u00famero de contacto).<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n puede brindarme m\u00e1s informaci\u00f3n en caso de alguna duda?<\/strong> R= Puede comunicarse al Departamento de Gesti\u00f3n de Recursos Tecnol\u00f3gicos Transversales (DGRTT), a trav\u00e9s del tel\u00e9fono: (228) 842 1700 Ext. 11520 y 11522.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los horarios de atenci\u00f3n? <\/strong>R= Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/td>\n<\/tr>\n

\u00a0Apoyos digitales:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL \u00c1REA RESPONSABLE \/ INFORMACI\u00d3N PARA CONSULTAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtra. Erika Graciela Hern\u00e1ndez Aldama
\nMtro. Javier Cano Delgado<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nJefa de departamento de Gesti\u00f3n de Recursos Tecnol\u00f3gicos Transversales
\nJefe del departamento de Comunicaciones Unificadas<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c1rea responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nDirecci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n
\nDirecci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
Departamento que presta el tr\u00e1mite o servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nDepartamento de Gesti\u00f3n de Recursos Tecnol\u00f3gicos Transversales
\nDepartamento de Comunicaciones Unificadas<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cA\u201d 5to. Piso<\/span>
\nCol. Zona Universitaria C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11520 y 11522<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\ntelefonia@uv.mx<\/a>
\nmesadeservicios@uv.mx<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el\u00a0calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
INFORMACI\u00d3N PARA QUEJAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtra. Patsy Liliana S\u00e1nchez Flores<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nDirectora de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cA\u201d 5to. Piso<\/span>
\nCol. Zona Universitaria C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11799<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\ndest@uv.mx<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nSe recibir\u00e1n oficios de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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Implementaci\u00f3n de la plataforma telef\u00f3nica en las entidades acad\u00e9micas y administrativas de la Universidad Veracruzana.<\/p>\n","protected":false},"author":1753,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[18],"tags":[10,67,50],"class_list":["post-8263","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-administrativos","tag-administrativos","tag-igeneral","tag-servicio_linea_admtvo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8263","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1753"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8263"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8263\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8585,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8263\/revisions\/8585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8263"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8263"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8263"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}