{"id":5822,"date":"2020-06-23T17:34:04","date_gmt":"2020-06-23T22:34:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/?p=5822"},"modified":"2026-06-15T18:15:55","modified_gmt":"2026-06-16T00:15:55","slug":"office365","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/estudiantes\/office365\/","title":{"rendered":"Office365 para acad\u00e9micos y estudiantes"},"content":{"rendered":"\n\n\n
<\/td>\n\"icono<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL TR\u00c1MITE O SERVICIO<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Descripci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nDar soporte a los acad\u00e9micos y estudiantes para el uso de Office365 y los beneficios que tienen.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tipo de tr\u00e1mite:<\/strong>
\n<\/strong><\/span><\/td>\n		No aplica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Identificaci\u00f3n tipo de servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nBeneficio<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/span><\/td>\nEl servicio incluye:<\/span>
\n\u2212 Validaci\u00f3n de licencia de usuario.<\/span>
\n\u2212 Descarga de Office para sus dispositivos personales.<\/span>
\n\u2212 Soporte v\u00eda electr\u00f3nica o telef\u00f3nica.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Dirigido a:<\/strong><\/span><\/td>\nPersonal docente de la UV y estudiantes que por su perfil tienen el beneficio de Office365 mediante su cuenta institucional.<\/td>\n<\/tr>\n
Requisitos:<\/strong><\/span><\/td>\nLa asignaci\u00f3n de la licencia correspondiente para el acad\u00e9mico, estar\u00e1 sujeta a que se encuentre activo, sea tiempo completo y tenga como tipo de personal 4; para el estudiante, simplemente debe de estar activo.<\/td>\n<\/tr>\n
Medio de solicitud:<\/strong><\/span><\/td>\nLa petici\u00f3n del servicio se podr\u00e1 realizar mediante correo electr\u00f3nico institucional,\u00a0 Herramienta para la Gesti\u00f3n de Servicios<\/a>.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Canales de entrega:<\/strong><\/span><\/td>\nV\u00eda correo electr\u00f3nico.<\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a> como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Documento o comprobante a obtener:<\/strong>
\n<\/strong><\/span><\/td>\n		Ticket de servicio atendido o correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n
Fundamento normativo:<\/strong><\/span><\/td>\nArt\u00edculo 249 Fracci\u00f3n IX y XI del Estatuto General de la Universidad Veracruzana.<\/td>\n<\/tr>\n
Restricciones:<\/strong><\/span><\/td>\nEl docente deber\u00e1 aparecer en el Sistema de Recursos Humanos (Sparh) como tipo de personal 4 y de tiempo completo<\/strong>, y el estudiante como activo en el periodo escolar vigente.<\/td>\n<\/tr>\n
Costo:<\/strong><\/span><\/td>\nGratuito<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Forma de pago:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tiempo de respuesta:<\/strong><\/span><\/td>\nTiempo m\u00e1ximo de 48 hrs. h\u00e1biles.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Sitio web:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Servicios relacionados:<\/strong><\/span><\/td>\n\u2212 MiUV.<\/span>
\n\u2212 Correo electr\u00f3nico institucional.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Preguntas frecuentes:<\/strong><\/span><\/td>\n\u00bfPorqu\u00e9 no tengo acceso a la descarga de la paqueter\u00eda de Office365 desde mi correo electr\u00f3nico?<\/strong> Este beneficio aplica \u00fanicamente al personal docente de tiempo completo y a los estudiantes.<\/p>\n

\u00bfPorqu\u00e9 me marca error al intentar loguearme con mi correo institucional?<\/strong> Si eres un beneficiario del servicio, se recomienda desinstalar la(s) versi\u00f3n(es) de Office y aplicaciones complementarias (Onedrive, Teams) que tenga en su dispositivo e instalar la paqueter\u00eda que descarg\u00f3 desde su correo institucional.<\/td>\n<\/tr>\n

Apoyos digitales:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL \u00c1REA RESPONSABLE \/ INFORMACI\u00d3N PARA CONSULTAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtro. Daniel Z\u00fa\u00f1iga Andrade<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nJefe del departamento de Arquitectura y Servicios de Red<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c1rea responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nDirecci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n
\nDirecci\u00f3n de Servicios de Red e infraestructura Tecnol\u00f3gica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Departamento que presta el tr\u00e1mite o servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nDepartamento de Arquitectura y Servicios de Red<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cE\u201d 1er. Piso, <\/span>
\nCol. Zona Universitaria. C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11790<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\ndzuniga@uv.mx<\/a>, dsrit@uv.mx<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 18:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
INFORMACI\u00d3N PARA QUEJAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona <\/strong><\/span>\u00a0responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtro. H\u00e9ctor Bonola Viru\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nDirector de de Servicios de Red e Infraestructura Tecnol\u00f3gica<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cE\u201d 1er. Piso,
\nCol. Zona Universitaria. C.P. 91000
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11790<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\nhbonola@uv.mx<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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