David Sandoval
La Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI), con el apoyo de la Red Universitaria de Estudios de Opinión (RUEO), aplicará en los próximos días encuestas sobre los servicios que la DGTI provee a la comunidad universitaria.
“Las encuestas forman parte de una serie de instrumentos diseñados para conocer el impacto del uso de las tecnologías de la información aplicados a muestras representativas de los sectores estudiantil, académico y administrativo de nuestra institución”, detalló Elsa Ortega Rodríguez, titular de la DGTI.
María Dacia González Cruz, directora de Operatividad e Impacto de Tecnologías de Información, explicó que habrá dos tipos de encuestas: las generales, a las que se ingresará desde el portal y que están específicamente diseñadas para evaluar los servicios que tienen el mayor impacto en las actividades universitarias, ya sea por su funcionalidad o por el número usuarios; entre estos servicios se pueden mencionar la red institucional, correo electrónico, portal institucional, Sistema Integral de Información Universitaria (SIIU), EMINUS y videoconferencias, entre otros.
Adicionalmente, se encuentran las encuestas dirigidas a evaluar aquellos servicios de mayor especificidad como el taller de reforzamiento técnico en la operación del SIIU, reservación y uso de salas de videoconferencias, etcétera; éstas serán enviadas por correo electrónico a determinados usuarios previamente identificados.
“El objetivo de este esfuerzo es identificar el nivel de apropiación y satisfacción de los usuarios, detectar nuevas necesidades, así como evaluar la pertinencia de los servicios de tecnología de información y definir estrategias para mejorarlos e innovarlos en beneficio del desarrollo institucional”, advirtió Ortega Rodríguez.
El coordinador general de la RUEO, Claudio Castro López, comentó: “La Red se suma al proyecto de conocer la voz universitaria para situar las áreas de oportunidad, de ajuste, al igual que la profundidad y mejor utilización de su amplia gama de servicios”.
La encuesta está dirigida a todos los sectores de la comunidad UV en todos los campus, añadió Castro López, “operará mediante una invitación para visitar el portal web, para sumarse a esta posibilidad; es lo más valioso porque en función de su opinión, la DGTI tendrá un insumo para tener una mejor oferta de servicios a la comunidad”.
Elsa Ortega destacó que “a sugerencia de la Red las encuestas son libres, ya que buscamos conocer el sentir de los usuarios, el impacto y el beneficio que han tenido en aras de mejorar el servicio y la calidad, por ello necesitamos que participen todos los miembros de la comunidad universitaria, desde los estudiantes, académicos, trabajadores administrativos y directivos”.
Alma Tenorio Aguirre, coordinadora técnica de la Red, añadió que en cada uno de los cuestionarios se incluyen preguntas con opinión abierta “que permitirán obtener respuestas muy ricas y vastas”.