{"id":4861,"date":"2019-11-04T10:59:10","date_gmt":"2019-11-04T16:59:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/?p=4861"},"modified":"2026-06-15T18:15:43","modified_gmt":"2026-06-16T00:15:43","slug":"migrainstalaciontelefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/academicos\/migrainstalaciontelefonia\/","title":{"rendered":"Migraci\u00f3n, instalaci\u00f3n y mantenimiento de la infraestructura telef\u00f3nica"},"content":{"rendered":"\n\n\n
<\/td>\n\"icono<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL TR\u00c1MITE O SERVICIO<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Descripci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLlevar a cabo la implementaci\u00f3n de la plataforma telef\u00f3nica en las entidades acad\u00e9micas y administrativas de la Universidad Veracruzana.<\/td>\n<\/tr>\n
Tipo de tr\u00e1mite:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Identificaci\u00f3n tipo de servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nBeneficio<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/span><\/td>\n\u2013 Elaboraci\u00f3n de propuesta t\u00e9cnica- econ\u00f3mica para la implementaci\u00f3n de la plataforma telef\u00f3nica.
\n\u2013 Programaci\u00f3n e instalaci\u00f3n de nuevos conmutadores, servidores telef\u00f3nicos, switch\u2019s, protectores de l\u00edneas y UPS que sean requeridos por parte de la dependencia con el prop\u00f3sito de actualizar y mantener en \u00f3ptimo funcionamiento la plataforma telef\u00f3nica de la cual forman parte.<\/td>\n<\/tr>\n
Dirigido a:<\/strong><\/span><\/td>\nPersonas titulares, administradores y\/o apoyo t\u00e9cnico adscritos a las entidades acad\u00e9micas y administrativas de la Universidad Veracruzana.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Requisitos:<\/strong><\/span><\/td>\nEnviar el requerimiento de manera oficial a trav\u00e9s de los diversos medios descritos.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Medio de solicitud:<\/strong><\/span><\/td>\nLa solicitud podr\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de:<\/span>
\n– Correo electr\u00f3nico institucional<\/span>
\n– V\u00eda telef\u00f3nica<\/span>
\n– Presencial<\/span>
\n– Oficio mediante el Sistema de Administraci\u00f3n y Seguimiento de Correspondencia (HERMES)<\/a><\/span>
\n– Herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Canales de entrega:<\/strong><\/span><\/td>\nSe proporcionar\u00e1 a trav\u00e9s:<\/span>
\n– Correo electr\u00f3nico institucional<\/span>
\n– Oficio mediante el Sistema de Administraci\u00f3n y Seguimiento de Correspondencia (HERMES)<\/a><\/span>
\n– Herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el\u00a0calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Documento o comprobante a obtener:<\/strong><\/span><\/td>\nPropuesta t\u00e9cnica-econ\u00f3mica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Fundamento normativo:<\/strong><\/span><\/td>\nEstatuto General, Capitulo III De la Direcci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n, Secci\u00f3n cuarta De la Direcci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos, 258 fracci\u00f3n V, X,XII y XIII.<\/td>\n<\/tr>\n
Restricciones:<\/strong><\/span><\/td>\nContar con la disponibilidad presupuestal para la adquisici\u00f3n del equipamiento y materiales necesarios para la implementaci\u00f3n de la infraestructura de la plataforma telef\u00f3nica.<\/td>\n<\/tr>\n
Costo:<\/strong><\/span><\/td>\nGratuito<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Forma de pago:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n
Tiempo de respuesta:<\/strong><\/span><\/td>\nLa instalaci\u00f3n se llevar\u00e1 a cabo en un periodo no mayor a 5 d\u00edas h\u00e1biles toda vez que cuenten con el equipamiento, materiales de instalaci\u00f3n requeridos y la informaci\u00f3n acerca de la distribuci\u00f3n de los equipos de telefon\u00eda.<\/td>\n<\/tr>\n
Sitio Web:<\/strong><\/span><\/td>\nhttps:\/\/servicios.uv.mx\/<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Servicios Relacionados:<\/strong><\/span><\/td>\nContrataci\u00f3n de servicios de telefon\u00eda con un proveedor externo.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Preguntas frecuentes:<\/strong><\/span><\/td>\n\u00bfQu\u00e9 comprende la migraci\u00f3n, instalaci\u00f3n y mantenimiento de la infraestructura telef\u00f3nica?<\/strong>\u00a0R= Llevar a cabo el cambio de plataforma telef\u00f3nica, solicitud de propuestas t\u00e9cnico-econ\u00f3micas para extensiones nuevas, programaci\u00f3n e\/o instalaci\u00f3n de equipamiento (conmutadores, servidores telef\u00f3nicos, switches de telefon\u00eda, protectores de l\u00edneas, tel\u00e9fonos y UPS) por actualizaci\u00f3n y realizar mantenimientos (preventivos y\/o correctivos) en la infraestructura telef\u00f3nica.<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n pueden hacer la solicitud?<\/strong>\u00a0R= Personas titulares, administradores y\/o apoyo t\u00e9cnico adscritos a las entidades acad\u00e9micas o dependencias de la Universidad Veracruzana.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 datos son requeridos en la solicitud?<\/strong>\u00a0R= Descripci\u00f3n de la necesidad, proporcionar informaci\u00f3n de los equipos a programar e\/o instalar e indicar un responsable en sitio (nombre, correo y n\u00famero de contacto).<\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n puede brindarme m\u00e1s informaci\u00f3n en caso de alguna duda?<\/strong>\u00a0R= El Departamento de Gesti\u00f3n de Recursos Tecnol\u00f3gicos Transversales (DGRTT). En el siguiente tel\u00e9fono: (228) 842 1700 Ext. 11520 y 11522.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los horarios de atenci\u00f3n?<\/strong> R= Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el\u00a0calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/td>\n<\/tr>\n

Apoyos digitales:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL \u00c1REA RESPONSABLE \/ INFORMACI\u00d3N PARA CONSULTAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtra. Erika Graciela Hern\u00e1ndez Aldama
\nMtro. Javier Cano Delgado<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nJefa de departamento de Gesti\u00f3n de Recursos Tecnol\u00f3gicos Transversales
\nJefe del departamento de Comunicaciones Unificadas<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c1rea responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nDirecci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n
\nDirecci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
Departamento que presta el tr\u00e1mite o servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nDepartamento de Gesti\u00f3n de Recursos Tecnol\u00f3gicos Transversales
\nDepartamento de Comunicaciones Unificadas<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cA\u201d 5to. Piso<\/span>
\nCol. Zona Universitaria C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11520 y 11522<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\ntelefonia@uv.mx<\/a>
\nmesadeservicios@uv.mx<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el\u00a0calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
INFORMACI\u00d3N PARA QUEJAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtra. Patsy Liliana S\u00e1nchez Flores<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nDirectora de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cA\u201d 5to. Piso<\/span>
\nCol. Zona Universitaria C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11790<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\ndest@uv.mx<\/a><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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