{"id":47507,"date":"2018-05-20T09:00:56","date_gmt":"2018-05-20T14:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/?p=47507"},"modified":"2021-10-28T09:45:49","modified_gmt":"2021-10-28T14:45:49","slug":"museos-deben-ser-accesibles-fisica-e-intelectualmente-paul-capriotti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/entrevista\/museos-deben-ser-accesibles-fisica-e-intelectualmente-paul-capriotti\/","title":{"rendered":"Museos deben ser accesibles f\u00edsica e intelectualmente: Paul Capriotti"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><i>\u201cNunca he conocido una instituci\u00f3n con tantas posibilidades comunicativas como un museo y sin embargo que se utilice tan poco\u201d, destac\u00f3 el consultor empresarial<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_47025\" style=\"width: 732px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2018\/05\/110518-DAVID-Entrevista-Paul-Capriotti-1-100k.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-47025\" class=\"size-full wp-image-47025\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2018\/05\/110518-DAVID-Entrevista-Paul-Capriotti-1-100k.jpg\" alt=\"\" width=\"722\" height=\"481\" srcset=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2018\/05\/110518-DAVID-Entrevista-Paul-Capriotti-1-100k.jpg 722w, https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2018\/05\/110518-DAVID-Entrevista-Paul-Capriotti-1-100k-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-47025\" class=\"wp-caption-text\">El profesor e investigador habl\u00f3 sobre el potencial comunicativo que tienen los museos y su responsabilidad social<\/p><\/div>\n<p><b><i>David Sandoval Rodr\u00edguez<\/i><\/b><\/p>\n<p><b><i>20\/05\/18 Xalapa, Ver.-<\/i><\/b> Las instituciones culturales del estado cuentan con un gran potencial superior a las marcas comerciales y en igual sentido tienen la responsabilidad de atraer p\u00fablicos diversos para lo cual pueden aplicar las estrategias de mercadotecnia y <i>branding<\/i>, asever\u00f3 en entrevista Paul Capriotti, doctor en Comunicaci\u00f3n por la Universidad Aut\u00f3noma de Barcelona, y actualmente profesor e investigador del Departamento de Estudios de Comunicaci\u00f3n de la Universidad Rovira i Virgili de Tarragona, Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>El especialista, quien labor\u00f3 durante una d\u00e9cada en la campa\u00f1a \u201cBarcelona: ciudad de museos\u201d, plante\u00f3 que dichos recintos poseen valores \u00fanicos que pueden ser comunicados exitosamente y en este aspecto las universidades tienen una oportunidad \u00fanica.<\/p>\n<p><b><i>Usted propone que las estrategias de la mercadotecnia se pueden aplicar no s\u00f3lo a las empresas sino tambi\u00e9n a los museos. \u00bfPor qu\u00e9?<br \/>\n<\/i><\/b>Muchas veces se piensa que el <i>branding<\/i> es puramente empresarial, a lo sumo se puede aplicar al tema pol\u00edtico y en cambio est\u00e1 un poco alejado del \u00e1mbito cultural. He trabajado el sector de museos, he investigado mucho en los \u00faltimos a\u00f1os y he trabajado a nivel profesional en algunos proyectos en el sector muse\u00edstico, s\u00e9 que es perfectamente v\u00e1lido aplicar los principios del <i>branding<\/i> a este \u00e1mbito.<\/p>\n<p>De hecho, comentaba que depende c\u00f3mo se plantee la filosof\u00eda en una ciudad, en una regi\u00f3n, en un estado, en un pa\u00eds; hasta dir\u00eda que es una obligaci\u00f3n porque hablando con personal del \u00e1rea de cultura de la Universidad Veracruzana comentamos de qu\u00e9 manera se puede pensar que es democr\u00e1tico que menos del cinco por ciento de la poblaci\u00f3n de una ciudad vaya a los museos.<\/p>\n<p>Pueden decir que a la gente no le interesan los museos; la realidad es que no saben que los hay. No puedo decirte en Xalapa c\u00f3mo es, pero s\u00ed s\u00e9 c\u00f3mo es en Barcelona porque he hecho los estudios de mercado y all\u00e1 los niveles de conocimiento de los propios museos son baj\u00edsimos.<\/p>\n<p>Entonces, el principio de cualquier trabajo sobre imagen corporativa, sobre <i>branding<\/i> corporativo, tiene que ver con el conocimiento que se tiene de una marca. Cuando haces una investigaci\u00f3n de cualquier marca, lo primero que le preguntas a alguien es si conoce la marca o qu\u00e9 marcas conoce.<\/p>\n<p>Cuando nosotros hicimos el estudio preguntamos qu\u00e9 museos conoc\u00edan porque uno nunca va a ir un museo que no conoce.<\/p>\n<p>Por eso sostengo que el <i>branding<\/i> y la comunicaci\u00f3n se pueden aplicar perfectamente, aunque hay que contextualizarlo al sector cultural por sus particularidades y por lo tanto hay que adaptarlo, pero es perfectamente aplicable todo aquello que conocemos como la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Es m\u00e1s, en mi <i>blog<\/i> he colgado una especie de epitafio porque he cerrado como 10 a\u00f1os de investigaci\u00f3n sobre comunicaci\u00f3n en museos; la idea principal era que nunca he conocido una instituci\u00f3n con tantas posibilidades comunicativas como un museo y sin embargo que se utilice tan poco.<\/p>\n<p>Es decir, los museos, a pesar de no comunicar bien tienen una imagen fant\u00e1stica. De hecho, un estudio internacional de una consultora privada que mide la reputaci\u00f3n de las empresas hizo lo mismo con los museos; resulta que, por ejemplo, si la reputaci\u00f3n media de las empresas est\u00e1 en 75 puntos sobre 100, la reputaci\u00f3n media de los museos est\u00e1 en 85 puntos a pesar de no hacer nada; imag\u00ednate si lo hicieran bien.<\/p>\n<p>Realmente podemos aplicar esto al \u00e1mbito cultural, se deber\u00eda aplicar en los museos, trasladarlo al \u00e1mbito de la danza o de la m\u00fasica.<\/p>\n<p>Ahora tengo alumnos en la universidad que est\u00e1n haciendo una campa\u00f1a para un auditorio municipal que tiene un festival de m\u00fasica cl\u00e1sica de much\u00edsima calidad y ellos hacen como trabajo final de carrera la campa\u00f1a de <i>branding<\/i>, replanteando desde el logo hasta la estrategia de comunicaci\u00f3n para el auditorio, por lo tanto es perfectamente aplicable.<\/p>\n<p><b><i>\u00bfEntonces los museos tienen mayores posibilidades de comunicaci\u00f3n que las empresas?<br \/>\n<\/i><\/b>Hay algo que por definici\u00f3n buscan las empresas: una ventaja competitiva sostenible, b\u00e1sicamente un producto diferencial. Es decir, si preguntas a un due\u00f1o de empresa cu\u00e1l es su aspiraci\u00f3n m\u00e1xima, su respuesta ser\u00e1 tener un producto que ning\u00fan otro pueda tener y cualquier museo, por definici\u00f3n, tiene un producto que no puede tener ning\u00fan otro.<\/p>\n<p><i>La Gioconda<\/i> s\u00f3lo est\u00e1 en un museo, todas las dem\u00e1s son copias; si t\u00fa quieres verla s\u00f3lo puedes ir al Louvre, por lo tanto todo lo que est\u00e1 en el museo es diferencial. Otro ejemplo: <i>Las se\u00f1oritas de Avi\u00f1\u00f3n<\/i>, de Picasso, s\u00f3lo est\u00e1 en el Museo de Arte Moderno de Nueva York, si la quieres ver tienes que ir ah\u00ed. Se tiene un producto que nadie m\u00e1s tiene.<\/p>\n<p>De hecho, t\u00e9cnicamente un museo no compite con otro museo, en realidad compite con cualquier otra entidad o sujeto que aspira a una parte del ocio ciudadano; una de las cosas que a los directores de museo les costaba entender es \u00e9sta: un museo compite con el <i>shopping<\/i> (ir de compras) porque las personas no dicen: No s\u00e9 si ir al museo etnol\u00f3gico o al museo de arte, eso solamente lo hace el uno por ciento de la poblaci\u00f3n, el otro 99 por ciento decide si ir al parque o de compras. En realidad un museo compite por un tiempo libre.<\/p>\n<p>En una investigaci\u00f3n cualitativa que hicimos en Barcelona, la cuesti\u00f3n que se planteaba a las personas era en qu\u00e9 invert\u00edan su tiempo libre; descubrimos que el museo compite con el cine o el paseo o el parque o las personas se quedan en casa viendo televisi\u00f3n. El tema es preguntarse por qu\u00e9 tiene que ir a un museo, es lo que los museos deber\u00edan trabajar y no han sabido explicar o no han querido.<\/p>\n<p>Para ir a un museo con los ni\u00f1os, donde se tiene que estar cuatro horas y no hay una sola silla, \u00bfc\u00f3mo se hace con un ni\u00f1o de ocho a\u00f1os que a los 10 minutos est\u00e1 pidiendo sentarse? No hay sillas y si se sienta en alg\u00fan lugar llega el guardia, o cuando se acerca a una pintura quiere tocarla porque cree que es una pantalla.<\/p>\n<p>Tenemos much\u00edsimo campo para trabajar el tema cultural porque funciona exactamente igual para un grupo de rock, de orquesta o ballet.<\/p>\n<p>Al final el tema es una cuesti\u00f3n de <i>branding<\/i>: \u00bfPor qu\u00e9 tiene que elegirme? Esto se aplica a un yogur, a comprar un auto o a elegir novio; es decir, por qu\u00e9 tengo que elegir a una persona y no a las otras 10 que est\u00e1n ah\u00ed. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 invertir la tarde en un museo y no en el <i>shopping<\/i> o en el cine? Es una de las preguntas que deber\u00edamos contestar.<\/p>\n<p>Pero en realidad es la segunda pregunta, no la primera. La primera es: \u00bfSaben que existo? Porque para poder elegir entre las compras o el museo tengo que saber que existe el museo.<\/p>\n<p>Estamos hablando al final de cuentas de un asunto pol\u00edtico, porque \u00bfrealmente estamos hablando de democracia cultural cuando solamente el cinco por ciento de la poblaci\u00f3n conoce la existencia de museos, de espacios culturales o de un auditorio donde se presenta m\u00fasica cl\u00e1sica? \u00bfEs democr\u00e1tico?<\/p>\n<p><b><i>Ante este escenario, \u00bfcu\u00e1l es el mayor reto?<br \/>\n<\/i><\/b>A lo que me refiero con estas cuestiones es que nosotros pagamos impuestos con los que a su vez se paga el sueldo del director o directora de un museo o de un auditorio; es decir, todos le estamos pagando el sueldo a una persona que deber\u00eda tener la responsabilidad de explicarme que yo puedo ir al museo y \u00e9sa ha sido una de las discusiones con los directores de los museos.<\/p>\n<p>Ya no es una cuesti\u00f3n de hacer o no hacer campa\u00f1as publicitarias. Me parece bien que una familia decida ir con sus hijos al parque en lugar de ir al museo, es una elecci\u00f3n posible; pero puede que vayas al parque porque no conoces el museo, es decir, realmente no hay elecci\u00f3n.<\/p>\n<p>El director del museo deber\u00eda tener la obligaci\u00f3n de que un porcentaje muy amplio de la poblaci\u00f3n sepa que su museo existe y ya luego las personas tendr\u00e1n libre albedr\u00edo para decidir si quieren ir o no, si les gusta o no. Aparte, el museo tiene potestad para planear la exposici\u00f3n que guste.<\/p>\n<p>Si es un espacio p\u00fablico, nosotros debemos exigirles que la gente conozca los espacios p\u00fablicos y que sean accesibles, no f\u00edsicamente sino intelectualmente.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1nta gente conoce lo que significa \u201c\u00f3leo sobre canvas\u201d? Eso no es accesibilidad, entonces qu\u00e9 sentido tiene que vaya a un museo, vea una pintura y al lado tenga una c\u00e9dula que dice \u201c\u00f3leo sobre canvas, 1944, Picasso, 40 x 63 cent\u00edmetros\u201d; en realidad si hubiera puesto 1932 tampoco lo sabr\u00eda, tanto da uno como el otro, no est\u00e1n contextualizados ni se explica por qu\u00e9 este se\u00f1or decidi\u00f3 pintar en \u00f3leo ni qu\u00e9 es canvas.<\/p>\n<p>El museo <i>per se<\/i> no comunica, a las personas que les interesan los museos ya se espabilar\u00e1n, pero la gente no se espabilar\u00e1 porque s\u00ed. Esto s\u00f3lo es posible en un espacio p\u00fablico donde a un se\u00f1or le pagan sin necesidad de que entren las personas.<\/p>\n<p>Imag\u00ednate a una empresa de yogur donde diga yo tengo mi producto ah\u00ed y el que lo quiera que lo compre y si no, no me importa; eso solamente lo hace alguien del sector p\u00fablico porque le pagan m\u00e1s all\u00e1 de que la gente vaya o no vaya al museo.<\/p>\n<p>Resulta que estamos pagando con nuestros impuestos unos espacios que no nos dan la posibilidad de acceder f\u00edsica ni intelectualmente; es una cuesti\u00f3n para pensar.<\/p>\n<p>Esto deber\u00eda replantearse como una cuesti\u00f3n de tipo cultural, considerando esta cierta aura de elitismo que tienen los espacios culturales, aunque es un tema dif\u00edcil porque no es sencillo cambiar, debemos trabajarlos poco a poco.<\/p>\n<p><b><i>\u00bfEs posible implementar este cambio?<br \/>\n<\/i><\/b>S\u00ed se puede implementar y adem\u00e1s no es caro hacerlo, de hecho he trabajado con varios museos y muchas cosas se pueden hacer con los estudiantes. Aqu\u00ed (en la UV) hay una carrera de publicidad y sus estudiantes pueden participar atendiendo un problema real y adem\u00e1s lo pueden poner en su curr\u00edculo. \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s quieren?<\/p>\n<p>Muchos museos me han dicho que no lo pueden hacer porque no hay dinero y les contesto: tengo 30 estudiantes que est\u00e1n como locos por hacer cosas y lo hacen gratis o casi gratis porque hay que pagarles sus traslados, es decir, s\u00ed es posible.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cPueden decir que a la gente no le interesan los museos; la realidad es que no saben que los hay\u201d, se\u00f1al\u00f3 el investigador de la Universidad Aut\u00f3noma de Barcelona<\/p>\n","protected":false},"author":1775,"featured_media":47514,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13,61],"tags":[4159,4715,543,4717,4525,1160,4716,4718],"class_list":["post-47507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevista","category-banner","tag-david-sandoval-rodriguez","tag-doctor-en-comunicacion","tag-espana","tag-investigador-del-departamento-de-estudios-de-comunicacion","tag-paul-capriotti","tag-profesor","tag-universidad-autonoma-de-barcelona","tag-universidad-rovira-i-virgili-de-tarragona"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1775"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47507"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":103991,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47507\/revisions\/103991"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47514"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}