{"id":6810,"date":"2023-10-18T19:45:14","date_gmt":"2023-10-19T00:45:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/?p=6810"},"modified":"2026-01-22T10:27:13","modified_gmt":"2026-01-22T16:27:13","slug":"diagnosticoti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/academicos\/diagnosticoti\/","title":{"rendered":"Diagn\u00f3stico t\u00e9cnico de equipo de c\u00f3mputo y perif\u00e9ricos"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL TR\u00c1MITE O SERVICIO<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Descripci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nRealizar el diagn\u00f3stico t\u00e9cnico solicitado a equipos de c\u00f3mputos de escritorio, port\u00e1tiles y perif\u00e9ricos, propiedad de la Universidad Veracruzana.<\/td>\n<\/tr>\n
Tipo de tr\u00e1mite:<\/strong>
\n<\/strong><\/span><\/td>\n		No aplica<\/td>\n<\/tr>\n
Identificaci\u00f3n tipo de servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nBeneficio<\/td>\n<\/tr>\n
Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/span><\/td>\nDiagnosticar cuando los equipos de c\u00f3mputo y perif\u00e9ricos aun pueden ser utilizados en la dependencia o cuando se puedan escalar en memoria ram y discos (DD o SDD).<\/td>\n<\/tr>\n
Dirigido a:<\/strong><\/span><\/td>\nPersonal de la UV que requiera diagnosticar las condiciones t\u00e9cnicas o mejoras requeridas de los equipos de c\u00f3mputo de las entidades acad\u00e9micas o dependencias en las cuales no se cuente con personal de apoyo t\u00e9cnico.<\/td>\n<\/tr>\n
Requisitos:<\/strong><\/span><\/td>\nEl equipo debe ser propiedad de la Universidad Veracruzana.<\/td>\n<\/tr>\n
Medio de solicitud:<\/strong><\/span><\/td>\nLa solicitud debe realizarse a trav\u00e9s de:
\n..<\/span>\u2013 V\u00eda telef\u00f3nica
\n..<\/span>\u2013 Presencial
\n..<\/span>\u2013 Correo electr\u00f3nico institucional
\n..<\/span>\u2013 Oficio (Sistema de Administraci\u00f3n y Seguimiento de Correspondencia \u2013 HERMES<\/a>)
\n..<\/span>\u2013 Herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a>.<\/td>\n<\/tr>\n
Canales de entrega:<\/strong><\/span><\/td>\n\u2013 Entrega de equipos de c\u00f3mputo y perif\u00e9ricos en la Oficina de Atenci\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos.
\n\u2013 En las instalaciones del usuario solicitante, cuando la cantidad de equipos de c\u00f3mputo o perif\u00e9ricos sea mayor a 5.<\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nSe recibir\u00e1n oficios de lunes a viernes de\u00a0 08:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a> como no laborales.<\/td>\n<\/tr>\n
Documento o comprobante a obtener:<\/strong>
\n<\/strong><\/span><\/td>\n		Informaci\u00f3n del servicio solicitado y atendido en la herramienta para la gesti\u00f3n de servicios https:\/\/servicios.uv.mx.<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Fundamento normativo:<\/strong><\/span><\/td>\nEstatuto General, T\u00edtulo VII, Cap\u00edtulo III, Secci\u00f3n segunda, Art\u00edculo 252, Fracci\u00f3n: XII<\/td>\n<\/tr>\n
Restricciones:<\/strong><\/span><\/td>\nS\u00f3lo se atienden equipos propiedad de la Universidad Veracruzana.<\/td>\n<\/tr>\n
Costo:<\/strong><\/span><\/td>\nGratuito<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Forma de pago:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n
Tiempo de respuesta:<\/strong><\/span><\/td>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Unidad Central<\/strong>
\n24 hrs.<\/td>\n		Fuera de Unidad Central<\/strong>
\nSujeto a Agenda<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Sitio web:<\/strong><\/span><\/td>\nhttps:\/\/servicios.uv.mx<\/u><\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Servicios relacionados:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Preguntas frecuentes:<\/strong><\/span><\/td>\n\n

\u00bfD\u00f3nde realizo la solicitud de un servicio? <\/strong>La solicitud debe realizarse a trav\u00e9s de: correo electr\u00f3nico institucional, oficio (Sistema Hermes<\/a>) o la\u00a0herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a>.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo me pueden proporcionar la atenci\u00f3n?<\/strong> Oficina de Atenci\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos (OAST)
\nmesadeservicios@uv.mx<\/a>
\n(228) 842 1700 Ext. 11502, 11506, 11529, 11510<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el horario de atenci\u00f3n?<\/strong> Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el\u00a0calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/td>\n<\/tr>\n

Apoyos digitales:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL \u00c1REA RESPONSABLE \/ INFORMACI\u00d3N PARA CONSULTAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nLic. Alberto Mesa Huerta<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nJefe de Oficina de Atenci\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c1rea responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nDirecci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n
\nDirecci\u00f3n de Servicios Inform\u00e1ticos Administrativos<\/td>\n<\/tr>\n
Departamento que presta el tr\u00e1mite o servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nOficina de Atenci\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cE\u201d, Planta baja<\/span>
\nCol. Zona Universitaria. C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11502, 11506, 11510, 11529<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\nmesadeservicios@uv.mx<\/u><\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
INFORMACI\u00d3N PARA QUEJAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtro. Rafael G\u00f3mez Quezada<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nDirector de Servicios Inform\u00e1ticos Administrativos<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cE\u201d, Planta baja<\/span>
\nCol. Zona Universitaria. C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842-17-00, 228 842-27-00 Ext. 12791, 11735<\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\nragomez@uv.mx<\/u><\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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