{"id":4817,"date":"2019-10-30T13:22:06","date_gmt":"2019-10-30T19:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/?p=4817"},"modified":"2026-06-16T10:53:28","modified_gmt":"2026-06-16T16:53:28","slug":"dictamentecntelefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/academicos\/dictamentecntelefonia\/","title":{"rendered":"Dictamen t\u00e9cnico de equipos de telefon\u00eda"},"content":{"rendered":"\n\n\n
<\/td>\n\"icono<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL TR\u00c1MITE O SERVICIO<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Descripci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nRealizar el dictamen t\u00e9cnico solicitado a equipos de telefon\u00eda, propiedad de la Universidad Veracruzana, destinados para el proceso de baja y desincorporaci\u00f3n de bienes muebles, conforme a lo estipulado en el Reglamento para el Control de Bienes Muebles e Inmuebles.<\/td>\n<\/tr>\n
Tipo de tr\u00e1mite:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Identificaci\u00f3n tipo de servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nBeneficio<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/span><\/td>\n\u2013 Dictaminar cuando los equipos de telefon\u00eda son obsoletos.
\n\u2013 Determinar cu\u00e1ndo un equipo de telefon\u00eda, por su estado f\u00edsico, presenta da\u00f1os internos por los cuales el usuario requiere la baja.<\/td>\n<\/tr>\n
Dirigido a:<\/strong><\/span><\/td>\nPersonal de la Universidad Veracruzana que requiera realizar el proceso de desincorporaci\u00f3n de bienes en entidades acad\u00e9micas o dependencias.<\/td>\n<\/tr>\n
Requisitos:<\/strong><\/span><\/td>\n\u2013 Realizar la solicitud proporcionando los datos del equipo a dictaminar:
\n….<\/span>\u2013 <\/span><\/strong>No. Inventario, marca, modelo y n\u00famero de serie, tal como aparece en el sistema SIRE.
\n….<\/span>\u2013 Nombre del Dispositivo.
\n….<\/span>\u2013 Entidad acad\u00e9mica y\/o dependencia administrativa donde se encuentra adscrito el dispositivo telef\u00f3nico.
\n….<\/span>\u2013 Nombre del director y administrador de la dependencia.
\n….<\/span>\u2013 Numero de personal del usuario que est\u00e1 levantando la solicitud del dictamen.
\n….<\/span>\u2013 Correo Electr\u00f3nico del Usuario que est\u00e1 levantando el reporte.
\n….<\/span>\u2013 Numero de inventario y numero de activo del Dispositivo a dictaminar.
\n….<\/span>\u2013 Numero de extensi\u00f3n del usuario.
\n\u2013 El motivo por el cual piden el dictamen t\u00e9cnico.
\n\u2013 La solicitud la deber\u00e1 realizar la persona Titular o la persona responsable de la administraci\u00f3n de la entidad acad\u00e9mica o dependencia.<\/td>\n<\/tr>\n
Medio de solicitud:<\/strong><\/span><\/td>\nLa solicitud debe realizarse a trav\u00e9s de:<\/span>
\n\u2013 <\/span>Correo electr\u00f3nico institucional<\/span>
\n\u2013 <\/span>V\u00eda telef\u00f3nica<\/span>
\n\u2013 <\/span>Oficio enviado mediante el Sistema de Administraci\u00f3n y Seguimiento de Correspondencia (HERMES)<\/a><\/span>
\n\u2013 <\/span>Herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Canales de entrega:<\/strong><\/span><\/td>\n\u2013 Entrega de los equipos a dictaminar en el Departamento de Comunicaciones Unificadas esto se estipula en la solicitud previamente elaborada.
\n\u2013 En las instalaciones del usuario solicitante, cuando la cantidad de equipos de telefon\u00eda sea mayor a 5 o sean equipos m\u00e1s robustos que por su tama\u00f1o o peso se dificulte el traslado, as\u00ed mismo cuando se requieran hacer pruebas de operaci\u00f3n finales.<\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el\u00a0calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Documento o comprobante a obtener:<\/strong><\/span><\/td>\nDictamen t\u00e9cnico de equipos de telefon\u00eda.<\/td>\n<\/tr>\n
Fundamento normativo:<\/strong><\/span><\/td>\nEstatuto General, T\u00edtulo VII, Cap\u00edtulo III, Secci\u00f3n IV, Secci\u00f3n cuarta de la Direcci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos Art\u00edculo 258. XIV
\nReglamento para la Seguridad de la Informaci\u00f3n de la Universidad Veracruzana. T\u00edtulo II, Cap\u00edtulo I, Secci\u00f3n segunda de la protecci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n, Art. 19. VI.
\nReglamento para Control de Bienes Muebles e Inmuebles T\u00edtulo V, Cap\u00edtulo II de las bajas de los bienes muebles Art. 54: I,III y IV.<\/td>\n<\/tr>\n
Restricciones:<\/strong><\/span><\/td>\nContar con el folio de solicitud en la Sistema de Administraci\u00f3n y Seguimiento de Correspondencia (HERMES)<\/a><\/span> para realizar el servicio.<\/td>\n<\/tr>\n
Costo:<\/strong><\/span><\/td>\nGratuito<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Forma de Pago:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tiempo de respuesta:<\/strong><\/span><\/td>\nTiempo establecido para recibir respuesta de la persona que brinda el servicio t\u00e9cnico, respecto al tipo de incidente ser\u00e1 de 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/td>\n<\/tr>\n
Sitio Web:<\/strong><\/span><\/td>\nhttps:\/\/servicios.uv.mx\/<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Servicios Relacionados:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Preguntas frecuentes:<\/strong><\/span><\/td>\n\u00bfQu\u00e9 equipos de telefon\u00eda pueden ser candidatos para ser dados de baja? <\/strong>R= Equipos de telefon\u00eda (tel\u00e9fonos IP, tel\u00e9fonos anal\u00f3gicos, switches de telefon\u00eda, conmutadores y gabinetes remotos) que cuenten con n\u00famero de inventario que, al presentar una falla requieran un diagn\u00f3stico para la generaci\u00f3n de un dictamen t\u00e9cnico que permita la gesti\u00f3n de baja del equipamiento.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los medios de solitud de dictamen t\u00e9cnico de equipo de telefon\u00eda? <\/strong>R= Correo electr\u00f3nico dirigido a\u00a0telefonia@uv.mx<\/a>, Oficio mediante el Sistema de Administraci\u00f3n y Seguimiento de Correspondencia (HERMES)<\/a><\/span> dirigido a ghernandez@uv.mx<\/a>\u00a0y mediante portal de la\u00a0herramienta de gesti\u00f3n de servicios.<\/a><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el tiempo de atenci\u00f3n de la solicitud de dictamen t\u00e9cnico? <\/strong>R= A partir de la generaci\u00f3n de un folio a trav\u00e9s de la herramienta de gesti\u00f3n de servicios<\/a>, el tiempo aproximado de atenci\u00f3n es de 5 d\u00edas h\u00e1biles, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo hacer la entrega del equipamiento al Departamento Operaci\u00f3n de Telef\u00f3nica y en qu\u00e9 domicilio? <\/strong>R= La entidad acad\u00e9mica o dependencia acude al Departamento de Comunicaciones Unificadas y entrega el equipo de telefon\u00eda para su revisi\u00f3n, a excepci\u00f3n de cuando el n\u00famero de equipos a revisar sean mayores a 5 o que, por su tama\u00f1o o peso se dificulte el traslado.
\nEl Departamento de Comunicaciones Unificadas se encuentra ubicado en:
\nCircuito Gonzalo Aguirre Beltr\u00e1n S\/N
\nCol. Zona Universitaria C.P. 91090
\nXalapa, Veracruz.
\nReferencias: frente a la Unidad Acad\u00e9mica de Ingenier\u00eda y Ciencias Qu\u00edmicas.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los horarios de atenci\u00f3n? <\/strong>Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/td>\n<\/tr>\n

Apoyos digitales:<\/strong><\/span><\/td>\n No aplica.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL \u00c1REA RESPONSABLE \/ INFORMACI\u00d3N PARA CONSULTAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtro. Javier Cano Delgado<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nJefe del departamento de Comunicaciones Unificadas<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c1rea responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nDirecci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n
\nDirecci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
Departamento que presta el tr\u00e1mite o servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nDepartamento de\u00a0Comunicaciones Unificadas<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cA\u201d, 5to. Piso<\/span>
\nCol. Zona Universitaria C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 12795<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\ntelefonia@uv.mx<\/a>
\nmesadeservicios@uv.mx<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
INFORMACI\u00d3N PARA QUEJAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtra. Patsy Liliana S\u00e1nchez Flores<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nDirectora de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio o \u201cA\u201d, 5to. Piso<\/span>
\nCol. Zona Universitaria C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11799<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\ndest@uv.mx<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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