{"id":4805,"date":"2019-10-30T12:41:49","date_gmt":"2019-10-30T18:41:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/?p=4805"},"modified":"2026-06-26T19:20:35","modified_gmt":"2026-06-27T01:20:35","slug":"configlineasexttelefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/servicios\/academicos\/configlineasexttelefonica\/","title":{"rendered":"Configuraci\u00f3n de l\u00edneas y extensiones telef\u00f3nicas"},"content":{"rendered":"\n\n\n
<\/td>\n\"icono<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL TR\u00c1MITE O SERVICIO<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Descripci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nAtender los requerimientos de extensiones y l\u00edneas telef\u00f3nicas que los usuarios de telefon\u00eda de la comunidad universitaria demandan acorde a sus necesidades.<\/td>\n<\/tr>\n
Tipo de tr\u00e1mite:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Identificaci\u00f3n tipo de servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nBeneficio<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Caracter\u00edsticas:<\/strong><\/span><\/td>\nAtender las solicitudes de los usuarios de telefon\u00eda de la comunidad universitaria referentes a: redirecci\u00f3n de llamadas, planes de marcaci\u00f3n, captura y transferencia de llamadas, actualizaci\u00f3n en el identificador de llamadas.<\/td>\n<\/tr>\n
Dirigido a:<\/strong><\/span><\/td>\nUsuarios de la plataforma de telefon\u00eda en las entidades acad\u00e9micas y dependencias de la Universidad Veracruzana.<\/td>\n<\/tr>\n
Requisitos:<\/strong><\/span><\/td>\nEs necesario proporcionar lo siguiente: n\u00famero de extensi\u00f3n que requiere la configuraci\u00f3n (redirecci\u00f3n, captura, transferencia y\/o actualizaci\u00f3n), dependencia, ubicaci\u00f3n, nombre completo del responsable en sitio, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, horario de atenci\u00f3n (dependencia) y un n\u00famero telef\u00f3nico alterno de contacto.<\/td>\n<\/tr>\n
Medio de solicitud:<\/strong><\/span><\/td>\nLa solicitud podr\u00e1 realizarse a trav\u00e9s de:
\n\u2013 Herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a>
\n\u2013 V\u00eda telef\u00f3nica
\n\u2013 Correo electr\u00f3nico institucional
\n<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Canales de entrega:<\/strong><\/span><\/td>\nSe proporcionar\u00e1 a trav\u00e9s:<\/span>
\n\u2013 Correo electr\u00f3nico institucional<\/span>
\n\u2013 Herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 horas y de 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n de los d\u00edas marcados en el\u00a0calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Documento o comprobante a obtener:<\/strong><\/span><\/td>\nNotificaci\u00f3n mediante correo electr\u00f3nico de folio generado en la Herramienta para la gesti\u00f3n de servicios<\/a> para el registro de su solicitud y seguimiento de la misma.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n

\nFundamento normativo:<\/strong><\/span><\/td>\n		Art\u00edculo 258. Las atribuciones de la persona titular de la Direcci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos son: VII. Mantener comunicaci\u00f3n permanente con las \u00e1reas que integran la Direcci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n y otras dependencias universitarias para la implementaci\u00f3n de proyectos de extensi\u00f3n, desarrollo de recursos digitales, de comunicaciones unificadas, de gesti\u00f3n, marcos de referencia y buenas pr\u00e1cticas, en el \u00e1mbito de su competencia; XIV. Asesorar, dar atenci\u00f3n t\u00e9cnica y capacitaci\u00f3n en el uso de los servicios institucionales de comunicaciones unificadas en el \u00e1mbito de su competencia.
\nReglamento para la Seguridad de la Informaci\u00f3n de la Universidad Veracruzana. T\u00edtulo 1, Cap\u00edtulo 1, Art\u00edculo 1 y 2, Fracci\u00f3n VII, XXXVI, XXXVII; Art\u00edculo 5.<\/td>\n<\/tr>\n
Restricciones:<\/strong><\/span><\/td>\nContar con los requisitos necesarios para la configuraci\u00f3n solicitada: n\u00famero de extensi\u00f3n que requiere la configuraci\u00f3n (redirecci\u00f3n, captura, transferencia y\/o actualizaci\u00f3n), dependencia, ubicaci\u00f3n, nombre completo del responsable en sitio, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, horario de atenci\u00f3n (dependencia) y un n\u00famero telef\u00f3nico alterno de contacto.<\/td>\n<\/tr>\n
Costo:<\/strong><\/span><\/td>\nGratuito<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Forma de pago:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tiempo de respuesta:<\/strong><\/span><\/td>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Servicios<\/strong><\/span><\/td>\nTiempo estimado\/Unidad Central<\/strong><\/span><\/td>\nTiempo estimado\/fuera de unidad central<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Actualizaci\u00f3n en el identificador de llamadas<\/td>\n1 d\u00eda<\/span><\/td>\n2 d\u00edas<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Captura y transferencia de llamadas<\/td>\n1 d\u00eda<\/span><\/td>\n2 d\u00edas<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/td>\n<\/tr>\n

Sitio Web:<\/strong><\/span><\/td>\nhttps:\/\/servicios.uv.mx\/<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Servicios Relacionados:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n
Preguntas frecuentes:<\/strong><\/span><\/td>\n\u00bfQu\u00e9 comprende la configuraci\u00f3n de l\u00edneas y extensiones telef\u00f3nicas?<\/strong> R= Atender los requerimientos de extensiones y l\u00edneas telef\u00f3nicas que los usuarios de telefon\u00eda de la comunidad universitaria demandan acorde a sus necesidades.
\n\u00bfQui\u00e9nes pueden hacer una solicitud?<\/strong> R= Usuarios de la plataforma de telefon\u00eda en las entidades acad\u00e9micas o dependencias de la Universidad Veracruzana.
\n\u00bfQu\u00e9 datos son requeridos en la solicitud?<\/strong> R= Es necesario proporcionar lo siguiente: n\u00famero de extensi\u00f3n que requiere la configuraci\u00f3n (redirecci\u00f3n, captura, transferencia y\/o actualizaci\u00f3n), dependencia, ubicaci\u00f3n, nombre completo del responsable en sitio, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, horario de atenci\u00f3n (dependencia) y un n\u00famero telef\u00f3nico alterno de contacto.
\n\u00bfQui\u00e9n puede brindarme m\u00e1s informaci\u00f3n en caso de alguna duda?<\/strong> R= Puede comunicarse al Departamento de Gesti\u00f3n de Recursos Tecnol\u00f3gicos Transversales (DGRTT), a trav\u00e9s del tel\u00e9fono: (228) 842 1700 Ext. 11520 y 11522.
\n\u00bfCu\u00e1les son los horarios de atenci\u00f3n?<\/strong> R= Lunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el\u00a0calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/td>\n<\/tr>\n
Apoyos digitales:<\/strong><\/span><\/td>\nNo aplica<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
DATOS DEL \u00c1REA RESPONSABLE \/ INFORMACI\u00d3N PARA CONSULTAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtra. Erika Graciela Hern\u00e1ndez Aldama<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nJefa de departamento de Gesti\u00f3n de Recursos Tecnol\u00f3gicos Transversales<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c1rea responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nDirecci\u00f3n General de Tecnolog\u00eda de Informaci\u00f3n
\nDirecci\u00f3n de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
Departamento que presta el tr\u00e1mite o servicio:<\/strong><\/span><\/td>\nDepartamento de Gesti\u00f3n de Recursos Tecnol\u00f3gicos Transversales
\nDepartamento de Comunicaciones Unificadas<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cA\u201d 5to. Piso<\/span>
\nCol. Zona Universitaria C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11520 y 11522<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\ntelefonia@uv.mx<\/a>
\nmesadeservicios@uv.mx<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 15:00 y 16:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el\u00a0calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

 <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
INFORMACI\u00d3N PARA QUEJAS<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Nombre de la persona responsable:<\/strong><\/span><\/td>\nMtra. Patsy Liliana S\u00e1nchez Flores<\/td>\n<\/tr>\n
Puesto de la persona responsable:<\/strong><\/td>\nDirectora de Extensi\u00f3n de Servicios Tecnol\u00f3gicos<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLomas del Estadio s\/n Edificio \u201cA\u201d 5to. Piso<\/span>
\nCol. Zona Universitaria C.P. 91000<\/span>
\nXalapa, Veracruz, M\u00e9xico<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Tel\u00e9fono:<\/strong><\/span><\/td>\n(228) 842 1700 Ext. 11799<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Correo electr\u00f3nico:<\/strong><\/span><\/td>\ndest@uv.mx<\/a><\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Horario de atenci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/td>\nLunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepci\u00f3n, de los d\u00edas marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza<\/a>, como no laborales.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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