Una revisi\u00f3n general de portales de informaci\u00f3n gubernamental, desde el mismo portal del Instituto Federal de Acceso a la Informaci\u00f3n hasta los de gobiernos estatales y municipales, revelan una lista interminable de problemas y de detalles que tienen que ver, en \u00faltima instancia, con la gesti\u00f3n de la informaci\u00f3n y el conocimiento.<\/p>\n

Cuando no se ignoran criterios b\u00e1sicos de usabilidad y accesibilidad, la informaci\u00f3n no es accesible de manera expedita, simplemente las soluciones implementadas resultan engorrosas, poco claras y eficientes y ello frusta las intenciones del usuario para explotar a fondo los recursos a su disposici\u00f3n. El problema se extiende a portales del gobierno, instituciones educativas p\u00fablicas y privadas, empresas, organismos civiles, etc\u00e9tera.<\/p>\n

Hay que decir que algunas empresas se esfuerzan m\u00e1s por gestionar adecuadamente la informaci\u00f3n que ofrecen, y es posible encontrar algunos paradigmas de sencillez y claridad que deber\u00edan servir de inspiraci\u00f3n para asegurar un acceso fluido, expedito y eficaz a la informaci\u00f3n requerida. Y no hablo de la interfaz de Google, con todo y que \u00e9sta es sobradamente minimalista.<\/p>\n

As\u00ed como no hay, hoy en d\u00eda, un registro detallado de los 40 mil muertos que han resultado de la guerra del gobierno de Felipe Calder\u00f3n, entre los que se cuentan muchos inocentes, tampoco se cuenta con registros detallados de las desapariciones y secuestros que todos los d\u00edas tienen lugar en el pa\u00eds.<\/p>\n

Recientemente, una especialista de archivos alertaba acerca de los riesgos de centralizar el control de archivos de todo tipo, en la instancia del Archivo General de la Naci\u00f3n, una medida que de inicio parece violatoria del pacto federal, que est\u00e1 consagrado en la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de los Estados Unidos Mexicanos.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de ser un dolor de cabeza nacional que nos tiene postrados, amn\u00e9sicos y con las manos atadas, el desorden en nuestra informaci\u00f3n p\u00fablica, la incapacidad de rastraer con certeza el origen de decisiones y medidas, de seguir el curso de recursos p\u00fablicos de todo tipo, que se hacen perdedizos en una selva selvaggia<\/em> de papeles y documentos, nos impide constituirnos en una naci\u00f3n moderna.<\/p>\n

Sin informaci\u00f3n y conocimientos no puede haber democracia, pues el pueblo no puede tomar decisiones sabias sin informaci\u00f3n, ni conocimientos.<\/p>\n

Las nuevas tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n agregan una capa de incertidumbre, complejidad y desorden al caos documental existente en el pa\u00eds. Este lastre acumulado de desorganizaci\u00f3n documental ocasiona retrasos, incontables molestias, desorden administrativo, retrasos en pagos a trabajadores y proveedores, y abusos por parte de autoridades de diverso tipo.<\/p>\n

La falta de una cultura de la informaci\u00f3n en general, y de una cultura documental, archiv\u00edstica y digital en particular, es una de las condiciones de nuestro atraso como sociedad, por mucho que se diga que la macroeconom\u00eda es boyante.<\/p>\n

No lograremos salir de la condici\u00f3n de pa\u00eds subdesarrollado si nuestros sistemas de soporte de decisiones se basan en informaci\u00f3n alterada, incompleta, desordenada, cuando no francamente inexistente.<\/p>\n

La Secci\u00f3n Amarilla, como un servicio asociado a la prestaci\u00f3n de servicios de telefon\u00eda, ha hecho su parte para interconectar el vasto tejido social de fabricantes, prestadores de servicios y comerciantes; Google y otros servicios de Internet, especialmente los de comercio electr\u00f3nico como Mercado Libre, tambi\u00e9n han encontrado un nicho de imperiosas necesidades sociales sin atender.<\/p>\n

Pero la barrera econ\u00f3mica (el costo del anuncio en la Secci\u00f3n Amarilla) y de habilidades (aunque es relativamente f\u00e1cil de emplear el buscador de Google, no da mayor provecho hasta que se conoce un poco m\u00e1s a fondo) que estas iniciativas privadas imponen al acceso a la informaci\u00f3n, deber\u00edan ser atendidas por el Estado para allanar dicho acceso, procurando la inclusi\u00f3n de todos los ciudadanos y no s\u00f3lo de los que tienen la capacidad de anunciarse en las p\u00e1ginas amarillas de su ciudad, o de utilizar con \u00e9xito el buscador mencionado.<\/p>\n

Lo que hay que hacer a\u00fan en el campo de la gesti\u00f3n de informaci\u00f3n y conocimiento, en todos los \u00e1mbitos de la vida social de nuestro pa\u00eds, parece interminable. Mientras prevalezca la desinformaci\u00f3n o el desinter\u00e9s por enfrentar este problema, vamos a padecer de la baja productividad, la deficiente calidad, la mala prestaci\u00f3n de servicios y la inmemorial insatisfacci\u00f3n de los ciudadanos, de siempre.<\/p>\n

Tan s\u00f3lo en el campo de las bibliotecas p\u00fablicas, escolares y universitarias, estamos lejos a\u00fan de contar con un \u00fanico y verdadero Cat\u00e1logo Nacional que de cuenta de qu\u00e9 libros, revistas y tesis existen y ad\u00f3nde se localizan, dentro del acervo bibliogr\u00e1fico que deber\u00eda beneficiar a todos los mexicanos.<\/p>\n

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