{"id":23467,"date":"2017-03-17T09:54:02","date_gmt":"2017-03-17T15:54:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/?p=23467"},"modified":"2017-03-17T09:54:02","modified_gmt":"2017-03-17T15:54:02","slug":"personal-del-setsuv-se-capacito-para-brindar-atencion-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/general\/personal-del-setsuv-se-capacito-para-brindar-atencion-de-calidad\/","title":{"rendered":"Personal del SETSUV se capacit\u00f3 para brindar atenci\u00f3n de calidad"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Particip\u00f3 en curso para mejorar los servicios que presta la Universidad a estudiantes y usuarios externos<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_23471\" style=\"width: 732px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-1-170317.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-23471\" class=\"size-full wp-image-23471\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-1-170317.jpg\" alt=\"\" width=\"722\" height=\"481\" srcset=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-1-170317.jpg 722w, https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-1-170317-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-23471\" class=\"wp-caption-text\">Claudia G\u00f3mez Cabrera, del Departamento de Servicios Generales<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>Paola Cort\u00e9s P\u00e9rez<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>Xalapa, Ver., 17\/03\/2017.-<\/em><\/strong> La Direcci\u00f3n General de Recursos Humanos de la Universidad Veracruzana (UV), a trav\u00e9s del Departamento de Evaluaci\u00f3n y Desarrollo de Personal, llev\u00f3 a cabo el curso \u201cServicio y atenci\u00f3n de calidad a usuarios\u201d, dirigido a personal administrativo, t\u00e9cnico y manual del Sindicato Estatal de Trabajadores al Servicio de esta casa de estudio (SETSUV.<\/p>\n<p>La capacitaci\u00f3n tuvo por objetivo valorar e identificar los componentes que constituyen la calidad en el quehacer profesional y la importancia de realizar su trabajo en beneficio de los usuarios y compa\u00f1eros, reforzando las habilidades, actitudes y valores que contribuyan a la prestaci\u00f3n de servicios con eficiencia.<\/p>\n<p>La clausura del curso fue el lunes 13 de marzo, en el aula audiovisual de la Facultad de Arquitectura, encabezada por Gerardo Garc\u00eda Ricardo, titular de la Secretar\u00eda de Administraci\u00f3n y Finanzas (SAF), y Jos\u00e9 Ra\u00fal Trujillo, director general de Recursos Humanos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_23472\" style=\"width: 732px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-2-170317.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-23472\" class=\"size-full wp-image-23472\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-2-170317.jpg\" alt=\"\" width=\"722\" height=\"481\" srcset=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-2-170317.jpg 722w, https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-2-170317-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-23472\" class=\"wp-caption-text\">Ana Bertha Mendoza Olmos, de Radio UV<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Garc\u00eda Ricardo dijo que el capacitar al personal traer\u00e1 beneficios a la Universidad, al mejorar la prestaci\u00f3n de sus servicios no s\u00f3lo para los universitarios \u2013a quienes nos debemos\u2013, sino tambi\u00e9n para el resto de los usuarios.<\/p>\n<p>Mitzy Mart\u00ednez Beristain, titular del Departamento de Evaluaci\u00f3n y Desarrollo de Personal, detall\u00f3 que el curso fue impartido los d\u00edas mi\u00e9rcoles 8, viernes 10 y lunes 13 de marzo, con duraci\u00f3n de cinco horas por sesi\u00f3n, en dos turnos: matutino (de 9:00 a 14:00 horas) con 31 asistentes y vespertino (de 16:00 a 21:00 horas) con 15 participantes.<\/p>\n<p>Algunos de los trabajadores opinaron que fue un curso enriquecedor, pues les aport\u00f3 ense\u00f1anzas que les ayudar\u00e1n a mejorar el servicio que prestan. As\u00ed lo expres\u00f3 Claudia G\u00f3mez Cabrera, del Departamento de Servicios Generales: \u201cAparte de que daremos un mejor servicio, lo aprendido tambi\u00e9n lo podemos aplicar en nuestra vida diaria\u201d.<\/p>\n<p>A\u00f1adi\u00f3 que fue un curso muy interesante y din\u00e1mico, porque hubo mucha participaci\u00f3n y disposici\u00f3n por parte de los asistentes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_23473\" style=\"width: 732px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-3-170317.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-23473\" class=\"size-full wp-image-23473\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-3-170317.jpg\" alt=\"\" width=\"722\" height=\"481\" srcset=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-3-170317.jpg 722w, https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-3-170317-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-23473\" class=\"wp-caption-text\">Mois\u00e9s Guillermo Guevara Z\u00e1rate, de la Direcci\u00f3n de Personal<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En tanto, Ana Bertha Mendoza Olmos, de Radio UV, expres\u00f3 que es necesario que se impartan m\u00e1s capacitaciones no s\u00f3lo para ofrecer servicios de calidad, sino para mejorar las relaciones interpersonales, por lo que consider\u00f3 que ser\u00eda bueno que los cursos tambi\u00e9n los tomaran los directivos y jefes de departamentos.<\/p>\n<p>Mois\u00e9s Guillermo Guevara Z\u00e1rate, de la Direcci\u00f3n de Personal, coment\u00f3 que se trat\u00f3 de una capacitaci\u00f3n apropiada para los servidores universitarios, \u201cabord\u00f3 temas muy adecuados a las problem\u00e1ticas que enfrentamos todos los d\u00edas al no saber las necesidades espec\u00edficas de nuestros usuarios; esto nos ayudar\u00e1 a corregir errores\u201d.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, Dora Dorotea Gonz\u00e1lez Aguilar, facilitadora del curso, indic\u00f3 que la intenci\u00f3n fue crear un espacio de reflexi\u00f3n en el cual los participantes se autoevaluaran y se dieran cuenta del tipo de servicio que prestan, al mismo tiempo que se les hizo saber qu\u00e9 tipo de Universidad esperan tener los usuarios.<\/p>\n<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-23467 gallery-columns-3 gallery-size-thumbnail'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/general\/personal-del-setsuv-se-capacito-para-brindar-atencion-de-calidad\/attachment\/curso-4-170317\/'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-4-170317-150x150.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" aria-describedby=\"gallery-1-23474\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt>\n\t\t\t\t<dd class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-23474'>\n\t\t\t\tConcluy\u00f3 el curso de capacitaci\u00f3n para personal del SETSUV\n\t\t\t\t<\/dd><\/dl><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/general\/personal-del-setsuv-se-capacito-para-brindar-atencion-de-calidad\/attachment\/curso-5-170317\/'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2017\/03\/Curso-5-170317-150x150.jpg\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail\" alt=\"\" aria-describedby=\"gallery-1-23475\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt>\n\t\t\t\t<dd class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-23475'>\n\t\t\t\tA la clausura asisti\u00f3 Gerardo Garc\u00eda Ricardo, titular de la SAF, y Jos\u00e9 Ra\u00fal Trujillo, director general de Recursos Humanos\n\t\t\t\t<\/dd><\/dl>\n\t\t\t<br style='clear: both' \/>\n\t\t<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><strong><em>Paola Cort\u00e9s .-<\/em><\/strong>La Direcci\u00f3n General de Recursos Humanos de la Universidad Veracruzana (UV), a trav\u00e9s del Departamento de Evaluaci\u00f3n y Desarrollo de Personal, llev\u00f3 a cabo el curso \u201cServicio y atenci\u00f3n de calidad a usuarios\u201d, dirigido a personal administrativo, t\u00e9cnico y manual del Sindicato Estatal de Trabajadores al Servicio de esta casa de estudio (SETSUV.<\/p>\n","protected":false},"author":1810,"featured_media":23470,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[3],"class_list":["post-23467","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-secundarias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23467","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1810"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23467"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23467\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23470"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23467"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23467"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23467"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}