Normatividad Institucional y de Tecnologías de Información

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Esta información estará sujeta a las modificaciones que se deriven de las reformas a la Legislación Universitaria, a la dinámica de cambio y los procesos de modernización administrativa y mejora continua dentro de la Universidad Veracruzana y de la Dirección General de Tecnología de Información.

Normatividad Universitaria

Ley Orgánica
(Publicada en la Gaceta Oficial del 25 de diciembre de 1993 y reformada en la Gaceta Oficial del 28 de diciembre de 1996)
Reimpresión 2017

Ley de Autonomía
(Publicada en la Gaceta Oficial del 30 de noviembre de 1996)
(Reformada por Ley Nº 61 publicada en la Gaceta Oficial del
28 de junio del año 2000)
Reimpresión 2017

Estatuto General
Sesión del H. Consejo Universitario General, celebrada el 14 de diciembre de 2020. Reformado por el Acuerdo del Rector del 17 de diciembre de 2021. Ratificado por el Consejo Universitario General en su sesión del 7 de marzo del 2022.

Reglamentos y Políticas Institucionales de TI

Reglamento para la Seguridad de la Información
Aprobado en Sesión del H. Consejo Universitario General, celebrada el día 9 de diciembre del 2019

Políticas Generales para la Operación y Utilización del Sistema de Videocámaras
Aprobada el día 26 de junio del año 2015

Guías, Anexo o Plantillas para la Documentación de Procedimientos

Plantilla 1
Plantilla en Word, donde se estable la estructura para documentar los procedimientos de la DGTI

Plantilla 2
Plantilla en Word, donde se establece la estructura para documentar guías o cualquier otro documento que no sea procedimiento de la DGTI

Clasificación de la Información
SGSI-GA-G-001 Resumen de Clasificación de la Información, documento que describe las categorias de clasificación de la información y las reglas del tratamiento de la misma.

Requisitos Normativos
SGSI-GE-OT-006 Requisitos legales, normativos y contractuales, documento que describe los requisitos legales y normativos tanto internos como externos para el cumplimento del resguardo de información

Procedimientos del SGCUV de la DGTI

Fuente de la información https://www.uv.mx/sgcuv/gest-de-servs-de-ti-reg-xal/

SGSI-CA-P-005 Gestión de Incidentes
-SGSI-CA-F-022 Formato de Servicio (exclusivo DGTI y no es publico)
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de caracterización
-SGCUV-GE-F-19 Plantilla para la gestión de riesgo
-SGCUV-GE-F-20 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
-SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-Cédula de servicio

SGSI-CA-P-028 Acceso al SIIU (clases y cuentas)
-SGSI-ADMSI-F-009 Formato solicitud de clases del SIIU
-SGSI-ADMSI-F-010 Formato solicitud de cuentas del SIIU
-Cédula de servicio
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-19 Plantilla para la gestión de riesgo
-SGCUV-GE-F-20Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidad de mejora
-SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes

SGSI-SFA-P-030 Dictamen técnico de EC y periféricos
-SGSI-SFA-F-022 Formato dictamen técnico-borrado información
-SGSI-SFA-G-002 Guía de borrado de información
SGSI-SFA-G-003 Guía de dictamen de periféricos
-Cédula de servicio
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
-SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidad de mejora
-SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes

SGSI-CA-P-031 Gestión de cuentas institucionales
-SGSI-CA-F-016 Formato de control de cuentas de acceso y servicios de red
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-Cédula de servicio

SGSI-GA-P-03 Respaldo de información administrativa
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-SGCUV-GE-F-30 Evaluación y seguimiento de proveedor crítico uno
-SGCUV-GE-F-30 Evaluación y seguimiento de proveedor crítico dos

SGSI-GA-P-03 Mantenimiento de Equipo de Cómputo
-SGCUV-GE-F-18 Diagrama de Caracterización
-SGCUV-GE-F-019 Plantilla para la gestión de riesgo
SGCUV-GE-F-020 Partes interesadas pertinentes
-SGCUV-GE-F-21 Oportunidades de mejora
SGCUV-GE-F-26 Salidas no conformes
-SGCUV-GE-F-30 Cédula de Servicio
-SGCUV-GE-F-30 Check List

Otros Procedimientos de la DGTI

SGSI-OSI-P-023 Gestión de Proyectos de TI
-SGSI-GE-F-021 Cédula de Proyecto
-Plantilla plan para la dirección de proyectos
-Plantilla de Estructura de desglose de trabajo
-Plantilla Plan de gestión de interesados
-Plantilla Plan de gestión de recursos
-Plantilla Plan de cálculo de riesgos

SGSI-SFA-P-020 Borrado de información
Tiene como objetivo atender solicitudes de borrado de información en los equipo de cómputo de la región Xalapa

SGSI-CA-P-016 Liberación objetos SIIU
Tiene como objetivo, establecer las actividades a realizar relativas a la actualización de los productos y documentación del sistema en ambiente de desarrollo

SGSI-CA-P-016 Instalación cliente antivirus
Tiene como objetivo, atender las solicitud de instalación de antivirus institucional en los equipo de cómputo propiedad de la Universidad Veracruzana.

SGSI-GISI-P-009 Control de acceso a áreas restringidas
Tiene como objetivo establecer las medidas de acceso a todo usuario a las áreas designadas como restringidas en la Universidad Veracruzana.
-SGSI-SFA-F-018 Bitácora de acceso a áreas restringidas

DGTI-ST-P-03 Solicitud de claves telefónicas
Tiene como objetivo brindar el servicio de alta, baja o suspensión de claves telefónicas para los empleados activos de la Universidad Veracruzana.
-DGTI-ST-F-02 Formato de solicitud de claves telefónicas

DGTI-ST-P-04 Solicitud de extensiones telefónicas
Tiene como objetivo brindar el servicio de instalación, reubicación o baja de extensiones telefónicas en las entidades académicas o dependencias de la UV.
-DGTI-ST-F-03 Formato de solicitud de extensión telefónica

SGSI-SFA-P-039 Mantenimiento de equipo de cómputo
Tiene como objetivo atender solicitudes de mantenimiento de equipo de cómputo propiedad de la Universidad Veracruzana en la región Xalapa.

SGSI-SO-P-026 Respaldo de información de AA
Tiene como objetivo establecer las acciones a seguir para realizar respaldos de información tratada en los sistemas de información institucionales de ámbito académico. procedimiento no público.

-Plan de contingencia de atención técnica a usuarios
Tiene como objetivo establecer el plan de acción durante alguna contingencia ocasionada por diversos agentes fuera de control.

Manuales de Usuarios

Características de Correo electrónico
El documento tiene como objetivo documentar las nuevas características, funcionalidades y beneficios de la cuenta de correo institucional

Configuración correo electrónico
El Documento que tiene como objetivo documentar como configurar el nuevo servicio de correo electrónico para computadoras y dispositivos móviles

Respaldo de correo electrónico
EL documento tiene como objetivo describir los pasos a seguir para poder respaldar o restaurar la información del correo electrónico institucional.

Respaldo OneDrive
EL documento tiene como objetivo describir los pasos a seguir para poder respaldar o restaurar la información ser servicio de OneDrive de Office365.

Conexión a la RIUV
EL documento tiene como objetivo describir los pasos a seguir para conectarse a la red inalámbrica de la Universidad Veracruzana (RIUV).

Teléfonos Cisco
El documento tiene como objetivo ser una Guía del usuario para el uso y configuración de los teléfonos IP 7821, 7841 y 7861 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP)

Teléfonos Cisco
El documento tiene como objetivo ser una Guía del usuario para el uso y configuración de los teléfonos IP 8941 y 8945 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP)

Teléfonos Cisco
El documento tiene como objetivo ser una Guía del usuario para el uso y configuración de los teléfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager 10.0 (SIP)

Coordinaciones Regionales de TI

Coordinación Regional de TI Veracruz
Mtro. Juan José López Avila
Coordinador
Av. Ruiz Cortines y Juan Pablo II. Edificio USBI Piso 2 Col. Fracc. Costa Verde C.P. 94294
Boca Del Río, Veracruz, MÉXICO
Conmutador: (229) 775-20-00
Extensión: 22115

Coordinación Regional de TI Orizaba
Lic. Elí Centeotl Hernández Hernández
Coordinador
Poniente 7 1383 Col. Centro C.P. 94300
Orizaba, Veracruz, MÉXICO
Teléfono: (272) 725-94-17
Conmutador: (272) 726-30-66
Extensión: 33203, 33205

Coordinación Regional de TI Poza Rica
Mtro. Antonio Robles Guerra
Encargado
Blvrd. Ruiz Cortines Entre Justo Sierra Y Cedro 306 Col. Obras Sociales C.P. 93240
Poza Rica, Veracruz, MÉXICO
Teléfono: (782) 822-58-78
Conmutador: (782) 824-15-40
Extensión: 41120

Coordinación Regional de TI Coatzacoalcos
Ing. Edgar Martínez Espinoza
Coordinador
Av. Universidad Veracruzana Km 7.5 Edificio USBI Col. Santa Isabel 1A. Etapa C.P. 96538
Coatzacoalcos, Veracruz, MÉXICO
Teléfono: (921) 211-57-24
Conmutador: (921) 211-57-00
Extensión: 51215
Fax: (921) 211-57-05