| Enero-Marzo 2004, Nueva época No. 73-75 | Xalapa • Veracruz • México |
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nuestro sistema bibliotecario |
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Nuestro sistema administrativo bibliotecario en Xalapa recibió la certificación de calidad ISO 9000 que otorga la International Certification of Quality System (IQS), organismo que con ello avala la alta calidad en los procesos de adquisición, análisis y organización de recursos documentales, prestación de servicios informáticos y control operativo en nuestras bibliotecas. |
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| Luis Hernández, Laura Martínez, Raúl Arias Lovillo y Diana González, durante la entrega del certificado de calidad ISO 9000 logrado por el sistema bibliotecario de la UV. (Foto: Luis Fernando Fernández) | ||
| En
la entrega del certificado, realizada el 15 de enero en la Unidad
de Servicios Bibliotecarios y de Información (USBI), Luis Hernández,
presidente de IQS, aseguró que una de las grandes fortalezas
de la UV en el ámbito bibliotecario es el recurso humano, que
forja a su vez la calidad institucional porque “la calidad no
está en las cosas, sino en las personas que generan las cosas”.
La UV destaca también por la organización de su sistema
de información, al que calificó como vanguardista: “Es
un sistema que no hemos visto en cualquier biblioteca; las herramientas
informáticas, por ejemplo, demuestran que está en un
nivel mucho más completo, organizado y funcional”. Diana González, directora general de Bibliotecas, afirmó que la certificación es un logro más de un equipo de trabajo que respalda con su profesionalismo cualquier reconocimiento: “Creo que las habilidades, las inquietudes y el talento de los que integramos el equipo han sido plasmadas en nuestro trabajo, porque para tomar decisiones siempre hemos tenido en cuenta las opiniones de todos”. Según estadísticas de su dependencia, la USBI de Xalapa ofreció en 2003 un millón 800 000 servicios bibliotecarios y 140 000 servicios informáticos, cifras que superan las de años anteriores y demuestran la creciente demanda y eficiencia del sistema. Raúl Arias Lovillo, secretario Académico de la uv, felicitó al equipo de trabajo por el logro obtenido y señaló que la certificación enorgullece una vez más, porque se suma a otras ocho certificaciones internacionales de calidad, entre las que destacan las de los procesos de Ingreso, Planeación Institucional (estadísticas básicas) y el Informe de Labores de la administración central. Para Luis Hernández, presidente de IQS, la certificación de la calidad se capitaliza en credibilidad institucional, pues la iso 9000 es una norma internacional que fue elaborada por más de 130 países, en la que se establecen los requisitos mínimos para asumir que se tiene un sistema de gestión de la calidad. De hecho, la certificación entregada a la UV–cuya validez será de 2003 a 2006– cuenta con el aval de 46 países de todo el mundo, gracias al convenio establecido entre IQS y el Foro Internacional de Acreditación. Durante la ceremonia, el representante de iqs reconoció el trabajo de Rafael Guevara Huerta, integrante del equipo de bibliotecas de la UV, quien recientemente recibió la certificación de competencia laboral como consultor de procesos de calidad. |
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