Proporciona el servicio de información, instrucción y guía a través de los recursos y herramientas digitales, con la finalidad de satisfacer las necesidades de información de los usuarios universitarios.

El servicio ofrece asesoría informativa, es decir, no se hacen tareas académicas. La misión es auxiliar en la localización de la información a través de ligas y documentos electrónicos a los que se suscribe la Dirección General de Bibliotecas UV.

El servicio de asesoría virtual generalmente lo remite a las fuentes donde puede encontrar la información solicitada, incluyendo respuestas a preguntas referenciales.