{"id":12999,"date":"2019-06-19T13:48:27","date_gmt":"2019-06-19T18:48:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uv.mx\/dgti\/?p=12999"},"modified":"2019-07-03T16:15:23","modified_gmt":"2019-07-03T21:15:23","slug":"taller-como-definir-e-implementar-una-mesa-de-servicios-acorde-a-las-mejores-practicas-de-itil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uv.mx\/dgti\/sdi\/taller-como-definir-e-implementar-una-mesa-de-servicios-acorde-a-las-mejores-practicas-de-itil\/","title":{"rendered":"Taller: C\u00f3mo definir e implementar una Mesa de Servicios acorde a las mejores pr\u00e1cticas de ITIL"},"content":{"rendered":"

Fecha: 19\/06\/2019<\/p>\n

En apoyo a la l\u00ednea de acci\u00f3n del plan de trabajo 2017-2021 \u201cCapacitar de manera permanente y efectiva al personal acad\u00e9mico, administrativo, mandos medios y superiores, coadyuvando al desempe\u00f1o laboral y en contribuci\u00f3n al desarrollo de la Instituci\u00f3n\u201d as\u00ed como en apego al programa de capacitaci\u00f3n establecido en el PLADE de la DGTI, se llev\u00f3 a cabo el taller C\u00f3mo definir e implementar una Mesa de Servicios acorde a las mejores pr\u00e1cticas de ITIL, en el aula 3 de la USBI Xalapa.<\/p>\n

Esto con la finalidad de homologar los conocimientos respecto a la identificaci\u00f3n de las caracter\u00edsticas de una Mesa de Servicios, as\u00ed como las consideraciones y variables claves que se deben tomar en cuenta para lograr una transici\u00f3n efectiva durante su implementaci\u00f3n, operaci\u00f3n y mejora continua.<\/p>\n

En el mismo, se tuvo la participaci\u00f3n de los coordinadores regionales de TI, as\u00ed como representantes de las diferentes \u00e1reas que otorgan servicios de atenci\u00f3n t\u00e9cnica en la regi\u00f3n Xalapa.<\/p>\n

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