{"id":6880,"date":"2023-11-09T17:57:43","date_gmt":"2023-11-09T23:57:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/?p=6880"},"modified":"2026-06-16T10:38:57","modified_gmt":"2026-06-16T16:38:57","slug":"mttoeqcomputo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/academicos\/mttoeqcomputo\/","title":{"rendered":"Mantenimiento de equipo de c\u00f3mputo"},"content":{"rendered":"\n\n\n
<\/td>\n\"icono<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL TR\u00c1MITE O SERVICIO<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Descripci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nAtender solicitudes de Mantenimiento de Equipo de C\u00f3mputo que se brindan a la comunidad universitaria en la regi\u00f3n Xalapa.<\/td>\n<\/tr>\n
Tipo de tr\u00e1mite:<\/strong>
\n<\/strong><\/span><\/td>\n		No aplica<\/td>\n<\/tr>\n
Identificaci\u00f3n tipo de servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nBeneficio<\/td>\n<\/tr>\n
Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/span><\/td>\nRevisi\u00f3n de equipos de c\u00f3mputo propiedad de la Instituci\u00f3n, que presenten:
\n\u2013 Comportamiento anormal posiblemente causado por falla en la operaci\u00f3n del Sistema operativo o de ofim\u00e1tica
\n\u2013 Formateo e instalaci\u00f3n de software institucional por da\u00f1o o afectaci\u00f3n del Sistema Operativo por comportamiento an\u00f3malo (Malware, Adware, etc.)<\/td>\n<\/tr>\n
Dirigido a:<\/strong><\/span><\/td>\nPersonal de la Universidad Veracruzana que por sus funciones en entidades acad\u00e9micas y dependencias, haga uso de equipo de computo (escritorio y port\u00e1til) propiedad de la universidad veracruzana y que adem\u00e1s no cuenten con personal de apoyo t\u00e9cnico.<\/td>\n<\/tr>\n
Requisitos:<\/strong><\/span><\/td>\nSe deber\u00e1 apegar al procedimiento de Mantenimiento de Equipo de C\u00f3mputo<\/a> publicado en el portal.<\/td>\n<\/tr>\n
Medio de solicitud:<\/strong><\/span><\/td>\nLa solicitud debe realizarse a trav\u00e9s de:
\n..<\/span>\u2013 Correo electr\u00f3nico institucional
\n..<\/span>\u2013 Oficio (Sistema de Administraci\u00f3n y Seguimiento de Correspondencia \u2013 HERMES<\/a>)
\n..<\/span>\u2013 Herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a>.<\/td>\n<\/tr>\n
Canales de entrega:<\/strong><\/span><\/td>\nSe proporcionar\u00e1 en sitio.<\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nSe recibir\u00e1n oficios de lunes a viernes de\u00a0 08:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a> como no laborales.<\/td>\n<\/tr>\n
Documento o comprobante a obtener:<\/strong>
\n<\/strong><\/span><\/td>\n		Informaci\u00f3n del servicio solicitado y atendido en la herramienta para la gesti\u00f3n de servicios https:\/\/servicios.uv.mx.<\/a>
\nSGSI-SFA-F-022 Formato Dictamen T\u00e9cnico\/Borrado de Informaci\u00f3n<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Fundamento normativo:<\/strong><\/span><\/td>\nProcedimiento de Mantenimiento de Equipo de C\u00f3mputo<\/a> publicado en el portal.
\nhttps:\/\/www.uv.mx\/sgcuv\/gest-de-servs-de-ti-reg-xal<\/a>
\nEstatuto General, T\u00edtulo VII, Cap\u00edtulo III, Secci\u00f3n quinta, Art\u00edculo 261, Fracci\u00f3n: V, VI.<\/td>\n<\/tr>\n
Restricciones:<\/strong><\/span><\/td>\nS\u00f3lo se atienden usuarios de la Universidad Veracruzana.<\/td>\n<\/tr>\n
Costo:<\/strong><\/span><\/td>\nGratuito<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Forma de pago:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n
Tiempo de respuesta:<\/strong><\/span><\/td>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Unidad Central<\/strong>
\n48 hrs.<\/td>\n		Fuera de Unidad Central<\/strong>
\nSujeto a Agenda<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Sitio web:<\/strong><\/span><\/td>\nhttps:\/\/servicios.uv.mx<\/u><\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Servicios relacionados:<\/strong><\/span><\/td>\nTodos los servicios de TI.<\/td>\n<\/tr>\n
Preguntas frecuentes:<\/strong><\/span><\/td>\n\u00bfD\u00f3nde realizo la solicitud de un servicio? <\/strong>La solicitud debe realizarse a trav\u00e9s de: correo electr\u00f3nico institucional, oficio (Sistema Hermes<\/a>) o la\u00a0herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a>.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo me pueden proporcionar la atenci\u00f3n?<\/strong> Se proporcionar\u00e1 en sitio.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el horario de atenci\u00f3n?<\/strong> Lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el\u00a0calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/td>\n<\/tr>\n

Apoyos digitales:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL \u00c1REA RESPONSABLE \/ INFORMACI\u00d3N PARA CONSULTAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nLic. Alberto Mesa Huerta<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nJefe de oficina Atenci\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c1rea responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nDirecci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n
\nDirecci\u00f3n de Servicios Inform\u00e1ticos Administrativos<\/td>\n<\/tr>\n
Departamento que presta el tr\u00e1mite o servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nOficina de Atenci\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cE\u201d, Planta baja<\/span>
\nCol. Zona Universitaria. C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11502, 11506, 11510, 11529<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\nmesadeservicios@uv.mx<\/u><\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
INFORMACI\u00d3N PARA QUEJAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtro. Rafael G\u00f3mez Quezada<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nDirector de Servicios Inform\u00e1ticos Administrativos<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cE\u201d, Planta baja<\/span>
\nCol. Zona Universitaria. C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 12791, 11735<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\nragomez@uv.mx<\/u><\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 hrs, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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