 |
| DATOS DEL TRÁMITE O SERVICIO | |
| Descripción: | Realizar la instalación de cableado de red y materiales que permitirán a los equipos de cómputo contar con acceso a los servicios de telecomunicaciones institucionales e internet para el desempeño de las funciones en la Universidad Veracruzana. |
| Tipo de trámite: |
No aplica |
| Identificación tipo de servicio: | Beneficio |
| Características: |
El servicio incluye la instalación de cableado de red y materiales, la instalación se realizará a través de canalización existente o en su defecto, se tendrá que realizar proyecto de canalización, la dependencia solicitante deberá realizar los trámites correspondientes para instalar la canalización y una vez concluidos dichos trabajos, concluir la instalación del servicio solicitado. Se realizan los pasos siguientes: |
| Dirigido a: | Personal administrativo en los espacios donde llevan acabo el desempeño de sus funciones y actividades, así como a espacios comunes en entidades académicas, donde se necesite contar con el servicio de conectividad. |
| Requisitos: | Se deberá de solicitar el servicio de instalación de nodos (cableado estructurado) a través de: – Herramienta para la Gestión de Servicios. – Correo electrónico, en este se deberá agregar el nombre de la persona o el espacio común donde se realizará la instalación, agregando el nombre de la persona que será la responsable de recibir los trabajos una vez concluidos. – Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia (Hermes) |
| Medio de solicitud: | La petición del servicio se podrá realizar mediante correo electrónico institucional, Sistema de Administración y Seguimiento de Correspondencia (Hermes), o por la Herramienta para la Gestión de Servicios. |
| Canales de entrega: | Presencial |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| Documento o comprobante a obtener: |
Acta de entrega de trabajo u hoja de servicio. |
| Fundamento normativo: | Artículo 249 Fracción VI del Estatuto General de la Universidad Veracruzana. |
| Restricciones: | – No se cuente con canalizaciones y condiciones para realizar la instalación del cableado. – Las canalizaciones no son las adecuadas para realizar la instalación del cableado. – El servicio contempla un máximo de 4 nodos. – Que existan puertos disponibles en el equipo activo de red más cercano al espacio. |
| Costo: | Gratuito |
| Forma de pago: | No aplica |
| Tiempo de respuesta: | Tiempo máximo de 72 horas hábiles. |
| Sitio web: | No aplica |
| Servicios relacionados: | Instalación de: ..– Fibra óptica planta interna y externa ..– Instalación y configuración de enlaces inalámbricos PtP ..– Infraestructura de centro datos ..– RIUV |
| Preguntas frecuentes: |
¿Es necesaria la instalación de canalización? Si, en caso de que no se cuente con la capacidad que se recomienda en estándares ¿La DGTI proporciona equipos y materiales? No, en caso de que existan requerimientos de materiales y equipos, estos deben ser gestionados por el solicitante. |
| Apoyos digitales: | No aplica |
| DATOS DEL ÁREA RESPONSABLE / INFORMACIÓN PARA CONSULTAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Ing. Marco Antonio Estrada Torres |
| Puesto de la persona responsable: | Jefe de departamento de Infraestructura Física de Red |
| Área responsable: | Dirección General de Tecnología de Información Dirección de Servicios de Red e infraestructura Tecnológica |
| Departamento que presta el trámite o servicio: | Departamento de Infraestructura Física de Red |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso Col. Zona Universitaria CP 91000 Xalapa, Veracruz, México. |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11517 |
| Correo electrónico: | dsrit@uv.mx, mestrada@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |
| INFORMACIÓN PARA QUEJAS | |
| Nombre de la persona responsable: | Mtro. Héctor Bonola Virués |
| Puesto de la persona responsable: | Director de de Servicios de Red e Infraestructura Tecnológica |
| Dirección: | Lomas del Estadio s/n Edificio “E” 1er. Piso Col. Zona Universitaria CP 91000 Xalapa, Veracruz, México. |
| Teléfono: | (228) 842 1700 Ext. 11790 |
| Correo electrónico: | hbonola@uv.mx |
| Horario de atención: | Lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y 17:00 a 20:00 horas, a excepción de los días marcados en el calendario oficial de la UV de personal de confianza, como no laborales. |