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| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Proporcionar el servicio de instalación de equipo de telecomunicaciones (switch, AP, enlace inalámbrico) con la finalidad de permitir la conectividad de usuarios y entidades a la red institucional. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: | Instalación y configuración de equipo de telecomunicaciones en la entidad del solicitante. |
| Dirigido a: | Personas titulares de entidades o dependencias de UV |
| Requisitos: | – Realizar solicitud mediante correo electrónico – Llenado de formato de solicitud de servicios de telecomunicaciones – Datos del personal que solicita la instalación y designación de contacto técnico – Visita técnica, para la evaluación del sitio donde se requiere instalar el equipo. – Entregar el equipo al personal que asiste a instalar. |
| Medio de solicitud: | Correo electrónico |
| Canales de entrega: | – Correo electrónico – Presencial |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Hoja de servicio |
| Fundamento normativo: | Artículo 249 Fracción IX del Estatuto General de la Universidad Veracruzana. |
| Restricciones: | Que existan las condiciones físicas para la instalación del equipo, cumpliendo las normas de instalación del fabricante y otras aplicables |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | 1 semana |
| Sitio Web: | No aplica |
| Servicios relacionados: | No aplica |
| Preguntas frecuentes: | No aplica |
| Apoyos digitales: | DGTI-AR-F-01 Formato de solicitud de servicios de telecomunicaciones (instructivo de llenado) |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Lic. Gabriel Lozano García |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe de departamento de Redes y Telecomunicaciones |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Redes y Telecomunicaciones |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria CP 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11790, 11509, 11535 |
| Correo electrónico: | redes@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Área de la persona responsable: | Mtro. Héctor Bonola Virués |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Director de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso, Col. Zona Universitaria CP 91000 Xalapa, Veracruz, México |
| Teléfono: | (228) 842-17-00, 228 842-27-00 Ext. 11790 |
| Correo electrónico: | redes@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción, de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |