{"id":13568,"date":"2016-08-02T12:35:05","date_gmt":"2016-08-02T17:35:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/?p=13568"},"modified":"2016-08-02T12:35:05","modified_gmt":"2016-08-02T17:35:05","slug":"personal-uv-recibio-capacitacion-enfocada-en-atencion-y-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/general\/personal-uv-recibio-capacitacion-enfocada-en-atencion-y-servicios\/","title":{"rendered":"Personal UV recibi\u00f3 capacitaci\u00f3n  enfocada en atenci\u00f3n y servicios"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>\u201cLa disposici\u00f3n e inter\u00e9s de los trabajadores ha permitido su correcta aplicaci\u00f3n\u201d, se\u00f1al\u00f3 la facilitadora Dora Gonz\u00e1lez<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_13570\" style=\"width: 732px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2016\/08\/Curso-s.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13570\" class=\"size-full wp-image-13570\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2016\/08\/Curso-s.jpg\" alt=\"Dora Gonz\u00e1lez Aguilar, facilitadora del curso\" width=\"722\" height=\"1081\" srcset=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2016\/08\/Curso-s.jpg 722w, https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2016\/08\/Curso-s-200x300.jpg 200w, https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2016\/08\/Curso-s-684x1024.jpg 684w\" sizes=\"auto, (max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13570\" class=\"wp-caption-text\">Dora Gonz\u00e1lez Aguilar, facilitadora del curso<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>David Sandoval Rodr\u00edguez<\/em><\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><em>Xalapa, Ver. 02\/08\/2016.-<\/em><\/strong><em>\u00a0<\/em>La disposici\u00f3n del personal administrativo y manual de la Universidad Veracruzana (UV) ha permitido que los cursos de capacitaci\u00f3n orientados a la calidad y el servicio sean un \u00e9xito, manifest\u00f3 Dora Gonz\u00e1lez Aguilar, facilitadora del curso Atenci\u00f3n y Servicios de Calidad dirigido al personal de Control Escolar, Laboratorios y Personal Manual de la Universidad Veracruzana (UV).<\/p>\n<p>Esta iniciativa, generada a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n General de Recursos Humanos (DGRH) de la Secretar\u00eda de Administraci\u00f3n y Finanzas (SAF), busca la capacitaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de todo el personal que labora en la m\u00e1xima casa de estudios de Veracruz.<\/p>\n<p>En ese sentido, Gonz\u00e1lez Aguilar explic\u00f3 que la presente capacitaci\u00f3n \u201ces de los primeros cursos que la instituci\u00f3n ha agrupado dentro del programa institucional para profesionalizar los servicios de calidad en la UV y se pretende atender a todo el personal\u201d.<\/p>\n<p>Refiri\u00f3 que en esta fase inicial se atiende al personal administrativo, aunque tambi\u00e9n se imparten otra serie de cursos dedicados al personal manual del \u00c1rea Acad\u00e9mica de Ciencias de la Salud.<\/p>\n<p>Al finalizar la capacitaci\u00f3n, la facilitadora detall\u00f3 que \u00e9ste fue el quinto curso que se imparti\u00f3 y por cada uno se atienden entre 18 y 20 participantes, en 16 horas repartidas en cuatro d\u00edas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"attachment_13571\" style=\"width: 732px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2016\/08\/Curso-s-2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13571\" class=\"size-full wp-image-13571\" src=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2016\/08\/Curso-s-2.jpg\" alt=\"Participantes en el curso Atenci\u00f3n y Servicios de Calidad\" width=\"722\" height=\"482\" srcset=\"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2016\/08\/Curso-s-2.jpg 722w, https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/files\/2016\/08\/Curso-s-2-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-13571\" class=\"wp-caption-text\">Participantes en el curso Atenci\u00f3n y Servicios de Calidad<\/p><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El objetivo del curso es reflexionar acerca de la importancia que para la instituci\u00f3n tiene contar con personal capacitado, con competencias adecuadas y que pueda atender las necesidades de sus usuarios considerando la eficacia, \u201ces por ello que se aborda desde el tema de la calidad\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<p>Con el fin de obtener estos resultados, se le proporciona al personal t\u00e9cnicas y herramientas que permitan incorporar el servicio y la calidad.<\/p>\n<p>La actitud de los participantes del curso ha sido satisfactoria, expres\u00f3. \u201cMe he dado cuenta que han estado muy interesados, de hecho al principio hab\u00eda ciertas expectativas porque antes no hab\u00edan recibido cursos y ahora s\u00ed, cuando se dieron cuenta de c\u00f3mo era el curso lo compartieron de boca en boca, entonces ahora asisten m\u00e1s y tienen mucha disposici\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>Asimismo destac\u00f3 que tambi\u00e9n reciben expresiones de agradecimiento de parte del personal por haberlos tomado en cuenta. \u201cEso para nosotros es una gran satisfacci\u00f3n porque significa un cambio de actitud, ahora s\u00ed se sienten parte de la Universidad; sent\u00edan que hab\u00eda una brecha y al d\u00eda de hoy se ve el inter\u00e9s por parte del personal, sobre todo de que se sigan capacitando\u201d.<\/p>\n<p>La intenci\u00f3n de la DGRH es que en todas las regiones de la Universidad se realicen estos cursos y la primera etapa ser\u00e1 atender a todo el personal de la regi\u00f3n Xalapa, donde actualmente se imparte un curso a todo el personal de laboratorio y el personal manual del \u00c1rea Acad\u00e9mica de Ciencias de la Salud.<\/p>\n<p>\u201cHa habido una buena respuesta y como es un proceso se buscar\u00e1 reforzarlo\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n<p>Al finalizar el curso la DGRH entreg\u00f3 constancia de participaci\u00f3n a todos los asistentes y se les tom\u00f3 la fotograf\u00eda de grupo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><strong><em>David Sandoval.-<\/em><\/strong>La disposici\u00f3n del personal administrativo y manual de la Universidad Veracruzana (UV) ha permitido que los cursos de capacitaci\u00f3n orientados a la calidad y el servicio sean un \u00e9xito, manifest\u00f3 Dora Gonz\u00e1lez Aguilar, facilitadora del curso Atenci\u00f3n y Servicios de Calidad dirigido al personal de Control Escolar, Laboratorios y Personal Manual de la Universidad Veracruzana (UV).<\/p>\n","protected":false},"author":1810,"featured_media":13569,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[2],"class_list":["post-13568","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-principal"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1810"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13568"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13568\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uv.mx\/prensa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}