Resumen
Un sistema de administración del conocimiento (learning management system)
es un elemento tecnológico de la universidad virtual que teóricamente debería
cubrir todo el expectro de las posibilidades educacionales de este modelo universitario.
Como tal debería servir como la base de operación de la universidad virtual
y como un apoyo importante para administrar el conocimiento en el punto del
expectro que se pretende cubrir. Dadas las necesidades del modelo de universidad
virtual propuesto por la Universidad Veracruzana, así como por las limitaciones
de los sistemas de administración del conocimiento existentes en el mercado,
nuestra institución se ha propuesto elaborar un propio sistema para la operación
de su modelo de universidad virtual. En esta presentación se describen las
razones por las cuales se tomó esta decisión, las características del modelo
y se presenta un prototipo muy similar al deseado, denominado Programa para
Elaborar Materiales de Enseñanza PEME, el cual servirá de base para elaborar
el software propio de la Universidad Veracruzana para administrar el conocimiento
en la Universidad Virtual.
Introducción.
Una universidad virtual atiende funciones de administración, operación e instrucción.
En cuanto a la operación, debe atender todo el espectro de la sincronía en
la enseñanza: desde lo sincrónico hasta lo asincrónico, Debe permitir el uso
de múltiples experiencias de aprendizaje y Permitir cualquier tipo de diseño
instruccional que el profesor desee aplicar.
La gran mayoría de los lenguajes de autor atiende a la enseñanza asincrónica
en línea y en una pequeña proporción contempla situaciones de aprendizaje sincrónicos
de carácter limitado como el chat. Tal es el caso de Web-CT, Blackboard y e-Education
que sólo en pequeña escala permiten incorporar situaciones de aprendizaje sincrónico.
Otro tipo de software como el eCollege se encuentra destinado exclusivamente
a atender situaciones de aprendizaje asincrónico.
La pequeña proporción de software destinado a atender a la enseñanza sincrónica
no permite utilizar las diversas experiencias de aprendizaje, se utiliza fundamentalmente
para situaciones de enseñanza presencial o semi presencial, opera fundamentalmente
en Internet y no permite la diversificación en el uso de medios y procedimientos
para el aprendizaje. Tal es el caso de Tralcom y Embanet que no permiten diversificar
grandemente las experiencias de aprendizaje.
Las necesidades que plantea el modelo de Universidad Virtual de la Universidad
Veracruzana requieren de un software que atienda todo el espectro de sincronía,
es decir, que permita tanto la educación asincrónica en línea como la educación
sincrónica en tiempo real o diferida. Es por eso que se ha planteado la necesidad
de desarrollar un lenguaje de autor construido ex profeso para atender el concepto
de Universidad Virtual de la UV, que fortalezca al nuevo modelo educativo,
se encuentre centrado en el aprendizaje y esté fuertemente apoyado por la tecnología.
Un sistema que cumple en una buena parte con estas características es el sistema
PEME, el cual no obstante que contiene problemas en cuanto a la consistencia
de su interfaz de usuario y es poco amigable en algunos de sus módulos, con
las adecuaciones necesarias y convertido a la plataforma de desarrollo de la
Universidad Veracruzana, podría ser el instrumento ideal para el tipo de Universidad
Virtual que se ha planteado como objetivo.
Antecedentes.
A instancias de la Dirección General de Enseñanza en Salud, dependiente de
la Secretaría de Salud (SSA), en 1987 se elaboró un sistema para elaborar simuladores
de casos clínicos para la enseñanza de la práctica de la medicina a pasantes
que se encontraban prestando su servicio social. Tal sistema, denominado Programa
para Elaborar Materiales Educacionales (PEME), se utilizó de manera exitosa
para conducir programas de capacitación en atención primaria a la salud (Álvarez-Manilla
y Díaz-Camacho, 1987). Más tarde, con el apoyo institucional de la Universidad
Veracruzana, se elaboró una segunda versión de tal sistema, el cual incorpora
tecnología más actualizada de programación de bases de datos a través del Web
y ha permitido conformar una versión moderna del sistema de elaboración de
materiales que sirve además, para administrar el conocimiento de una manera
más eficiente.
Instalación del Sistema.
El programa se instala a través del navegador de Internet en la dirección: http://www.uv.mx/peme/peme.exe
Tal programa puede almacenarse o ejecutarse directamente,
el cual instala en el escritorio un icono de acceso rápido al servidor
del sistema. Al ejecutarse este icono, Peme, pedirá a continuación
la dirección Web desde donde se desea ejecutar el programa. Si
se desea ejecutarlo desde el servidor de la Universidad Veracruzana,
se anotará la dirección www.uv.mx y
se presionará el botón OK.
A continuación, el sistema solicitará la clave
y password del usuario:
En caso de haber introducido un nombre de usuario
y clave válidos se presentara la pantalla principal del sistema.
La Operación del Sistema.
La pantalla principal se divide en las siguientes áreas:
Menú Principal.- El menú principal engloba
las distintas funciones que permite el sistema: Cursos, Reportes,
Usuarios, Configurar, Comunicación, Administración, Ventanas, Ayuda
y Terminar. Este menú se encuentra siempre presente excepto que
dependiendo de los privilegios de cada usuario, aparecen atenuados
los menúes a los que no podrá tener acceso. Por ejemplo, el tipo
de usuario estudiante no podrá tener acceso al menú de administración.
Barra de Herramientas.- Esta barra toma diferentes formas dependiendo
del tipo de usuario y la función que se ejecuta en un momento dado. Es
auto ajustable por lo que al tener una ventana activa la barra de herramientas
mostrará sólo los botones con los cuales se puede trabajar, y que actuarán
sobre la información que se muestre en la ventana. El único botón que está siempre
presente en la barra de herramientas es el de Salida del sistema.
Servicio de Mensajería instantánea.- La barra de servicio de mensajería
desempeña un papel fundamental en el sistema, pues uno de los principales
problemas que se observan en los sistemas de educación a distancia es la
falta de comunicación entre estudiantes y profesores y entre cada uno de
estos subgrupos. Una de las mayores ventajas del sistema PEME es que identifica
de inmediato al usuario que ha entrado al sistema y anota su clave en la
ventana de Mensajería Instantánea. De esta forma, al momento que el profesor
ingresa al sistema, podrá ver qué estudiantes se encuentran activos en
ese momento y podrá comunicarse con cualquiera de ellos de inmediato. No
habrá que enviar un correo electrónico al estudiante ni esperar a que responda.
Sin embargo, este sistema de Mensajería Instantánea sólo permite realizar
sesiones de chat entre dos personas. Si se desea usar un servicio de chat
con más personas se podrá acudir al sistema de chat incorporado dentro
del menú de Comunicación. En este sentido, el sistema PEME cumple con las
funciones de un espacio virtual de comunicación entre facilitadores y educandos,
lo cual resulta excelente entre otras cosas, para atender las necesidades
de tutorías electrónicas de los estudiantes.
Área de trabajo.- Es el área de mayores dimensiones dada su naturaleza
para albergar las distintas ventanas que pueden abrirse en una sesión de
trabajo. Pueden abrirse varias ventanas al mismo tiempo y organizarse utilizando
las opciones que presenta el menú Ventanas, otorgando un aire de amabilidad
hacia el usuario.
Barra de Mensajes Emergentes.- Se muestran en la barra inferior
del sistema y son una forma de comunicar al usuario cualquier anomalía
o detalles sobre los procedimientos y objetos que forman parte de el sistema
en su conjunto o instigaciones acerca de las funciones de los objetos que
se encuentran en el sistema.
El Menú de Cursos
Para acceder al menú de cursos basta con dar clic sobre el menú de Cursos,
el cual mostrará todos los cursos a que puede entrar el usuario. Se puede entrar
a un curso en el carácter de estudiante, diseñador, evaluador, administrador
o super-administrador. Sólo los super-administradores pueden entrar a todos
los cursos. Existe otro tipo de usuarios como son los promotores, que por sí solos
no pueden entrar a ningún curso.
Para acceder a un curso, sólo tiene que presionarse
el Menú de Cursos y mover el ratón hacia abajo hasta encontrar
el curso al que se desea entrar. Por ejemplo, si se selecciona
el curso de Word-XP, automáticamente se abrirá una ventana correspondiente
dentro del área de trabajo.
Al abrirse cualquier curso, se presentan en la
barra de herramientas los botones básicos de navegación: siguiente,
anterior, etc.
Menú de Usuarios
Este menú se encarga de la administración de los usuarios y sólo está disponible
para los administradores y profesores, quienes pueden otorgar privilegios a
los demás usuarios. Aquí se otorgan los permisos de acceso al sistema, privilegios
y se dan de alta nuevos usuarios anotando sus datos personales. Al abrir la
ventana de Usuarios la barra de herramientas cambia y muestran ahora los botones
que permiten modificar la información de los usuarios existentes, como también,
dar de alta a nuevos usuarios o eliminarlos.
Menú de Administración: Asignación de Cursos
El menú de administración permite entre otras funciones, asignar
cursos a los usuarios.
Esta opción muestra dos tablas, una con los cursos disponibles y otra con la
lista de los usuarios. La asignación de cursos se realiza arrastrando el nombre
del usuario hacia la celda donde está el curso que se va a asignar.
Menú de Comunicación: el Chat
El menú de Comunicación, permite al usuario seleccionar
una herramienta de comunicación como el foro o el chat. Las opciones
a las que tiene derecho el usuario aparecerán resaltadas. Los chats
son específicos para cada curso. Si se desea entrar al chat de
un curso, deberá seleccionarse el curso al cuyo chat se desea ingresar.
En la lista de chats sólo aparecerán los cursos a cuyo chat el
usuario tiene derecho de acceso.
Una vez que se ha seleccionado el Chat del curso
al que se desea ingresar, se presenta la siguiente ventana, que
muestra en la barra izquierda, la lista de usuarios que se encuentran
en el Chat, en la barra de la derecha, la ventana que despliega
los mensajes de la charla, y en la ventana inferior, la ventana
de escritura de los mensajes que se desea enviar. En la parte inferior
de la ventana se encuentra el botón de enviar el mensaje, el cual
debe presionarse para que el mensaje sea enviado. Este Chat no
tiene limite en cuanto al número de usuarios que puede permitir
en una plática simultánea.
Menú de Creación de Cursos
El Menú de creación de cursos originalmente conocido como CREALEC en la primera
versión del PEME, permite al usuario crear su curso de una manera muy simple.
Opera en base a plantillas o formatos preestablecidos para los cursos. Las
plantillas pueden personalizarse, esto es, asociarse a un usuario o tipo de
usuarios. Cada plantilla funciona como un esquema de clasificación con títulos,
subtítulos y sub-subtítulos. Por ejemplo un rubro general de tipo tema puede
ser “Información General” del curso y tener como subtítulos: Introducción,
Objetivo, Fundamentación, A Quién Va Dirigido, Duración, Valor Crediticio,
etc. Otro título puede ser Tema1 y tener varios subtítulos. Un titulo más puede
ser Tema2 y tener a su vez, varios subtítulos. En fin la estructura de organización
de la plantilla variará dependiendo del diseño instruccional del curso. Para
insertar los materiales de cada título o subtítulo, simplemente tiene que marcarse
el título o subtítulo en cuestión en el árbol de contenidos que se encuentra
en el cuadro de la izquierda, y entonces, se escribe el contenido en el cuadro
de la derecha. La grabación de los materiales se realiza presionando el botón
marcado con una paloma verde en la barra de herramientas.
En el caso descrito, los materiales se escriben directamente en el cuadro de
la derecha de la opción resaltada en el cuadro de la izquierda. Sin embargo,
también se puede realizar la acción de copiar y pegar de un procesador de palabras
Word o cualquier otro procesador de palabras.
Existen además, otros procedimientos para dar de alta cursos en el sistema
PEME. Si se cuenta con cursos creados en HTML, la carpeta completa que contiene
el curso puede copiarse hacia el sistema PEME y entonces se crean simplemente
las ligas de acceso.
Se puede también hacer referencia a cursos completos o partes de cursos que
se encuentran funcionando en otros servidores como una forma alterna de incorporación
de cursos o interacción con otros módulos o cursos ya elaborados. En todo caso,
mediante el menú de Administración/Creación de Cursos se establecen las ligas
y parametros con el curso que se desea incorporar.
Referencias.
Álvarez Manilla, J. M. & Díaz-Camacho, J. E. (1987). Programa para la Elaboración
de Materiales Educacionales. Educación Médica y Salud: Revista de la. Organización
Panamericana de la Salud, 21 (2), 134-144.
